第1章维修前的准备工作 1
1.1必备要件：准备系统启动盘 2
1.1.1制作便携好用的启动U盘 2
1.1.2学会制作装机高手的启动光盘 3
1.1.3 Windows PE维护盘的制作 6
1.2警告1：做好系统的备份工作 8
1.2.1系统备份的内容 8
1.2.2使用Ghost备份系统 8
1.3警告2：做好数据的备份工作 10
1.3.1哪些数据需要备份 10
1.3.2重要数据文件的备份 11
1.3.3 1E浏览器地址的备份 14
1.4维修实验室：使用Windows PE平台修复损坏的系统文件 16
1.4.1实验目的 16
1.4.2实验工具 16
1.4.3实验讨论 17
1.4.4实验操作1：启动Windows PE 17
1.4.5实验操作2：使用Windows PE平台修复损坏的系统文件 17
1.4.6实验小结 17
1.5技能扩展：Windows系统是如何启动的 18
1.5.1启动流程图 18
1.5.2加载了哪些文件 18
1.5.3哪些文件损坏将会导致无法正常启动 19
第2章 新一代电脑维修基础 20
2.1电脑故障分类及产生原因 21
2.1.1电脑故障的分类 21
2.1.2电脑故障的产生原因 21
2.2电脑故障维修通用法则 23
2.2.1先软件后硬件 23
2.2.2先外设后主机 23
2.2.3先简单后复杂 23
2.2.4先一般后特殊 24
2.2.5先电源后部件 24
2.2.6先清洁后检修 24
2.3高手总结的电脑故障维修流程 25
2.4必须掌握的故障检测方法 25
2.4.1观察法 26
2.4.2清洁法 27
2.4.3替换法 27
2.4.4拔插法 28
2.4.5最小系统法 28
2.4.6改变环境法 29
2.4.7比较法 29
2.4.8程序测试法 29
2.5维修新手从掌握基本元器件开始 29
2.5.1增加阻力：电阻器 29
2.5.2隔直通交：电容器 31
2.5.3正向导通，反向截止：二极管 32
2.5.4呈现放大、导通、截止三个状态：三极管 32
2.5.5体积小，功能强：集成电路 33
2.5.6 P型、N型沟道：场效应管 34
2.5.7节拍器：晶振 34
2.6电脑工程师维修故障常用工具 35
2.6.1学会使用万用表 35
2.6.2学会使用示波器 36
2.6.3学会使用晶体管图示仪 36
2.6.4正确使用电烙铁 37
2.6.5正确使用热风焊台 38
2.6.6正确使用吸锡器 38
2.6.7正确使用编程器 38
2.6.8正确使用故障诊断卡 39
2.6.9正确使用打阻值卡 39
2.6.10正确使用CPU假负载 40
2.6.11准备螺丝刀 40
2.6.12准备钳子 41
2.6.13准备镊子 41
2.6.14准备清洁工具 42
2.6.15准备工具软件和工具盘 42
2.7维修实验室：使用万用表检测元器件 43
2.7.1实验目的 43
2.7.2实验工具 43
2.7.3实验讨论 43
2.7.4实验操作1：测试二极管的好坏 44
2.7.5实验操作2：测试三极管的好坏 44
2.7.6实验小结 45
第3章 电脑黑屏和蓝屏故障维修 46
3.1根据BIOS报警声判断开机故障 47
3.1.1认识Award BIOS程序 47
3.1.2认识AMI BIOS程序 48
3.1.3认识Phoenix BIOS程序 49
3.2维修无法开机故障的常用方法 49
3.3电脑黑屏故障维修 50
3.3.1电脑黑屏故障的原因 50
3.3.2电脑黑屏故障的维修方法 50
3.4电脑蓝屏故障维修 51
3.4.1电脑蓝屏故障的原因 51
3.4.2电脑蓝屏故障的维修方法 52
3.4.3蓝屏错误代码及其含义 54
3.5维修实验室：某公司的电脑黑屏故障维修 56
3.5.1实验目的 56
3.5.2实验工具 57
3.5.3实验讨论 57
3.5.4实验操作 57
3.5.5实验小结 57
3.6维修技能训练 58
3.6.1训练1：按开关机按钮后，显示器黑屏，电源指示灯亮一下就灭了 58
3.6.2训练2：非法关机后，开机黑屏 59
3.6.3训练3：按复位按钮后黑屏，电源指示灯亮，不能启动 60
3.6.4训练4：开机黑屏，并不断报警 60
3.6.5训练5：开机黑屏，不能正常启动 61
3.6.6训练6：开机没有显示，电源指示灯亮 62
3.6.7训练7：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x0000000A” 62
3.6.8训练8：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x0000001E” 63
3.6.9训练9：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x000000D1” 64
3.6.10训练10：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x000000EA” 65
第4章 电脑系统启动和关机故障维修 66
4.1系统启动报错故障维修 67
4.1.1系统启动错误信息与分析 67
4.1.2产生系统启动报错故障的原因 67
4.1.3系统启动报错故障的维修方法 67
4.2无法启动Windows操作系统故障 68
4.2.1无法启动Windows操作系统故障的原因 69
4.2.2无法启动Windows操作系统故障的维修方法 69
4.3无法启动多操作系统故障维修 70
4.3.1多操作系统的安装与启动分析 70
4.3.2多操作系统常见故障维修方法 70
4.4电脑启动速度慢故障 71
4.4.1电脑启动速度慢的原因分析 71
4.4.2电脑启动速度慢故障的维修方法 71
4.4.3使用Windows优化大师提高电脑启动速度 75
4.5无法关闭Windows操作系统故障维修 76
4.5.1 Windows操作系统的关机过程 76
4.5.2无法关闭Windows操作系统故障的原因 76
4.5.3无法关闭Windows操作系统故障的维修方法 76
