① 人际关系的基本技巧 2
如欲采蜜，勿蹴蜂房 2
真诚地赞赏他人 19
激发他人的强烈需求 35
② 赢得他人喜爱的六种方式 58
广受欢迎的奥秘 58
如何建立美好的第一印象 74
记住对方的名字 85
你想变得健谈吗 96
如何引起他人兴趣 107
让每个人都喜欢你 113
③ 如何让他人想你之所想 130
争论永无赢家 130
如何避免树敌 138
坦率承认错误 151
一滴蜜糖 160
苏格拉底的秘密 170
对待抱怨的安全方式 177
让对方觉得自己最聪明 183
学会换位思考 190
与他人充分共情 196
激发他人高尚的情操 206
戏剧化地表达你的想法 213
发起挑战的激励法 219
④ 成为领导者，如何改变他人 226
用真诚的赞赏开始谈话 226
聪明地指出他人的错误 233
永远先谈自己的错误 238
切勿直接下达命令 244
给别人留足面子 247
绝不吝惜溢美之词 247
肯定对方的价值 253
学会鼓励他人 258
让他人乐于按照你的建议行事 262