六、随机应变，巧妙周旋 99
步出窘境，以变应变 99
委婉化解意外尴尬 101
补救失言有学问 102
灵活应对别人的奚落 106
被羞辱时要把握应对的分寸 109
面对纠缠时如何“挡驾” 112
摆脱“二难”问题的圈套 115
巧妙回避“敏感话题” 118
莫触及别人的绝对隐私 121
学会在为难时说“不” 123
间接指出他人的错误 125
记得保全对方的面子 128
挽回面子有4招 130
学会用语言抚慰他人 133
不叫祸患从口出 134
此时无声胜有声 136
七、机智出言，交际有术 143
交际中如何实现“平等对话” 143
绕过语言陷阱 145
避讳一定有方法 147
自嘲可以维护自尊 150
改变不利局面的几种方法 153
迅速转移话题 155
以变应变的要诀 157
机智化解突发情况 160
保持稳定的情绪 162
把咄咄逼人的话“逼”回去 164
小心使用语言的附加意义 166
绕远路的会先抵达终点 169
巧妙调解他人纠纷 171
八、巧言曲语，斗智斗谋 178
环顾左右，迂回入题 178
察言观色，话语投机 180
心理攻略，妙语服人 184
智语巧言，斗智斗谋 186
以退为进的策略 188
黑白脸搭台戏好唱 191
“谎言”有时更有效 193
谈判中的回答技巧 194