4.6维修实验室：某公司电脑无法启动故障，专业人员上门维修 77
4.6.1实验目的 77
4.6.2实验工具 77
4.6.3实验讨论 77
4.6.4实验操作 78
4.6.5实验小结 78
4.7维修技能训练 79
4.7.1训练1：电脑无法启动，出现错误提示 79
4.7.2训练2：无法正常启动，不断自动重启 80
4.7.3训练3：出现检测画面后就停止不动，不能正常启动 81
4.7.4训练4：出现Disk Boot Failure， Insert System Disk错误提示，无法启动电脑 81
4.7.5训练5：开机出现Non-System Disk Or Disk Error， Replace And Strike Any Key When Ready错误提示，无法正常启动 82
4.7.6训练6：双系统不能正常启动，出现闪烁的光标 83
4.7.7训练7：出现 Error Loading Operating System错误提示，无法启动 84
4.7.8训练8：出现NTLDR is Missing， Press any key to restart错误提示，无法启动 85
4.7.9训练9：电脑启动速度很慢 85
4.7.10训练10：出现NTDETECT failed错误提示，无法启动 86
4.7.11训练11：出现启动画面后，自动重启 87
4.7.12训练12：优化系统后，无法启动 88
4.7.13训练13：安装驱动程序后，无法启动 89
4.7.14训练14：每次启动都自动进入安全模式 89
4.7.15训练15：启动时出现“hal.dll”文件丢失 90
4.7.16训练16：出现“Missing or Corrupt Ntfs.sys”错误提示，系统无法启动 91
4.7.17训练17： SAM文件丢失，系统无法启动 91
4.7.18训练18：查杀病毒后，系统无法关机 92
第5章 电脑死机和不断重启故障维修 94
5.1电脑死机故障维修 95
5.1.1电脑死机故障原因分析 95
5.1.2电脑死机故障的维修方法 96
5.2电脑不断重启故障维修 97
5.2.1电脑不断重启故障的原因分析 97
5.2.2电脑不断重启故障的维修方法 99
5.3维修实验室：某家用电脑死机、不断重启，送维修店检修 99
5.3.1实验目的 99
5.3.2实验工具 99
5.3.3实验讨论 100
5.3.4实验操作 100
5.3.5实验小结 100
5.4维修技能训练 100
5.4.1训练1：电脑开机过程中，出现死机 101
5.4.2训练2：使用IE应用程序时，出现死机 101
5.4.3训练3：电脑出现没有规律的死机 102
5.4.4训练4：移动电脑后，出现死机 103
5.4.5训练5：玩3D游戏就死机 103
5.4.6训练6：出现随机性的死机 104
5.4.7训练7：玩网络游戏后，出现死机 104
5.4.8训练8：显卡兼容性差，导致死机 105
5.4.9训练9：电脑长时间使用后，出现死机 106
5.4.10训练10：自检完后，不断地重启 106
5.4.11训练11：使用一段时间后，突然自动重启 107
5.4.12训练12：电源功率不足导致电脑不断重启 107
5.4.13训练13：市电不稳导致不断重启 108
5.4.14训练14：系统文件损坏导致不断重启 108
第6章 系统运行故障维修 110
6.1系统非法提示故障维修 111
6.1.1系统非法提示故障原因分析 111
6.1.2系统非法提示故障的维修方法 112
6.2系统内存不足故障维修 112
6.2.1系统内存不足故障的原因分析 112
6.2.2系统内存不足故障的维修方法 113
6.3系统运行缓慢故障维修 113
6.3.1系统运行缓慢故障的原因分析 113
6.3.2系统运行缓慢故障维修方法 114
6.4维修实验室：某办公单位的电脑出现错误提示，专业人员上门维修 117
6.4.1实验目的 117
6.4.2实验工具 117
6.4.3实验讨论 117
6.4.4实验操作 118
6.4.5实验小结 118
6.5维修技能训练 118
6.5.1训练1：在使用过程中，经常出现“非法操作”错误提示 118
6.5.2训练2：运行某个软件时，总出现“非法操作”错误提示 119
6.5.3训练3：出现错误提示，但运行基本正常 120
6.5.4训练4：出现文件损坏错误提示 120
6.5.5训练5：总是出现 Kvsrvxp.exe应用程序错误的提示 121
6.5.6训练6：出现“mmc.exe遇到问题需要关闭”错误提示 122
6.5.7训练7：打开设备管理器时，出现“Internet Explorer不能连接”错误提示 122
6.5.8训练8：出现“Windows无法找到文件C：\Windows\System32\Rundll32.exe”的错误提示 123
6.5.9训练9：无法执行磁盘碎片整理 123
6.5.10训练10：玩游戏时，突然出现“虚拟内存不足”的错误提示 124
6.5.11训练11：出现“内存不足”错误提示，无法正常运行 125
6.5.12训练12：系统盘可用空间太少，总出现“内存不足”错误提示 125
6.5.13训练13：关机时出现“内存不足”错误提示，无法正常关机 126
第7章 注册表故障维修 127
7.1认识注册表 128
7.1.1注册表的层次结构 128
7.1.2注册表的基本术语 129
7.1.3注册表的数据类型 130
7.1.4注册表的路径 132
7.1.5 Windows XP/Vistal/7注册表的键 132
7.1.6注册表编辑器 134
7.2掌握注册表的基本操作 135
7.2.1注册表的编辑 135
7.2.2注册表的导入 138
7.2.3注册表的导出 138
7.3快速备份与恢复注册表 139
7.3.1备份注册表 139
7.3.2恢复注册表 139
7.4学会清理注册表 141
7.4.1手动清理注册表 141
7.4.2软件清理注册表 142
7.5学会维修注册表故障 143
7.5.1注册表常见的故障现象 144
7.5.2注册表故障产生的原因 144
