Chapter 01浅谈实务专题制作 4
1.1实务专题制作缘起 4
1.2实务专题制作意涵 6
1.3实务专题制作目的 8
一、拟定实务专题制作计画书的能力 8
二、养成搜集资料及研析文献的能力 9
三、形塑个人化系统思考的能力 9
四、凝聚团队合作解决问题的能力 9
五、奠定日后进阶研究基础的能力 10
六、培养学生参与观察实务的能力 10
七、提升报告撰写及口头发表的能力 10
1.4实务专题制作流程 11
一、主题确定 13
二、研习规划 13
三、研究设计 13
四、资料搜集 14
五、个案编辑与分析 14
六、实务模式建构 15
七、实证分析与回馈 15
八、报告撰写与发表 16
1.5实务专题制作省思 17
一、专题指导心得 18
二、商管教育省思 19
1.6本书撰写内容架构 20
Chapter 02主题确定 28
2.1适当题目特性 28
一、符合制作时间内完成 28
二、符合学生能力及兴趣 28
三、符合业界与潮流需要 29
四、符合可行性及程序化 29
五、符合学生就业或升学 30
2.2选择题目原则 30
一、组内小组成员可达成兴趣分工 30
二、考量团队之能力、专长及背景知识 31
三、题目主题范围宜适中 31
四、题目著重实际可操作化 32
五、迎合潮流为产业所需 32
六、题目具实务参考价值 32
2.3研究题目来源 33
一、当前发生或待解决的问题 33
二、文献中的未来研究方向 34
三、产业界人士表达的研究需要 34
四、重新验证某些研究成果 34
五、研讨会或学会的讨论议题 34
2.4搜寻题目的方式 35
一、由专题指导老师提供 35
二、企业界所提实务计画 35
三、研读学术性期刊与报告 36
四、来自於报章杂志的披露 36
五、专题小组成员自行提出 36
六、研讨会中讨论的议题 36
2.5搜寻题目资讯 37
一、检视有兴趣主题之参考文献 37
二、搜寻硕、博士论文 38
三、搜寻关键词及摘要之索引服务 39
四、搜寻政府单位之出版品 41
五、搜寻相关机构委托之研究报告 41
六、搜寻各研讨会目录及学术期刊之年度索引 42
2.6主题确定程序 42
一、确定研究范围与领域 42
二、选择特定议题并进行评估 44
三、选择并订定出特定题目 46
Chapter 03研习规划 52
3.1寻求企业合作意愿 52
一、企业机构对象的寻找 52
二、企业机构的接触 52
三、合作意愿的维系 53
四、合作中断的处理 54
3.2拟订专题研习计画 54
一、研习阶段时序 54
二、师生互动约定 55
三、成员分享与控管 55
四、研习计画书评估 55
3.3专题制作时程安排 56
一、确认专题名称 57
二、估计工作内容 58
三、估计工作内容所需时间 59
四、估计各章节书面化内容与时间 60
五、估计全程所需时间 61
六、执行时程规划 62
七、报告发表与经费编列 63
3.4专题制作评量考核 64
一、平时评量 65
二、专题内容 65
三、书面报告 66
四、口头报告 67
Chapter 04研究设计 76
4.1研究设计意涵 76
一、研究设计的定义 76
二、研究设计的功能 77
三、名词意涵的厘清 79
四、研究设计的评选 81
4.2研究设计类型 82
一、探索性研究设计 82
二、描述性研究设计 86
三、相关性研究设计 87
四、发展性研究设计 87
五、因果性研究设计 89
4.3研究方法的类型 91
一、量化研究意涵 91
二、质化研究意涵 92
三、质化与量化的整合 94
四、质化与量化的评估指标 96
4.4研究方法特性 98
一、调查法 99
二、实验法 102
三、访谈法 104
四、观察法 106
五、历史研究法 109
六、内容分析法 111
七、个案研究法 114
八、行动研究法 116
九、紮根理论法 117
十、言说分析法 119
Chapter 05资料搜集 128
5.1资料类型与搜集 128
一、资料类型与品质 128
