引言 1
Foreword 6
第一篇 中国商业银行产品创新管理：综述篇第一章 绪论 15
第一节 中国商业银行产品创新管理的背景 16
一、知识经济时代的中国商业银行创新 17
二、中国商业银行产品创新的使命与挑战 22
三、中国商业银行的创新之路 26
第二节 中国商业银行产品创新管理的范畴 33
一、金融产品 33
二、金融产品创新 37
第三节 中国商业银行产品创新管理的基础 39
一、创新管理的研究方法 40
二、创新管理的理论基础 41
三、创新管理的实践基础 46
第二章 中国商业银行产品创新管理模型总论 53
第一节 中国商业银行产品创新管理的价值 54
一、商业银行的经营目的 54
二、商业银行的经营战略 56
三、商业银行的经营原则 57
第二节 中国商业银行产品创新管理的要点 59
一、组织与文化 59
二、信息平台 60
三、产品规划 61
四、产品实施 62
五、产品营销 64
六、产品评估与改进 65
七、风险管理 65
第三节 中国商业银行产品创新管理生命周期模型 66
一、商业银行产品创新的支撑力——组织文化和信息平台 68
二、商业银行产品创新的扩张力——生命周期四阶段 69
三、商业银行产品创新的约束力——风险管理 70
四、PERFECT模型与外部环境的关系 71
第二篇 中国商业银行产品创新管理：模型篇第三章 中国商业银行产品创新管理的组织与文化 75
第一节 中国商业银行产品创新管理的组织结构 76
一、组织与组织结构的概念 76
二、中国商业银行的组织结构 79
三、中国商业银行产品创新的组织结构 85
四、中国商业银行产品创新组织的构建要点 91
第二节 中国商业银行产品创新管理的企业文化 96
一、企业文化概述 97
二、中国商业银行的企业文化 102
三、中国商业银行的产品创新文化 105
第四章 中国商业银行产品创新管理的信息平台 114
第一节 商业银行信息技术应用及商业银行的信息平台 115
一、商业银行的信息化历程 115
二、商业银行的信息平台 117
第二节 商业银行的内部信息平台——商业银行的IT架构 120
一、基础设施架构 120
二、数据架构 123
三、应用架构及应用开发常用方法与技术 124
第三节 商业银行的外部信息平台 128
一、基于公共通信服务环境的商业银行产品创新 128
二、基于外部合作机构信息环境的商业银行产品创新 131
三、外部信息平台发展推动商业银行产品创新 132
第四节 中国商业银行产品创新管理的信息平台 138
一、中国商业银行产品创新管理信息平台的构成及功能介绍 139
二、中国商业银行产品创新生命周期中的信息平台应用 142
第五章 中国商业银行产品创新管理——规划 145
第一节 商业银行产品创新规划的目标 146
一、产品创新应基于银行未来发展战略和组织结构 147
二、产品创新应结合商业银行内部资源和外部竞争能力 148
三、产品创新应考虑原创与借鉴吸收并举 148
四、产品创新应掌控成本与收益的平衡 149
第二节 商业银行产品创新规划的核心内容 150
一、动态分析市场趋势和客户需求——市场细分 151
二、选择重点发展和关注的细分市场——目标市场的选择 152
三、结合市场定位进行产品创新，并制定可实施的产品研发计划 154
四、利用绩效评价反馈，及时优化改进创新产品（线）规划 159
第三节 商业银行产品创新规划的流程和主要方法 161
一、商业银行产品创新规划的流程 161
二、商业银行产品创新规划的主要方法 162
第六章 中国商业银行产品创新管理——实施 173
第一节 商业银行产品创新实施的前期准备 174
一、构建高效的产品创新实施团队 174
二、建立和掌握产品创新的工作技能 177
第二节 商业银行产品创新实施的创意管理 178
一、创意的挖掘和筛选 179
二、创意挖掘的方法 182
第三节 商业银行产品创新实施的项目需求分析 185
一、需求的定义 185
二、需求的分类 186
三、需求分析的实施过程 187
第四节 商业银行产品创新实施的立项及评审 189
一、立项及评审的定义 189
二、立项及评审的实施过程 189
第五节 商业银行产品创新实施的开发和测试 195
一、产品开发 195
二、产品测试 201
第六节 商业银行创新产品的投产 203
一、投产前期准备 203
二、产品内部试运行 204
三、产品正式运行 205
第七章 中国商业银行产品创新管理——营销 207
第一节 营销对商业银行创新产品的价值 208
一、商业银行市场营销的特点 208
二、中国商业银行市场营销的发展阶段 210
三、商业银行市场营销对产品成功创新的重要作用 211
第二节 商业银行创新产品的营销战略 213
一、市场营销理论的演进对创新产品营销的指导作用 213
二、商业银行创新产品的营销战略规划 215
第三节 商业银行创新产品的营销方法 222
一、商业银行创新产品的营销方法 222
二、商业银行创新产品营销方法的发展 228
第八章 中国商业银行产品创新管理——评估与改进 232
第一节 商业银行产品创新评估与改进的价值 233
一、商业银行产品创新评估与改进的概念 233
二、商业银行产品创新评估与改进的定位 237
三、商业银行产品创新评估与改进的意义 239
第二节 商业银行产品创新的评估与改进 241
一、商业银行产品创新的绩效指标体系 241
二、商业银行产品创新评估与改进的方法 243
三、商业银行产品创新评估与改进的实施要点及需要关注的问题 250
第三节 商业银行产品创新管理生命周期各阶段的评估与改进 254
一、产品规划阶段 254
二、产品实施阶段 255
三、产品营销阶段 256
四、产品评估与改进阶段 258
五、产品创新评估与改进的实践 260
第九章 中国商业银行产品创新管理——风险管理 264
第一节 商业银行的常规风险 265
一、商业银行的常规风险类型 265
二、商业银行的常规风险成因 272
第二节 商业银行的产品创新风险 277
一、商业银行创新风险点的分类 278
二、商业银行产品创新风险的特征 282
第三节 商业银行产品创新的多维风险关系 284
一、创新风险点在常规风险中的定位 284
二、常规风险在创新过程中的再生 286
三、产品创新的多维风险 289
第四节 商业银行产品创新的多维风险管理 293
一、产品创新多维风险的管理体系 294
二、基于PERFECT模型的产品创新风险管理 296
第三篇 中国商业银行产品创新管理：实践篇第十章 中国商业银行产品创新管理案例 307
第一节 手机银行业务创新案例 307
一、背景 307
二、过程 316
三、提升 328
四、分析 330
第二节 供应链金融产品创新案例 334
一、背景 334
二、过程 341
三、分析 349
第三节 迅捷支付产品创新案例 351
一、背景 351
二、过程 357
三、分析 363
重要名词索引 365
参考文献 369