7.5.3注册表故障的维修方法 144
7.5.4注册表的解锁方法 145
7.6维修实验室：某学校机房电脑系统注册表发生故障，送实验室维修 147
7.6.1实验目的 147
7.6.2实验工具 148
7.6.3实验讨论 148
7.6.4实验操作 148
7.6.5实验小结 148
7.7维修技能训练 148
7.7.1训练1：“关闭计算机”按钮不见了 149
7.7.2训练2：系统中的“我最近的文档”菜单丢失 149
7.7.3训练3：“我的电脑”窗口中的所有图标都不见了 150
7.7.4训练4：无法更改桌面背景 151
7.7.5训练5：无法卸载游戏软件 151
7.7.6训练6：删除提示“文件正在使用无法删除”的文件 152
7.7.7训练7：桌面“回收站”图标丢失 153
第8章系统重要数据的备份与还原 154
8.1尝试使用“系统还原”备份与还原系统 155
8.1.1 Windows XP系统还原 155
8.1.2 Windows Vista系统还原 157
8.1.3 Windows 7系统还原 158
8.2尝试使用Windows XP自带备份工具备份与还原系统 160
8.2.1备份系统 160
8.2.2恢复系统 161
8.3学会使用Windows 7系统创建系统映像文件备份与还原系统 162
8.3.1创建系统映像文件 162
8.3.2还原系统 163
8.4必须掌握的高手技法：使用Ghost备份与还原系统 166
8.4.1使用Ghost备份系统 166
8.4.2从映像文件恢复整个硬盘 167
8.4.3利用映像文件恢复分区 168
8.5最傻瓜省事的方法：使用“一键还原精灵”备份与还原系统 169
8.6常用软件/文档数据备份与恢复 170
8.6.1“我的文档”的备份与恢复 170
8.6.2系统字体备份与恢复 171
8.6.3驱动程序的备份与恢复 172
8.6.4 Office个性化设置的备份与恢复 174
8.6.5 Outlook Express邮件的备份与恢复 175
8.6.6 Foxmail邮件的备份与恢复 177
8.6.7 QQ聊天记录的备份与恢复 178
8.6.8 MSN聊天记录的备份与恢复 178
8.7维修实验室：某个人组装电脑，因无法启动故障进行系统恢复 179
8.7.1实验目的 179
8.7.2实验工具 179
8.7.3实验讨论 179
8.7.4实验操作 179
8.7.5实验小结 180
8.8维修技能训练 180
8.8.1训练1：感染病毒，系统无法运行 180
8.8.2训练2：非法关机导致系统运行不正常 180
8.8.3训练3：误删系统文件导致系统无法启动 181
8.8.4训练4：系统文件损坏导致无法正常启动 181
8.8.5训练5：非法关机导致系统无法启动 182
第9章 硬盘数据文件恢复与拯救 183
9.1教你认识硬盘数据结构 184
9.1.1主引导扇区 184
9.1.2操作系统引导扇区 186
9.1.3文件分配表 186
9.1.4硬盘目录区 187
9.1.5硬盘数据区 187
9.2数据丢失的原因分析 188
9.3高手总结的数据恢复流程及注意事项 188
9.3.1数据恢复的流程 188
9.3.2数据恢复的注意事项 189
9.4常用数据恢复的方法 190
9.4.1主引导记录恢复方法 190
9.4.2操作系统引导扇区恢复方法 191
9.4.3文件被误删除的恢复方法 192
9.4.4硬盘被分区或格式化后数据的恢复方法 198
9.4.5硬盘物理结构损坏后数据的恢复方法 200
9.4.6 Offfice文档损坏后数据的恢复方法 201
9.5维修实验室：某公司电脑硬盘被误格式化，送数据恢复公司，要求恢复公司数据库 205
9.5.1实验目的 205
9.5.2实验工具 205
9.5.3实验讨论 206
9.5.4实验操作 206
9.5.5实验小结 206
9.6维修技能训练 207
9.6.1训练1：打开Word文档时，提示文件无法被打开 207
9.6.2训练2： Excel客户数据工作薄损坏无法打开 207
9.6.3训练3： E-mail文件损坏无法打开 208
9.6.4训练4：恢复被删除的文档 209
9.6.5训练5：恢复“回收站”中删除的文档 210
9.6.6训练6： E盘被格式化后，恢复E盘中的重要文件 211
9.6.7训练7：硬盘被分区后，恢复硬盘中的重要文件 212
第10章 密码丢失的应急处理 214
10.1 BIOS密码丢失的应急处理 215
10.1.1使用DEBUG法破解 215
10.1.2使用COPY法破解 215
10.1.3使用工具软件破解 216
10.1.4使用CMOS放电法破解 216
10.1.5使用跳线短接法破解 216
10.2 Windows系统管理员密码丢失的应急处理 217
10.2.1忘记Windows XP登录密码的应急处理 217
10.2.2忘记Windows Vista登录密码后的应急处理 219
10.2.3使用密码重设盘重设Windows 7系统管理员密码 222
10.3 Office密码丢失的应急处理 224
10.3.1使用OMPC破解Office密码 225
10.3.2使用AOPR破解Office密码 226
10.4常用软件密码丢失的应急处理 227
10.4.1忘记WinRAR压缩包密码的应急处理 227
10.4.2忘记FlashFXP密码的应急处理 228
10.4.3忘记Foxmail密码的应急处理 228
10.4.4忘记 PDF文档密码的应急处理 228
10.4.5 IE分级审查密码丢失的应急处理 229
10.4.6 IE自动完成密码丢失的应急处理 229
10.4.7 QQ密码丢失的应急处理 230
10.4.8 Windows Live Messenger登录密码丢失的应急处理 234
10.5维修实验室：某公司电脑系统管理员密码丢失的恢复 234
10.5.1实验目的 234
10.5.2实验工具 234
10.5.3实验讨论 235
10.5.4实验操作 235
10.5.5实验小结 235
10.6维修技能训练 235
