第一部分 人际传播的基础 1
第一章 理解人际传播 1
第一节 理解传播 2
第二节 定义人际传播 7
第三节 人际传播的原则 19
第四节 人际传播的要素 33
第五节 人际传播的价值 53
第六节 发展人际传播能力 59
第二章 “我是谁”：自我概念及其传播 71
第一节 自我概念：我是谁 72
第二节 自我（概念）的发展 78
第三节 提高自我感知能力 96
第三章 人类感知能力与人际传播 117
第一节 理解感知 118
第二节 感知的过程与障碍 126
第三节 倾听与感知 141
第四节 增强人际感知能力 154
第二部分 人际讯息的创造与回应 167
第四章 人际传播的符号能力——语言传播 167
第一节 语言的本质与功能 168
第二节 言语：语言的人际功能及其运行 180
第三节 语言使用的陷阱 195
第四节 增强语言传播能力，营造支持性传播氛围 207
第五章 人际传播的符号能力——非语言传播 229
第一节 认识非语言传播 230
第二节 非语言行为的类型 237
第三节 非语言传播的人际功能 263
第四节 提高非语言传播能力 284
第三部分 在人际关系中进行传播 296
第六章 人际关系的发展机制 296
第一节 理解人际关系 297
第二节 人际关系的驱动力 322
第三节 聚散之间：人际关系的发展及其互动策略 362
第四节 成为关系传播的高手 388
第五节 管理人际关系的挑战和黑暗面 414
第七章 管理人际冲突 441
第一节 理解人际冲突 441
第二节 人际冲突的来源、过程及效果 455
第三节 人际冲突的管理模式 467
第四节 增强冲突管理能力 485
第八章 不同语境中的关系及其传播 517
第一节 朋友关系及其传播互动 518
第二节 浪漫关系及其传播互动 532
第三节 家庭关系及其传播互动 555
第四节 以计算机为中介的人际关系及其传播 592
参考文献 612