第1篇 战略绩效管理总论 2
第1章 SAP战略管理系统概述 2
1.1 战略管理概述 2
1.1.1 四个小故事 2
1.1.2 战略管理的内涵 7
1.1.3 战略管理的执行者 9
1.2 SAP战略管理系统的理论基础 11
1.2.1 SAP战略管理系统的功能定位 11
1.2.2 绩效管理理论的发展 14
1.2.3 SAP战略管理系统对众多管理理论的抽象 19
1.3 SAP战略管理系统的地位 19
1.3.1 使用SAP战略管理系统构建更广泛的解决方案 20
1.3.2 战略管理系统与商务智能系统 22
1.4 本章小结 23
第2章 SAP战略管理系统基本功能 25
2.1 SAP战略管理系统用户界面 25
2.1.1 用户登录 25
2.1.2 设置用户偏好 27
2.2 SAP战略管理系统主要构成组件 29
2.2.1 把信息送到员工的指尖 29
2.2.2 使所有的员工理解公司战略 31
2.2.3 把战略管理和运营管理联系起来 33
2.2.4 战略执行临控与绩效评估 34
2.2.5 使用管理驾驶舱直观展现运营数据 36
2.2.6 业务用户自助式报表 38
2.3 SAP战略管理系统的常见操作 39
2.3.1 跨组件的基本操作 40
2.3.2 书签与注释 45
2.4 本章小结 54
第3章 SAP战略管理的典型业务流程及场景示例 55
3.1 企业战略绩效管理的典型业务流程 55
3.1.1 企业战略绩效管理组织机构与职责 55
3.1.2 战略绩效管理典型流程 57
3.2 流程示例场景一：销售经理的日常工作 61
3.2.1 销售经理的日常工作场景概要 61
3.2.2 持续临控个人目标，及时发现问题 62
3.2.3 查看目标和指标的明细信息，分析问题 64
3.2.4 调整行动项目方案，保持战略与执行策应 66
3.3 流程示例场景二：定期战略绩效评价 70
3.3.1 销售经理创建运营评审文件 70
3.3.2 发布运营评审文件，用于战略绩效评审 75
3.4 战略绩效流程管理与控制要点 77
3.4.1 战略绩效管理总体原则与质量控制手段 77
3.4.2 战略绩效沟通管理 78
3.4.3 问题管理 79
3.5 本章小结 80
第2篇 战略绩效管理系统实施第4章 构建战略体系结构 82
4.1 战略、目标与绩效指标 82
4.1.1 战略绩效管理理论中的战略框架 82
4.1.2 系统配置：视角和目标 89
4.1.3 系统配置：标准KPI 95
4.2 战略在组织中的层层分解 99
4.2.1 战略的范围与分类 100
4.2.2 系统配置：背景的新建、重命名和删除 101
4.2.3 系统配置：将视角、目标关联到背景 105
4.2.4 系统配置：背景区域的其他配置项 109
4.3 本章小结 113
第5章 战略规划 114
5.1 战略地图 114
5.1.1 从战略框架到战略地图 114
5.1.2 使用战略地图 117
5.1.3 系统配置：启动目标图示管理器 123
5.1.4 系统配置：设计战略地图的三种模式 126
5.1.5 系统配置：设计战略地图 134
5.1.6 系统配置：战略地图的更新与后续维护 139
5.2 战略主题与发展路径 140
5.2.1 将战略横向分解为战略主题或发展路径 140
5.2.2 战略主题或发展路径的监控与分析 142
5.2.3 系统配置：战略主题 146
5.2.4 系统配置：发展路径 149
5.3 因果链分析 152
5.3.1 使用因果链分析目标之间的关系 152
5.3.2 因果链分析操作 154
5.3.3 系统配置：因果关系 155
5.4 本章小结 159
第6章 项目方案 160
6.1 制定项目方案组合 160
6.1.1 将战略转化为行动 160
6.1.2 项目方案汇总视图 167
6.2 项目分解与管理 175
6.2.1 制定项目方案里程碑 175
6.2.2 项目方案详细视图 176
6.3 任务优先级与时间管理 186