10.6.1训练1：开机密码丢失，无法开机 236
10.6.2训练2：忘记Windows 7系统管理员密码，无法登录系统 236
10.6.3训练3：忘记Excel文件密码，无法打开 237
10.6.4训练4： WinRAR压缩文件无法打开 237
第11章 常用应用软件故障维修 239
11.1应用软件故障产生的原因及分析 240
11.1.1 Office办公软件故障产生的原因 240
11.1.2工具软件故障产生的原因 240
11.1.3应用软件安装与卸载故障产生的原因 240
11.2维修实验室：某公司电脑的Word菜单丢失后的恢复 241
11.2.1实验目的 241
11.2.2实验工具 241
11.2.3实验讨论 241
11.2.4实验操作 241
11.2.5实验小结 242
11.3维修技能训练 242
11.3.1训练1： Word 2003显示不正常 242
11.3.2训练2： Office 2003无法安装 243
11.3.3训练3：打开Word速度变慢 243
11.3.4训练4：无法打印出文档中的图形和表格边框 244
11.3.5训练5：使用Excel时出现“#NUM！”错误 245
11.3.6训练6： PowerPoint文档无法播放 245
11.3.7训练7： Office 2007无法安装 246
11.3.8训练8：在Word中插入的图片只显示一个黑边框 246
11.3.9训练9： Windows Media Player不能播放MPEG-4影碟中的AVI文件 247
11.3.10训练10： FlashGet右键菜单丢失 247
11.3.11训练11： WinRAR压缩包被只读锁定 248
11.3.12训练12： ACDSee关联丢失 248
第12章 网络故障维修 250
12.1 ADSL宽带上网故障维修 251
12.1.1 ADSL无法上网故障维修方法 251
12.1.2上网经常掉线故障维修方法 252
12.2 IE浏览器故障维修 252
12.2.1出现错误提示故障维修方法 252
12.2.2 IE浏览器无法打开网页故障 254
12.3局域网故障维修 255
12.3.1局域网不通故障的维修方法 255
12.3.2局域网连接故障维修方法 256
12.3.3局域网无法连接Internet故障 256
12.3.4无线网络故障维修 257
12.4维修实验室：IE浏览器启动时被强迫加载某网站的处理 258
12.4.1实验目的 258
12.4.2实验工具 258
12.4.3实验讨论 258
12.4.4实验操作 258
12.4.5实验小结 259
12.5维修技能训练 259
12.5.1训练1：无法拨通“错误680：没有拨号音” 259
12.5.2训练2：无法拨通提示“错误678，拨入方计算机没有应答” 260
12.5.3训练3：有时可以上网，有时无法上网 260
12.5.4训练4：总是上网不久就掉线，无法正常上网 261
12.5.5训练5：总是频繁掉线 261
12.5.6训练6：上网经常掉线，出现错误提示 262
12.5.7训练7：ADSL调制解调器过热，导致电脑上网时总是断线 262
12.5.8训练8：打开IE浏览器时，总是自动弹出很多广告网页 263
12.5.9训练9：打开网页时，突然出现“该程序执行了非法操作，即将关闭”错误提示 264
12.5.10训练10：出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭”的错误提示 264
12.5.11训练11：弹出“遇到加载故障并且需要关闭”的错误提示 265
12.5.12训练12：网络连接正常，但IE浏览器只能打开网页的二级页面 265
12.5.13训练13：网络连接正常，但IE浏览器无法打开网页 266
12.5.14训练14：有时可以上网，有时不能正常上网 266
12.5.15训练15：重新安装IE浏览器时无法卸载IE浏览器 267
12.5.16训练16：局域网中两台电脑可以互访，但无法复制对方电脑中共享文件 268
12.5.17训练17：局域网中的两台电脑可以ping通，但不能互相访问 268
12.5.18训练18：可以访问其他电脑，其他电脑无法访问此电脑 269
12.5.19训练19：“网上邻居”窗口中看不见网络中共享的文件 269
12.5.20训练20：无法安装网络打印机 270
12.5.21训练21： QQ能上但打不开网页 271
第13章 电脑病毒和木马故障维修 272
13.1正确理解电脑病毒 273
13.1.1电脑病毒的分类 273
13.1.2电脑病毒的特点 274
13.2正确理解木马 274
13.2.1木马的特点 274
13.2.2木马的运行 275
13.3做好电脑病毒与木马的防范 276
13.4电脑病毒故障维修 276
13.4.1电脑病毒故障的具体现象 277
13.4.2电脑病毒故障的维修方法 277
13.5木马故障的维修方法 279
13.5.1木马故障的具体现象 279
13.5.2木马故障的维修方法 280
13.6维修实验室：某私人公司办公室电脑被木马控制的处理，专业人员上门处理 280
13.6.1实验目的 280
13.6.2实验工具 281
13.6.3实验讨论 281
13.6.4实验操作 281
13.6.5实验小结 281
13.7维修技能训练 281
13.7.1训练1：运行任何程序都死机 282
13.7.2训练2：不使用电脑时，CPU的使用率总是100% 282
13.7.3训练3：更新系统后，电脑经常死机 283
13.7.4训练4：电脑反复重启 283
13.7.5训练5：系统运行缓慢 284
13.7.6训练6：突然无法正常上网，总是掉线 285
13.7.7训练7：系统感染病毒，导致上网总是掉线 285
第14章BIOS常见故障维修 287
14.1教你认识BIOS 288
14.1.1 BIOS的定义 288
14.1.2 BIOS的分类 289
14.1.3 BIOS的跳线 290
14.1.4进入BIOS的方法 290
