开篇 好口才必有好前程 1
三寸之舌，强于百万之师 2
会说话，代表着一种实力 2
会说话是每个人应具备的素质 4
第一扇门 有“口”吃天下：学习名嘴说话的基本原则 7
乔·吉拉德＆更聪明的人不说话 8
克林顿＆充分利用特定的场合讲话 12
里根＆及时弥补失言 15
吴仪＆真诚的话语最动人 19
普列汉诺夫＆灵活运用句间停顿 22
范雏＆善于把握说话的时机 25
第二扇门 三秒钟建立关系：学习名嘴如何先声夺人 29
孔融＆一鸣惊人，说好第一句话 30
赵忠祥＆把握好问话的切入点 33
吴兴祚＆选好话题，先入为主 37
苏轼＆诱导对方说出你想要的答案 41
触龙＆寻找共同点，激发谈话热情 44
罗斯福＆从“闲谈”开始 48
第三扇门 让人如沐春风：学习名嘴如何把话说到心窝里 51
戴高乐＆不要吝啬你的赞美 52
蔺相如＆旁敲侧击，间接赞美 55
拿破仑＆赞美独特才有效 58
欧阳奋强＆赞美别人要有分寸 61
麦克阿瑟＆失败的人更需要赞美 63
韩信＆真诚的赞美应有所保留 66
第四扇门 说好难说的话：学习名嘴如何提出批评和建议 69
松下幸之助＆打一巴掌揉三揉 70
弦高＆绵里藏针，点到为止 73
柯立芝＆把批评和赞美结合起来 75
罗西尼＆直言曲达避锋芒 78
贾诩＆忠言未必要逆耳说 81
孟子＆批评也要摆事实 84
李政道＆用提问的方法进行批评 87
晏子＆旁敲侧击，间接批评 90
第五扇门 说话说到位才有效：学习名嘴如何说服他人 95
卡耐基＆攻心为上，攻城为下 96
列宁＆靠迂回诱导来打开缺口 99
吕端＆运用典故，借古讽今 102
东方朔＆以子之矛，攻子之盾 106
马克·吐温＆出其不意，以“巧”服人 109
宁戚＆机智巧辩服人心 113
诸葛亮＆运用巧言，请不如激 116
卡耐基＆换位思考大大提高说服力 120
陈毅＆事实论据使人诚服 123
伽利略＆拐着弯，靠攻心来说服 127
甘罗＆以谬还谬，说服对方 131
第六扇门 把好说“不”的分寸：学习名嘴如何拒绝他人 135
钱钟书＆运用幽默拒绝他人 136
庄子＆诱导法拒绝 139
陶行知＆让对方理解你拒绝的难处 142
启功＆含蓄地拒绝对方 145
罗斯福＆拒绝他人应委婉 148
周瑜＆先发制人堵住口 151
林肯＆要学会“绕”，避免正面碰撞 154
葛优＆机智地说“不” 157
狄斯雷利＆拒绝别人要给对方留面子 160
第七扇门 化尴尬为神奇：学习名嘴随机应变的说话技巧 163
赵本山＆将话题扯远 164
苏格拉底＆巧用自嘲解困境 167
小洛克菲勒＆面对冷遇针锋相对 169
蔡元培＆自己骂自己最安全 172
杨澜＆巧打圆场解尴尬 175
马雅可夫斯基＆仿拟应对巧反击 178
威尔逊＆适度地往自己脸上抹点儿黑 181
保罗·纽曼＆让道歉成为高明的补漏剂 184
罗慕洛＆反唇相讥，欲擒故纵 186
马季＆将错就错脱困境 189
第八扇门 一句顶十句：学习名嘴如何把话说得恰到好处 193
丘吉尔＆言不在多，达意则灵 194
蒯通＆把话说到点子上 197
陀思妥耶夫斯基＆实话虚说表爱意 200
孙膑＆出其不意，攻其不备 204
萧伯纳＆直话曲说，讲点智慧 207
曾国藩＆善用语序巧达意 209
刘墉＆善用模糊语言最安全 212
王蒙＆移花接木，李代桃僵 215
袁鸣＆及时补救，自圆其说 217
第九扇门 使你的交际更润滑：学习名嘴如何制造幽默 221
崔永元＆巧用俗语显幽默 222
马三立＆趣说自己，活跃气氛 225
苏轼＆夸大其词显幽默 229
赫尔岑＆移花接木显幽默 232
诸葛恪＆欲露先藏的幽默法 235
纪晓岚＆一语双关显幽默 239