第一章 公关的基本含义 1
第1招 掌握公关目标 5
第2招 明确公关对象 7
第3招 适当运用策略 11
第4招 善于把握媒体 13
第5招 众口“塑”金 18
第6招 集思广益 21
第7招 有的放矢 23
第8招 无中生有 25
第9招 用数字说话 26
第10招 树立权威形象 29
第11招 左右新闻报道 30
第12招 巧妙传播信息 36
第13招 说得好不如做得好 38
第14招 事实胜于雄辩 40
第15招 我们一直在努力 42
第16招 扬长避短 43
第17招 不断更新信息 45
第18招 把握好问题的角度 46
第19招 运用合理的上下文 50
第20招 防患于未然 51
第21招 诚实守信 52
第22招 有错必纠 54
第23招 监督和改进结果 55
第24招 控制好你的计划 57
第二章 改进你的形象 59
第25招 注意环境保护 63
第26招 支持教育事业 64
第27招 赞助体育活动 67
第28招 赞助艺术活动 69
第29招 使事物免受灾难和破灭 71
第30招 把东西收拾得干净利索 73
第31招 举行比赛 74
第32招 不怕做不到，只怕想不到 76
第33招 做善事而名扬天下 77
第34招 如果你没有金钱可捐献，那就献出一份爱心 78
第35招 募捐 80
第三章 了解媒体关系的基本情况 83
第36招 制作一个装记者参考材料的包裹 85
第37招 发一份新闻稿 87
第38招 做一份说明背景情况的新闻简报 90
第39招 包括一个要素单子 95
第40招 使用一份问题与答案单子 98
第41招 聘用一位发言人 100
第42招 接受媒体训练 102
第43招 举行一次记者招待会 104
第44招 接受宣传媒体的拍照 109
第45招 收集公众舆论 110
第46招 使用电视新闻素材片 113
第47招 广泛应用无线电广播 117
第48招 进行一次媒体之行 119
第49招 使用因特网 123
第50招 设立热线电话 125
第51招 利用社论式广告 127
第四章 启动你自己的传播网络 129
第52招 向用户提供小册子 131
第53招 利用信息信札 133
第54招 发行一份杂志 135
第55招 写一篇文章 138
第56招 写一本书 141
第57招 发送传单或招贴 144
第58招 拍摄电影或录像片 145
第五章 宣传中其它人的重要作用 149
第59招 发挥相关者的巨大作用 151
第60招 借助特殊利益集团的作用 153
第61招 借助名人的作用 155
第62招 发挥慈善活动的作用 157
第63招 借助政治家的影响 158
第64招 借助王室的影响 159
第65招 借助体育名星的作用 161
第66招 让动物成为你的宣传工具 162
第67招 建立顾问机构 165
第68招 借助同盟的力量 166
第69招 借助顾客的力量 168
第70招 借助供应商的力量 169
第71招 借助雇员的力量 170
第72招 借助当地团体的力量 171
第73招 借助普通家庭的力量 172
第74招 签名 174
第75招 与志趣相投的人建立联盟 175
第76招 让名人成为你的宣传大使 176
第77招 聘请专家 178
第六章 举办特殊的活动 181
第78招 举办座谈会或交流会 182
第79招 举办电影专放活动 184
第80招 举办晚会 185
第81招 召开电视电话会议 186
第82招 举行竞赛活动 189
第83招 设立奖项 191
第84招 出奇制胜 196
第85招 在人多的地方设一个点 197
第86招 参加商业展览 198
第87招过“充实的一天” 200
第七章 出奇制胜 203
第88招 组织特技表演 204
第89招 为无家可归的人提供住所 206
第90招 举行静坐活动 207
第91招 被捕 208
第92招 举行绝食示威 209
第八章 如何妥善处理对己不利的报道 211
第93招 了解清楚它的起因 213
第94招 明白置之不顾所要付出的代价 216
第95招 对意料不到的事要有准备 218
第96招 如何避免尴尬 220
第97招 充分准备，蓄以待发 221
第98招 举行危机模拟演练 226
第99招 明白危机处理的关键 229
第100招 明白他们想了解什么 232
第101招 严格限制消息传播 234