14.2学会备份BIOS 291
14.2.1在DOS下备份BIOS 291
14.2.2在Windows下备份BIOS 292
14.3跟高手学升级BIOS 293
14.3.1升级前的注意事项 293
14.3.2在DOS下升级BIOS 293
14.3.3在Windows下升级BIOS 295
14.4 BIOS升级失败后的拯救方法 296
14.4.1使用备份的 BIOS文件恢复 296
14.4.2使用热插拔法 296
14.4.3使用编程器修复 296
14.5 BIOS常见故障维修方法 297
14.5.1 BIOS常见故障现象 297
14.5.2造成BIOS故障的原因分析 297
14.5.3 BIOS故障维修方法 297
14.5.4 BIOS故障维修流程 298
14.6维修实验室：某文化公司办公电脑欲BIOS升级，咨询专业人员制定升级计划 299
14.6.1实验目的 299
14.6.2实验工具 299
14.6.3实验讨论 299
14.6.4实验操作 299
14.6.5实验小结 300
14.7维修技能训练 300
14.7.1训练1：开机出现Press F1 to Continue， Del to Enter Setup提示 300
14.7.2 训练2：出现Boot From ATAPI CD-ROM； Disk Boot Failure， Insert System Disk And Press Enter提示 300
14.7.3训练3：总出现“非法操作”错误提示 301
14.7.4训练4：增加一块硬盘后，发现电脑中只能找到一块硬盘 302
14.7.5训练5：升级BIOS后USB鼠标无法使用 302
14.7.6训练6：升级BIOS后启动电脑时死机 303
14.7.7训练7：按Del键无法进入BIOS程序 303
14.7.8训练8：对CMOS进行放电操作后，依旧无法去掉开机密码 303
14.7.9训练9：电脑自动开机启动 304
14.7.10训练10：无法正常关机，出现关机画面后就死机 304
14.7.11训练11：通过BIOS设置超频后，无法正常启动系统 305
14.7.12训练12： USB接口键盘无法使用 306
第15章 主板故障维修 307
15.1教你认识主板 308
15.1.1学会正确分类主板 308
15.1.2主板的组成 308
15.2主板常见故障分类及产生原因 312
15.2.1主板常见故障分类 312
15.2.2主板常见故障产生的原因 313
15.3主板常见故障的维修方法 313
15.3.1主板不通电故障 313
15.3.2主板无供电故障 314
15.3.3主板键盘、鼠标接口故障 315
15.3.4主板串行接口故障 316
15.3.5主板USB接口故障 317
15.4高手总结的主板开机引导过程和故障维修流程 318
15.4.1主板开机引导过程 318
15.4.2主板故障维修流程 319
15.5维修实验室：使用故障诊断卡诊断主板 320
15.5.1实验目的 320
15.5.2实验工具 320
15.5.3实验讨论 320
15.5.4实验操作 320
15.5.5实验小结 321
15.6维修技能训练 321
15.6.1训练1：主板供电电路损坏导致开机黑屏 321
15.6.2训练2：主板供电问题导致电脑经常死机 322
15.6.3训练3：指示灯闪一下就灭，无法开机 322
15.6.4训练4：无法识别键盘 323
15.6.5训练5：开机后电脑没有反应，电源指示灯不亮 323
15.6.6训练6：开机后显示器无显示，有报警声 324
15.6.7训练7：开机后不断重启，无法正常启动 324
15.6.8训练8：无法开机，电源指示亮一下就熄灭 325
15.6.9训练9：开机后不启动，等几分钟后电脑才通电启动 325
15.6.10训练10：开机后电源指示灯不亮，显示器没有显示 326
15.6.11训练11：开机后电源指示灯亮，显示器没有显示，无法启动 326
15.6.12训练12：突然无法开机，电源指示灯不亮 327
第16章CPU故障维修 328
16.1教你认识CPU 329
16.1.1正确理解CPU接口 329
16.1.2了解CPU的技术指标 329
16.1.3看懂CPU的编号 332
16.2 CPU故障常见现象及产生原因 333
16.2.1 CPU故障的常见现象 333
16.2.2 CPU故障产生的原因 334
16.3 CPU常见故障的维修方法 334
16.3.1方法1： CPU散热类故障 334
16.3.2方法2： CPU供电类故障 334
16.3.3方法3： CPU超频类故障 335
16.3.4方法4： CPU安装类故障 335
16.4高手总结的CPU故障维修流程 335
16.5维修实验室：某公司电脑CPU温度过高不能正常使用，专业人员上门检修 336
16.5.1实验目的 336
16.5.2实验工具 336
16.5.3实验讨论 336
16.5.4实验操作 337
16.5.5实验小结 337
16.6维修技能训练 337
16.6.1训练1：清洁电脑后，总是开机后不断重启 337
16.6.2训练2：经常死机，而且电脑的噪声很大 338
16.6.3训练3：无法正常启动，开机就会死机 339
16.6.4训练4：清洁电脑后，开机启动到一半突然黑屏 339
16.6.5训练5：更换CPU风扇后，开机黑屏 340
第17章 内存故障维修 341
17.1教你认识内存 342
17.1.1学会正确分类内存 342
17.1.2理解内存的性能参数 343
17.1.3了解内存的品牌 344
17.2内存故障常见现象及产生原因 345
17.2.1内存故障的常见现象 345
17.2.2内存常见故障产生的原因 345
17.3内存常见故障维修方法 345
17.3.1内存设置故障 345
17.3.2内存安装故障 346
17.3.3内存兼容性故障 346
17.3.4内存质量故障 347
17.4高手总结的内存故障维修流程 347
17.5维修实验室：某电脑内存接触不良，导致不能启动，专业人员上门维修 348
