第一章 概论 1
案例1．苏州市公立医院管理体制改革剖析 1
案例2．山重水复中的医院投融资 6
案例3．一家企业医院的改革发展之路 8
第二章 医院组织管理 12
案例1．黑龙江省某医学院附属医院践行医患沟通制 12
案例2．生命价值的追问 14
案例3．一位院长的抉择 16
案例4．患者权利为哪般？ 18
第三章 医院战略管理 21
案例1．中国医院实施平衡计分卡实例 21
案例2．浙江省某医院管理模式 25
案例3．医院的经营管理战略之比较 28
案例4．以专科建设为龙头构建技术品牌优势——南方某医院专科建设启示 31
第四章 医院人力资源管理 35
案例1．优秀青年人才培养制度 35
案例2．医院薪酬管理模式的探索与实践 37
案例3．人才派遣管理模式 39
第五章 医院医疗管理 43
案例1．门诊楼合理设计大规模紧急救治的关键 43
案例2．网络化急救：新兴的高效应急模式 45
案例3．四川省某医院骨科优化住院病人管理流程 47
第六章 医院护理管理 51
案例1．试用PDCA循环理论提高医院护理质量管理 51
案例2．山东省某医院在护理管理中运用全面质量管理实践 54
案例3．广东省某医院护理部人力资源管理 56
第七章 医院药事管理 59
案例1．鱼腥草注射液的不良反应 59
案例2．云南省某医院的制剂发展模式 61
案例3．福建省特殊药品实现“特殊监管” 63
案例4．辽宁省某医院套购麻醉药品转卖毒贩 65
第八章 医院质量管理 68
案例1．创新措施，促进医院实施全面质量管理 68
案例2．PDCA循环在C医院质量管理方面的应用 70
案例3．医院金牌服务 73
案例4．品牌科室严抓管理 74
第九章 医院感染管理 77
案例1．陕西省某医院新生儿科医院感染事件 77
案例2．内蒙古某医院的医院感染管理创新实践 79
案例3．深圳市某医院严重医院感染暴发事件 81
第十章 医院科教管理 83
案例1．北京某军队医院借加强科研教学管理之机促发展的探索 83
案例2．研究型中医院的建设规划与初步实践——以上海某中医院为例 85
案例3．医院重点专科建设与医院特色和定位——以沈阳军区某医院为例 89
第十一章 医院预防保健管理 92
案例1．接种疫苗引事故 92
案例2．合肥市某医院的输血感染事件 93
案例3．转诊的悲剧 94
第十二章 医院医疗保险管理 97
案例1．樟东县新型农村合作医疗制度健康发展 97
案例2．美国医疗保险制度改革：在变与不变之间 100
案例3．上海市医疗保险制度比较 103
案例4．镇江医保规划待遇升级 106
第十三章 医院信息管理 109
案例1．从医院信息交流中要效益 109
案例2．医院信息管理向微机化迈进 111
案例3．病案管理的信息化建设 113
第十四章 医院财务管理 115
案例1．优化医院财务管理，破解“惠民医院”瓶颈 115
案例2．河南省某医院缘何能成功“平价” 117
案例3．资金的时间价值 119
案例4．投资风险价值 120
第十五章 医院医疗设备管理 122
案例1．医院RFID固定资产管理系统方案 122
案例2．医疗设备管理现存问题与对策分析 125
案例3．河北省某市医疗设备调查分析 127
第十六章 医院后勤管理 131
案例1．北京市某医院后勤服务社会化改革 131
案例2．北京市某医院物流管理系统的探索 134
案例3．北京市某医院的建筑改扩建规划 136
第十七章 医院风险管理 139
案例1．丈夫拒签字致孕妇死亡 139
案例2．剖腹生产纱布遗留腹内 142
案例3．医疗事故赔偿是否适用侵权损害赔偿 144
第十八章 医院文化管理 147
案例1．河南省某中医院的文化建设 147
案例2．山东省某医院的“诚信医院”建设 149
案例3．湖北省某医院的“形象设计” 151
主要参考文献 154