二、初级资料的搜集 129
三、次级资料的搜集 129
5.2资料搜集的方法 131
一、资料搜集类型划分 132
二、观察法应用 133
三、访谈法应用 138
四、调查法应用 145
五、实验法应用 157
5.3抽样性质与程序 159
一、名词意涵界定 160
二、抽样理由说明 161
三、抽样程序设计 162
5.4抽样类型与选择 165
一、抽样方法类型 165
二、抽样方法选择 168
Chapter 06个案编辑与分析 176
6.1个案编辑架构 176
一、产业发展背景 177
二、公司发展背景 177
三、理念、目标与策略 177
四、组织与人力资源管理 177
五、产品与生产管理 178
六、技术与研发管理 178
七、行销与业务管理 178
八、财务与预算管理 179
九、资讯与知识管理 179
十、结论与报告撰述 180
6.2个案分析架构 180
一、个案公司背景描述 181
二、外部环境与企业定位分析 182
三、内部条件及竞争能力分析 182
四、整体情境分析 182
五、整体经营策略分析 183
六、企业功能计画与方案评估 183
七、结论与报告撰述 183
6.3个案研讨架构 184
一、公司背景与现况了解（个案编辑及个案分析） 185
二、问题发掘与指认 185
三、原因诊断与剖析 186
四、提出解决方案 186
五、评估解决方案 186
六、决策建议与结论报告 186
6.4个案分析工具 187
一、SWOT分析 187
二、SATTY分析 190
三、成长策略 191
四、波特五力分析 195
五、波特基本竞争策略 198
六、成长/占有率矩阵 199
Chapter 07实务模式建构 208
7.1实务模式设计理念 208
一、实务工作流程 208
二、模式设计理念 208
三、专题指导流程 209
7.2文献分析应用实例 210
一、使命 211
二、领导者 212
三、部属 212
四、目标 212
7.3深度访谈应用实例 213
一、深度访谈施行 213
二、访谈大纲拟订 214
三、实务命题建立 215
7.4问卷调查应用实例 216
一、问卷调查施行 216
二、问卷设计内容 219
三、问卷统计分析 220
7.5实务模式建构实例 221
一、实务模式架构 221
二、伊甸个案实务分析 222
Chapter 08实证分析与回馈 232
8.1参考实例操作架构意涵 232
一、研究设计与资料搜集 232
二、个案编辑与分析 232
三、实务模式建构 232
四、实证分析与回馈 233
8.2旅馆业知识管理实例 233
一、研究设计与资料搜集 233
二、个案编辑与分析 236
三、知识管理架构建立 244
四、个案实证分析 247
五、结论与建议 259
8.3量贩店消费者购物行为实例 262
一、研究设计与资料搜集 262
二、个案编辑与分析 267
三、调查问卷设计概念 271
四、问卷调查统计分析 278
五、结论与建议 286
8.4台铁观光行销个案 290
一、研究设计与资料搜集 290
二、个案编辑与分析 294
三、实务模式架构 298
四、个案实证分析 300
五、结论与建议 313
Chapter 09报告撰写与发表 320
9.1书面报告内容 320
一、主文前部分 321
二、主文 323
三、主文后部分 325
9.2书面报告撰述 333
一、文字 333
二、版面排版 335
三、中文标点符号 337
四、数学式的陈述 338
五、图与表 338
9.3口头发表内容 339
一、口头发表意涵 340
二、口头发表功能 341
三、口头发表内容 342
四、口头发表注意事项 342
9.4简报资料制作 344
一、简报资料制作原则 344
二、简报资料制作范例 346
9.5报告撰写伦理 358
一、研究人员责任 358
二、研究伦理议题 359
三、研究人员伦理 360
参考文献 364
附录一 370
附录二 393