17.5.1实验目的 348
17.5.2实验工具 348
17.5.3实验讨论 348
17.5.4实验操作 348
17.5.5实验小结 349
17.6维修技能训练 349
17.6.1训练1：开机后发出不断长响的报警声，无法启动 349
17.6.2训练2：增加一条内存后，无法开机 349
17.6.3训练3：配超大风扇后，运行较大的游戏时死机 350
17.6.4训练4：电脑最近频繁出现死机，无法正常使用 351
17.6.5训练5：更换内存后，自检时显示容量不正确 351
17.6.6训练6：优化BIOS后频繁出现“非法操作”错误提示 352
17.6.7训练7：清洁电脑后，开机出现错误提示 352
17.6.8训练8：无法安装操作系统，频繁出现死机 353
第18章硬盘故障维修 354
18.1教你认识硬盘 355
18.1.1学会正确分类硬盘 355
18.1.2了解硬盘的常用术语 357
18.1.3掌握硬盘的工作原理 358
18.2熟悉硬盘的结构 358
18.2.1从外观看硬盘的结构 359
18.2.2从内部看硬盘的结构 360
18.3学会检测硬盘性能 362
18.3.1使用HD Tune检测硬盘性能 362
18.3.2 HD-Tech测试硬盘性能 363
18.4硬盘故障常见现象及产生原因 364
18.4.1硬盘故障的分类 364
18.4.2硬盘故障的常见现象 365
18.4.3硬盘常见故障产生的原因 365
18.5硬盘常见故障的维修方法 366
18.5.1硬盘软故障 366
18.5.2硬盘硬故障 367
18.5.3硬盘逻辑坏道故障 368
18.5.4硬盘物理坏道故障 369
18.5.5硬盘逻辑锁故障 372
18.5.6硬盘零磁道故障 374
18.5.7硬盘电路故障 377
18.5.8硬盘盘体故障 378
18.5.9硬盘磁头故障 379
18.5.10硬盘分区表故障 380
18.5.11硬盘引导故障 385
18.6教你正确拆解硬盘 387
18.6.1必要的拆解环境 388
18.6.2专业的拆解过程 388
18.7高手总结的硬盘故障维修流程 390
18.8维修实验室：某公司电脑无法从硬盘启动，送维修店维修 392
18.8.1实验目的 392
18.8.2实验工具 392
18.8.3实验讨论 392
18.8.4实验操作 392
18.8.5实验小结 393
18.9维修技能训练 393
18.9.1训练1：硬盘发出“哐当…哐当…”的响声，无法启动电脑 393
18.9.2训练2：硬盘发出“磁…磁…”的响声，无法启动电脑 394
18.9.3训练3：出现Non system disk or disk error错误提示 394
18.9.4训练4：出现Replace and strike any key when ready错误提示 395
18.9.5训练5：启动过程中出现蓝屏死机 395
18.9.6训练6：自检时出现Hard disk not present错误提示 396
18.9.7训练7：自检时出现Hard disk drive failure错误提示 396
18.9.8训练8：出现Boot from ATAPL CD-ROM： disk boot failure错误提示 397
18.9.9训练9：增加一块硬盘后，无法正常启动 397
18.9.10训练10：出现HDD Controller failure press F 1 to resume错误提示 398
18.9.11训练11：出现Disk I/O error， Replace the disk错误提示 399
18.9.12训练12：出现Invalid Partition table错误提示 399
18.9.13训练13：出现Track 0 Bad， Disk Unusable错误提示 400
第19章 显卡故障维修 401
19.1教你认识显卡 402
19.1.1掌握显卡的工作原理 402
19.1.2正确理解显卡的组成 402
19.1.3了解显卡的性能参数 404
19.2显卡故障常见现象及产生原因 404
19.2.1显卡故障的常见现象 404
19.2.2显卡常见故障产生的原因 405
19.3显卡常见故障维修方法 405
19.3.1显卡接触不良故障 405
19.3.2显卡驱动程序故障 405
19.3.3显卡兼容性故障 406
19.4高手总结的显卡故障维修流程 406
19.5维修实验室：某个人品牌电脑显卡驱动程序无法安装，送专业店维修 407
19.5.1实验目的 407
19.5.2实验工具 407
19.5.3实验讨论 407
19.5.4实验操作 407
19.5.5实验小结 408
19.6维修技能训练 408
19.6.1训练1：显示器黑屏，并发出1长2短的报警声 408
19.6.2训练2：长时间没有使用电脑后，开机显示器黑屏 408
19.6.3训练3：电源指示灯亮，发出“嘀”一声响，显示器无显示 409
19.6.4训练4：电脑经常发生无法开机的故障 409
19.6.5训练5：频繁死机，无法正常使用 410
19.6.6训练6：显卡过热导致死机 410
19.6.7训练7：显示器显示颜色和分辨率不正常 411
19.6.8训练8：玩游戏时经常出现花屏，运行其他程序正常 411
第20章 显示器故障维修 413
20.1教你认识显示器 414
20.1.1显示器的正确分类 414
20.1.2理解显示器的结构 415
20.1.3掌握显示器的工作原理 419
20.1.4了解显示器的性能指标 420
20.2显示器故障的分类及产生的原因 426
20.2.1显示器故障的分类 426
20.2.2显示器常见故障产生的原因 426
20.3 LCD显示器检测方法 427
20.3.1写字板测试法 427
20.3.2背景测试法 427
20.3.3专业软件测试法 428
20.4 LCD显示器常见故障维修方法 431
20.4.1 LCD显示器开机无电源故障 431
20.4.2 LCD显示器开机无显示故障 431
20.4.3 LCD显示器显示不正常故障 432
