第1篇 磨刀不误砍柴工 办事也需有准备 4
第一章 塑造一个成熟的办事心态 4
掌控情绪，打造成功的办事心态 4
敢于冒险，具备抓住机遇的胆识 7
不卑不亢，展示正直的办事姿态 9
建立自信，塑造成功办事的品质 13
第二章 求人办事时，先让别人认可你 18
你只有两分钟时间来打动他人 18
提升自己的形象，从修饰自我开始 21
用衣服包装自我，用魅力打动他人 24
塑造良好办事形象的五点建议 26
第三章 办事过程中要充分利用身体语言 32
用眼神进行心灵的交流 32
用微笑拉近彼此的距离 35
用握手的方式传递信息 39
用态势向他人传情达意 42
第四章 学会拓展并经营你的人脉资源 48
“不忘给冷庙烧香”让人脉流而不失 48
没事就翻翻手中的名片 51
结识一个陌生人就是链接一个圈子 54
第2篇 说话恰到好处 办事八面玲珑 60
第五章 将话说到圆满处的六条原 60
则原则之一：见什么人说什么话 60
原则之二：准确传达你的信息 63
原则之三：用感染力打动人心 65
原则之四：让修养渗透在每句话中 68
原则之五：场合决定说话的内容 71
原则之六：把握分寸说对话 74
第六章 说话有方，办事自然事半功倍 78
五个语言技巧使交谈升温 78
看对方的行为举止说话 80
给他最想要的赞美之词 82
不好明说的话要含糊其辞 84
借别人的口说出自己的话 87
第七章 求人办事过程中这样说服他人 90
攻心有术，暗示有方 90
抓住特点，善加理解 92
把握关键，晓之以理 95
换位思考，柔中取胜 98
激将有法，恰当触动 100
以情相待，心理共鸣 103
第八章 说好难说的话的七个技巧 112
技巧一：以“三寸之舌”挽回面子 112
技巧二：把别人的奚落拒之门外 115
技巧三：适时得体地“打圆场” 118
技巧四：批评他人要备好“台阶” 122
技巧五：对“不争气”者说他最棒 126
技巧六：实话实说是最好的借口 129
技巧七：用迂回的战术询问薪酬 132
第3篇 办事要求人 才能走得远 140
第九章 求人办事就这几招 140
缠住不放，一种特殊的求人术 140
反复催问，不办成事不罢休 143
从情入手，激起别人的同情心 145
满足需求，办事前先感动对方 148
边缘人物，助你疏通对方关节 150
他人威望，充当办事的媒 153
第十章 求人办事的三个博弈法则 158
法则一：放长鱼线，一种感情投资策略 158
法则二：自我贴金，增加办事的筹码 162
法则三：欲求先予，让对方知恩图报 164
第十一章 求不同的人办事的方法 168
让发达的朋友为你办事 168
让同事为你办事 172
让老乡为你办事 175
让名人为你办事 179
让同学帮你办事 182
让你的“敌人”为你办事 184
第4篇 以“礼”来服人 办事效率高*192++ 第十二章 送人礼物时需注意四点事项小心触犯送礼的禁忌 190
仔细斟酌礼物的分量 192
即使不出马，也应该附上自己的名片 195
呈上礼物时，说一句谦和得体的话 197
第十三章 送人礼物的四个讲究 202
送礼讲究实用性 202
送礼讲究个性化 204
送礼讲究厚薄贵贱 206
送礼讲究雅俗相宜 208
第5篇 练就宴会应酬的完美本领 214
第十四章 了解宴请的规矩 214
尊重民族饮食惯例 214
精心挑选宴请地点 215
注重宴会收尾工作 218
第十五章 熟悉宴请的对象 222
对领导，以敬为先 222
对同事，以利为先 224
对下级，以情为先 227
对客户，以诚为先 228
对异性，以礼为先 230
第十六章 办事宴请中的酒桌应酬术 234
敬酒——滚烫的友情挡也挡不住 234
说话——过分胡言乱语只会坏事 238
斟酒——不醉也能陪好所求之人 240
第6篇 化解生活矛盾的办事谋略 246
第十七章 轻松化解情感困惑 246
拒绝不喜欢的人的四种方法 246
缓和夫妻矛盾各有奇招 248
应对夫妻间“冷战”的宝典 250
对待爱人的外遇，需要更多反思 253
第十八章 巧妙处理家庭关系 258
婆媳和睦相处的六大秘籍 258
规劝浪子回头的六种方法 262
应对孩子早恋的四个高招 264
第7篇 纵横驰骋职场的必胜秘诀 272
第十九章 行走职场的“五字真言” 272
救：积极挽救濒临失败的面试 272
融：用耐心和智慧融入新环境 275
升：主动让老板为你升职加薪 277
见：在工作中要有自己的见解 280
避：避免陷入办公室政治泥潭 283
第二十章 作为上司应该具备的智慧 286
适时奖励，激励员工最有效的方法 286
平易近人，收揽散漫放纵的人心 289
因势利导，应对“马蝇式”下属 291
保持清醒，防范女下属的温柔糖衣 298