6.3.1 时间管理 186
6.3.2 优先级矩阵 188
6.4 本章小结 189
第7章 计分卡 191
7.1 计分卡概览 191
7.1.1 使用计分卡对公司战略进行衡量与评价 191
7.1.2 系统配置：设置计分卡默认值 195
7.2 关键绩效指标 201
7.2.1 查看与过滤关键绩效指标 201
7.2.2 计分卡KPI汇总列表 204
7.2.3 KPI细节屏幕 206
7.2.4 系统配置：设置KPI 211
7.3 使用关键绩效指标对目标进行综合评价 218
7.3.1 查看与分析目标 218
7.3.2 系统配置：设置目标 222
7.4 对视角和计分卡进行综合评价 225
7.4.1 使用KPI对视角和计分卡进行绩效评价 225
7.4.2 使用目标绩效对视角和计分卡进行综合评价 228
7.4.3 系统配置：设置视角 231
7.5 本章小结 235
第8章 仪表盘与报表 237
8.1 使用与编辑仪表盘 237
8.1.1 使用仪表盘查看用户关注的汇总信息 237
8.1.2 添加或编辑“基准”仪表盘面板 240
8.1.3 添加或编辑“趋势图”仪表盘面板 248
8.1.4 添加或编辑“前10名”仪表盘面板 253
8.1.5 添加或编辑“条形图”仪表盘面板 256
8.2 使用与编辑报表 259
8.2.1 使用报表进行详细分析 259
8.2.2 设置报表 262
8.3 本章小结 273
第3篇 数据建模与系统管理 276
第9章 创建多维数据模型 276
9.1 SAP战略管理系统应用服务器 276
9.1.1 登录与使用应用服务器 276
9.1.2 多维数据模型的构成 278
9.2 使用HTML Cube Builder创建多维模型维度 280
9.2.1 定义多维数据模型的基本信息 280
9.2.2 定义维度结构信息 282
9.2.3 定义和修改维度成员 284
9.3 定义度量指标 287
9.3.1 添加度量指标 288
9.3.2 虚拟度量指标 291
9.4 构建与检查多维数据模型 295
9.4.1 使用Cube Builder生成多维数据模型 295
9.4.2 检查多维数据模型结构 296
9.5 本章小结 298
第10章 多维数据模型的数据获取 300
10.1 在应用服务器中批量导入数据 300
10.1.1 创建数据库连接 300
10.1.2 使用程序批量导入数据 303
10.1.3 对导入数据的后续处理 308
10.2 手工数据录入 313
10.2.1 数据录入业务场景与流程 313
10.2.2 系统配置：设置数据录入与批准默认 315
10.2.3 数据录入与批准主页面 319
10.2.4 数据录入与批准流程 324
10.3 本章小结 329
第11章 使用SAP BW的模型与数据 330
11.1 了解SAP BW系统 330
11.1.1 SAP BW与SAP战略管理系统的关系 330
11.1.2 SAP BW系统的数据模型 332
11.1.3 SAP BW中的示例查询 335
11.2 配置与使用BW连接器 337
11.2.1 SAP BW连接器的配置与使用步骤 337
11.2.2 导入模型结构 340
11.2.3 定义虚拟度量指标与计分卡KPI 346
11.2.4 导入数据 350
11.2.5 查看模型创建结果 353
11.3 本章小结 355
第12章 系统管理与维护 356
12.1 用户管理 356
12.1.1 用户管理方式与配置 356
12.1.2 创建用户与系统组 362
12.2 管理用户权限 369
12.2.1 设置系统默认值 369
12.2.2 管理应用用户组 371
12.2.3 更新用户职责 378
12.3 系统选项与日常管理 383
12.3.1 配置主页 383
12.3.2 管理模型连接 387
12.3.3 其他管理员配置选项 391
12.4 本章小结 395
附录 术语对照 396
参考文献 398