20.5高手教你正确拆解LCD显示器 432
20.6 CRT显示器常见故障维修方法 434
20.6.1 CRT显示器开关电源故障 435
20.6.2 CRT显示器行输出电路故障 435
20.6.3 CRT显示器黑屏故障 435
20.7高手总结的CRT显示器故障维修流程和注意事项 436
20.7.1 CRT显示器的维修流程 436
20.7.2 CRT显示器维修时的注意事项 436
20.8高手教你正确拆解CRT显示器显像管 438
20.8.1拆解前的安全准备工作 438
20.8.2 CRT显示器显像管的拆解过程 438
20.9维修实验室：某个人电脑，LCD显示器显示不正常，专业人员上门维修 439
20.9.1实验目的 439
20.9.2实验工具 439
20.9.3实验讨论 439
20.9.4实验操作 440
20.9.5实验小结 440
20.10维修技能训练 440
20.10.1训练1：显示器开机不显示，指示灯不亮，显示屏无光栅 441
20.10.2训练2：显示器开机无显示，指示灯不亮，且有“吱吱”响声 441
20.10.3训练3：显示器开机显示不正常，显示屏显示一条垂直亮线 442
20.10.4训练4：显示器显示的颜色有些偏红 442
20.10.5训练5：显示器显示的画面非常闪烁，看起来晃眼 443
20.10.6训练6：显示器无反应，电源指示灯亮闪烁 443
20.10.7训练7：液晶显示器显示不正常，出现多余的笔画 444
20.10.8训练8：液晶显示器开机后，屏幕上无任何显示 444
第21章 光驱、刻录机故障维修 445
21.1教你认识光驱和刻录机 446
21.1.1光驱的正确分类 446
21.1.2理解DVD光驱结构及工作原理 447
21.1.3理解DVD刻录机结构及工作原理 447
21.2光驱/刻录机故障常见现象及产生原因 448
21.2.1光驱/刻录机故障的常见现象 448
21.2.2光驱/刻录机常见故障产生的原因 448
21.3学会检测光驱和刻录机 449
21.4光驱/刻录机常见故障的维修方法 450
21.4.1不读盘故障 450
21.4.2开机检测不到光驱/刻录机故障 450
21.4.3不工作指示灯不亮故障 451
21.4.4刻录软件故障 451
21.4.5激光头故障 451
21.5高手总结的光驱/刻录机故障维修流程 452
21.6维修实验室：某品牌DVD光驱无法读盘，排除故障使之能读盘 453
21.6.1实验目的 453
21.6.2实验工具 453
21.6.3实验讨论 453
21.6.4实验操作 453
21.6.5实验小结 454
21.7维修技能训练 454
21.7.1训练1： DVD光驱无法读盘，光驱指示灯先亮，然后又灭 454
21.7.2训练2： DVD光驱挑盘，有的光盘可以读取，有的无法读取 454
21.7.3训练3：找不到光驱的盘符 455
21.7.4训练4：无法使用DVD光驱 455
21.7.5训练5：使用DVD光驱时，光驱没有反应 456
21.7.6训练6：光驱托盘不能弹出，且有“咯咯…咯咯…”的响声 456
21.7.7训练7：光驱托盘可以打开，但运动不顺畅 457
21.7.8训练8：放入光盘后无法读取光盘内容 457
21.7.9训练9：刻录机托盘不能弹出，但指示灯亮 458
第22章 声卡故障维修 459
22.1教你认识声卡 460
22.1.1理解声卡的结构 460
22.1.2掌握声卡的工作原理 460
22.1.3声卡的正确分类 461
22.1.4了解声卡的接口 461
22.2声卡故障的常见现象及其产生原因 462
22.2.1声卡故障的常见现象 462
22.2.2声卡故障产生的原因 462
22.3声卡常见故障维修方法 463
22.3.1无声故障 463
22.3.2噪音故障 463
22.4高手总结的声卡故障维修流程 464
22.5维修实验室：某电脑播放音乐无声，排除故障使声音恢复正常 464
22.5.1实验目的 464
22.5.2实验工具 465
22.5.3实验讨论 465
22.5.4实验操作 465
22.5.5实验小结 465
22.6维修技能训练 466
22.6.1训练1：播放歌曲时有噪声 466
22.6.2训练2：显示“指定的设备已经在使用中”错误提示 466
22.6.3训练3：播放音乐时有声音，不久便没声 467
22.6.4训练4：重装系统和声卡驱动程序后，发现电脑不能发声 467
22.6.5训练5：播放歌曲时经常出现蓝屏死机 468
22.6.6训练6：无法安装声卡驱动程序 468
22.6.7训练7：声卡无法发声 469
第23章键盘与鼠标故障维修 470
23.1教你认识键盘与鼠标 471
23.1.1认识键盘 471
23.1.2认识鼠标 472
23.2键盘与鼠标故障常见现象及产生原因 473
23.2.1键盘与鼠标故障的常见现象 473
23.2.2键盘与鼠标常见故障产生的原因 473
23.3键盘与鼠标常见故障维修方法 473
23.3.1光电鼠标出现故障 474
23.3.2检测不到鼠标 474
23.3.3检测不到键盘 475
23.3.4键盘按键不灵 475
23.4高手总结的键盘与鼠标故障维修流程 476
23.5维修实验室：某品牌USB接口键盘鼠标不能使用，送保修 476
23.5.1实验目的 476
23.5.2实验工具 476
23.5.3实验讨论 477
23.5.4实验操作 477
23.5.5实验小结 477
23.6维修技能训练 478
23.6.1训练1：键盘某个键失灵 478
23.6.2训练2：键盘进水后，无法正常使用 478
23.6.3训练3：屏幕提示Keyboard error or no keyboard present 479
23.6.4训练4：键盘中的回车键按下后，有时无法自动弹起 479
23.6.5训练5：键盘出现连键现象，按一个键同时出现三个字母 480
23.6.6训练6：更换USB键盘后，无法使用 480
23.6.7训练7：光电鼠标时好时坏 481
23.6.8训练8：鼠标移动困难 482
