Chapter 1 建立业务往来来宾接待 2
1 帮客户预订酒店 2
2 机场迎接外宾来访 4
3 互相介绍认识 6
4 带领参观生产车间 8
5 举行商务会餐 10
6 带外宾入住酒店 12
7 陪同外宾购物 14
8 带外宾游览观光 16
9 与外宾机场道别 18
商务出差 20
10 乘飞机出国访问 20
11 在机场托运行李 22
12 在机场兑换货币 24
13 莫名拜访客户 26
14 涉外交通出行 28
15 商务会晤会谈 30
16 考察工厂车间 32
17 观看产品展厅 34
18 登记入住酒店 36
19 唤醒和订餐请求 38
20 外出购物观光 40
21 结账离开酒店 42
Chapter 2 进出口贸易实务询盘与报盘 42
22 询问商品价格 46
23 询问折扣和佣金 48
24 要求增加佣金 50
25 商品报价和目录 52
26 要求降价 54
27 有条件降价 56
28 最低价格 58
29 报价有效期 60
30 新的价目单 62
31 质量与数量 64
订货与订单 66
32 索取样品 66
33 限定条件订购 68
34 试销订单 70
35 接受订单 72
36 库存无货 74
37 削减订单 76
38 取消订单 78
包装与运输 80
39 包装问题 80
40 运输方式 82
41 装船期限 84
42 装运问题 86
43 卸货问题 88
44 交货问题 90
45 货物灭失 92
报关与报检 94
46 商品报检 94
47 检验规定 96
48 商检程序 98
49 商检协商 100
50 商检证明 102
51 商品报关 104
52 海关通关 106
保险与结算 108
53 保险咨询 108
54 各种险别 110
55 保险费率 112
56 购买保险 114
57 保险办理协商 116
58 跟单托收业务 118
59 票据托收业务 120
60 申请分期付款 122
61 开立信用证 124
62 修改信用证 126
63 买入单据 128
64 电汇付款 130
65 信汇付款 132
66 票汇付款 134
67 取消汇票 136
投诉与理赔 138
68 货物破损 138
69 交货延迟 140
70 保险纠纷 142
71 提出索赔 144
72 索赔谈判 146
73 同意索赔 148
74 诉诸仲裁 150
Chapter 3 外贸营销展会营销 150
75 预订展位 154
76 展会准备 156
77 展台搭建 158
78 样品展示 160
79 产品介绍 162
80 产品推销 164
市场营销 166
81 营销战略 166
82 促销活动 168
83 资信调查 170
84 市场调研 172
85 产品定位 174
86 售后服务 176
87 售后调查 178
Chapter 4 商务谈判代理谈判 178
88 申请代理 182
89 拒绝代理 184
90 代理协商 186
91 任命代理 188
贸易谈判 190
92 加工贸易 190
93 补偿贸易 192
94 寄售贸易 194
95 装配贸易 196
96 易货贸易 198
97 招标投标 200
合资合作 202
98 合资经营 202
99 合作经营 204
100 合并收购 206
101 专利转让 208
102 技术转让 210
合同事务 212
103 起草合同 212
104 商定合同 214
105 审核合同 216
106 修改合同 218
107 签订合同 220
108 解除合同 222
109 合同到期 224
Chapter 5 外贸办公外贸助理 224
110 人员招聘 228
111 会议筹备 230
112 文档管理 232
日常办公 234
113 打字复印 234
114 发送传真 236
115 发送邮件 238
116 电话外贸 240