第一部分 人力资源开发与管理理论 1
第一章 人力资源开发与管理导论 1
第一节 人力资源开发与管理的含义与特点 1
第二节 人力资源开发与管理的目标和任务 6
第三节 人力资源在现代管理中的战略地位和意义 10
第四节 人力资源开发与管理思想史 13
第二章 人力资源开发与管理的基本原理 35
第一节 关于人性的理论 35
第二节 人事矛盾运动规律 38
第三节人力资源开发与管理的基本原理 46
第三章 领导科学与人力资源开发与管理 51
第一节 领导与领导科学 51
第二节 领导者的个人素质 53
第三节 领导集体的心理结构与整体优化 56
第四节 领导者的人才观与队伍素质 59
第五节 领导者的权威观与员工的能动性 63
第六节 领导者的价值观与组织文化 68
第二部分 人力资源开发与管理实务 72
第四章 人力资源价值辨识技术 72
第一节 人力资源价值辨识的意义 72
第二节 人力资源价值辨识的原则 78
第三节 人力资源价值辨识技术 81
第五章 人员招聘技术 95
第一节 招聘决策的意义、目的和原则 95
第二节 招聘的前期准备工作 99
第三节 对应聘者的测试 115
第四节 员工录用的程序和方法 125
第六章 员工职业生涯设计管理技术 130
第一节 职业生涯设计基本概念 130
第二节 个人职业生涯设计 134
第三节 组织与职业生涯设计 140
第四节 职业生涯设计的成功与失败 145
第七章 组织结构设计与工作分析技术 151
第一节 组织结构设计 151
第二节 工作分析的意义与程序 162
第三节 工作描述与工作说明书 165
第四节 职能与职能部门的设计 173
第五节 职位、岗位设置 179
第八章 员工考核技术 185
第一节 员工考核的意义与作用 185
第二节 考核的内容、程序、原则和手段 187
第三节 考核的方法 191
第四节 对考核的评估 200
第五节 考核结果的应用以及对考核误差的纠正 202
第九章 员工培训技术 209
第一节 员工培训的原则、对象与计划 209
第二节 培训的程序和方法 214
第三节 管理技能的开发与培训 219
第四节 管理人员的培训与开发实务 221
第十章 员工薪酬管理技术 241
第一节 薪酬的种类与结构 241
第二节 薪资调查与薪酬制度的设计 246
第三节 薪酬的控制与特殊员工的薪酬管理 258
第四节 薪酬管理技巧 262
第十一章 人力资源成本分析技术 270
第一节 人力资源成本的含义与内容 270
第二节 人力资源成本会计方法 275
第三节 人力资源成本核算方法 281
第四节 人力资本理论 289
第十二章 管理的有效性技术 292
第一节 管理者的基本职能 293
第二节 管理者面临的特殊困难 295
第三节 管理者有效性技能的习得 299
第四节 管理者有效性心智模式调整 305
第十三章 激励的有效性技术 312
第一节 激励作用与原则 312
第二节 激励的基本程序 319
第三节 激励的基本形式与技巧 324
第四节 激励计划与激励效果 336
第五节 股票期权的设计与实施 342
第六节 激励的误区 345
第十四章 人力资源的动力开发技术 350
第一节 人力资源的动力源泉 350
第二节 激发员工的动力 353
第三节 激发团队的动力 357
第四节 自我动力开发 363
第十五章 人力资源潜能开发技术 367
第一节 人的潜能 367
第二节 智力潜能的开发与利用 369
第三节 创造力的开发 373
第四节 自我潜能的开发 378
第五节 身体素质潜能的开发 386
第十六章 成功准则应用技术 389
第一节 关于成功因素的两种见解 389
第二节 追求成功的准则 390
第三节 成功准则应用技术 396
第十七章 人际关系协调技术 414
第一节 沟通的基本含义 414
第二节 组织沟通的类型和结构 418
第三节 组织内部沟通技巧 423
第四节 组织的外部沟通 432
第十八章 心理误区疏导技术 435
第一节 常见的心理误区 435
第二节 心理误区的正负效应 448
第三节 员工心理误区的自我化解 452
第四节 管理者对心理误区的引导 453
第十九章 人力资源开发管理与价值工程 455
第一节 价值工程的概念及其工作程序 455
第二节 人力资源管理的价值工程理论 457
第三节 员工功能纲目 458
第四节 岗位功能与员工功能评价 461
第五节 功能评价结果的处理 468
第六节 方案总体评价 473
第二十章 企业文化营造技术 477
第一节 企业文化理论 477
第二节 企业文化的内容 480
第三节 企业文化营造的影响因素与原则 484
第四节 企业文化营造的程序和方法 487
第五节 企业文化营造实务 491
第二十一章 企业力量整合（团队建设）技术 497
第一节 团队的基本概念与特征 497
第二节 团队建设的要素与团队精神 503
第三节 团队建设实务 508
第二十二章 核心员工管理技术 512
第一节 核心员工的识别 512
第二节 核心员工的使用 518
第三节 核心员工的培育 522
第四节 核心员工的挽留 531
第二十三章 人力资源战略分析技术 540
第一节 人力资源战略的特征及其重要性 540
第二节 人力资源战略分析的内容 544
第三节 人力资源战略的制定 550
第四节 人力资源战略与企业战略 553