23.6.9训练9：鼠标左键失灵 482
23.6.10训练10：开机启动系统后，发现鼠标无法使用 483
23.6.11训练11：鼠标只能上下移动，不能左右移动 483
23.6.12训练12：鼠标接在机箱前置USB接口后，不能使用 484
23.6.13训练13： USB接口鼠标不能正常使用 484
第24章移动存储设备故障维修 486
24.1教你认识移动存储设备 487
24.1.1认识U盘 487
24.1.2认识移动硬盘 488
24.2 U盘故障常见现象及产生原因 489
24.2.1 U盘故障的常见现象 489
24.2.2 U盘常见故障产生的原因 489
24.3 U盘常见故障的维修方法 490
24.3.1 U盘插入电脑没有反应 490
24.3.2 U盘无法识别 490
24.4高手总结的U盘故障维修流程 490
24.5维修实验室：某品牌U盘插入电脑不出现盘符，送保修 491
24.5.1实验目的 491
24.5.2实验工具 491
24.5.3实验讨论 492
24.5.4实验操作 492
24.5.5实验小结 492
24.6维修技能训练 493
24.6.1训练1： U盘连接到电脑后，电脑无法识别U盘 493
24.6.2训练2： U盘摔在地上后，连接到电脑中无法被识别 493
24.6.3训练3： U盘连接到电脑后，系统提示“无法识别的设备” 494
24.6.4训练4：打开U盘时系统提示“磁盘还没有格式化” 494
24.6.5训练5：系统检测到的U盘容量与实际容量不符 495
24.6.6训练6：移动硬盘接入电脑后无法正常使用，发出“咔咔”的响声 495
第25章机箱电源故障维修 496
25.1教你认识机箱电源 497
25.1.1认识机箱 497
25.1.2认识电源 498
25.2电源故障常见现象与产生原因 499
25.2.1电源故障的常见现象 499
25.2.2电源故障产生的原因 499
25.3电源常见故障维修方法 500
25.3.1无法开机 500
25.3.2保险丝熔断 500
25.3.3无直流电压输出 500
25.3.4电源负载能力差 501
25.4高手总结的电源故障维修流程 501
25.5维修实验室：某公司电脑经常无缘无故重新启动，专业人员上门维修 502
25.5.1实验目的 502
25.5.2实验工具 502
25.5.3实验讨论 502
25.5.4实验操作 503
25.5.5实验小结 503
25.6维修技能训练 503
25.6.1训练1：电脑经常出现无法正常开机的现象 503
25.6.2训练2：自检到键盘就死机，重试几次也是如此 504
25.6.3训练3：电源功率不足引起光驱不读盘 504
25.6.4训练4：电脑开机后无法正常启动，电源指示灯闪一下就灭 505
25.6.5训练5：电源问题导致电脑无法开机，指示灯不亮 506
25.6.6训练6：电脑开机后，无法正常启动，指示灯不亮 506
第26章 打印机故障维修 507
26.1教你认识打印机 508
26.1.1打印机的正确分类 508
26.1.2针式打印机的组成 509
26.1.3喷墨打印机的组成 513
26.1.4激光打印机的组成 515
26.2掌握打印机的工作原理 516
26.2.1针式打印机的工作原理 516
26.2.2喷墨打印机的工作原理 518
26.2.3激光打印机的工作原理 519
26.3打印机故障的分类及维修步骤 520
26.3.1打印机故障的分类 520
26.3.2打印机故障维修步骤 522
26.4打印机常见故障的维修方法 523
26.4.1针式打印机常见故障的维修方法 523
26.4.2喷墨打印机常见故障的维修方法 526
26.4.3激光打印机常见故障的维修方法 529
26.5高手总结的打印机故障维修流程 532
26.6维修实验室：某公司喷墨打印机不能正常打印，专业人员上门检修 533
26.6.1实验目的 533
26.6.2实验工具 533
26.6.3实验讨论 534
26.6.4实验操作 534
26.6.5实验小结 534
26.7维修技能训练 535
26.7.1训练1：使用针式打印机过程中自动停机，不能开机 535
26.7.2训练2：打印机开机后，无纸情况下缺纸灯不亮 535
26.7.3训练3：字车移动时，有异常响声 536
26.7.4训练4：打印头在打印，但不进纸 536
26.7.5训练5：打印表格时，竖线不齐 537
26.7.6训练6：打印的文字颜色很浅 537
26.7.7训练7：能正常进纸，但不能正常退纸 538
26.7.8训练8：打印时缺笔画 538
26.7.9训练9：字车移动异常，有时字车会停止不动 539
26.7.10训练10：打印出的字符缺点少横，且打印机机壳有时还导电 539
26.7.11训练11：打印并发出“哒…哒…哒…”的声音，打印头不能复位 540
26.7.12训练12：更换新墨盒后，开机面板上的“彩色墨尽”灯亮 540
26.7.13训练13：缺墨/缺纸灯闪个不停，无法自检 541
26.7.14训练14：字车向左移动到最左边，在撞击字车驱动电机后才停下 541
26.7.15训练15：打印不出内容，打印后内容空白 542
26.7.16训练16：打印时发出“咔咔”声 542
26.7.17训练17：开机不自检，不认墨盒 543
26.7.18训练18：电源指示灯时灭时亮，有时在闪烁 543
26.7.19训练19：打印时，打出空白页 544
26.7.20训练20：控制面板的错误指示灯亮，打印机无反应 544
26.7.21训练21：激光打印机打印质量差，出现黑条 545
26.7.22训练22：打印机没有任何反应，控制面板上的指示灯都亮 545
26.7.23训练23：打印出的图像颜色太浅 546
26.7.24训练24：打印出的文件有较严重底灰 546
26.7.25训练25：打印出的文件出现纵向条纹 547
26.7.26训练26：打印出的文档字迹一边清晰、一边模糊 547
26.7.27训练27：打印页面上有墨粉撒落并沾在纸上 548
26.7.28训练28：打印时卡纸 548