第一章 什么是社群 1
1.1 社群运营之惑 3
1.1.1 人性中的社交连接需求 4
1.1.2 随着互联网连接方式进化的营销方式 4
1.1.3 “三个月”亲密关系魔咒 5
1.1.4 建群只是手段，不是解决方案 8
1.1.5 关于“社群经济”的探讨 9
1.2 社群的五大构成元素 12
1.2.1 同好 13
1.2.2 结构 14
1.2.3 输出 15
1.2.4 运营 16
1.2.5 复制 17
1.3 用ISOOC模型评估社群的质量 19
1.3.1 罗辑思维 19
1.3.2 秋叶PPT 22
1.3.3 新生大学 25
1.3.4 十点读书会 28
第二章 从0到1 社群的诞生 33
2.1 用5W1H方法梳理你的社群运营目标 35
2.1.1 【Why】为什么要建立社群 35
2.1.2 【What】这个社群能带来什么价值 38
2.1.3 【Where】在哪里建社群 41
2.1.4 【Who】社群里面应该有哪些人 45
2.1.5 【When】什么时候开始建，计划运营多久 49
2.1.6 【How】建立了社群，你准备怎样变现 51
2.2 如何从0到1构建你的第一个社群 55
2.2.1 【同好】落实你的社群价值观 55
2.2.2 【结构】形成你的社群规则 64
2.2.3 【运营】吸收第一批种子用户 77
2.2.4 【输出】形成社群输出推广矩阵 80
第三章 从小社群到大社群 87
3.1 什么时候就可以开始做规模了 89
3.1.1 是否已经做好扩大运营的准备 89
3.1.2 是否已经形成了亚文化 90
3.2 从小社群到大社群会遇到哪些坑 91
3.2.1 失焦 91
3.2.2 无首 92
3.2.3 暴政 93
3.2.4 无聊 94
3.2.5 蒸发 94
3.3 如何打造线上高效运营团队 95
3.3.1 中心化管理VS去中心化管理 95
3.3.2 如何构建线上运营团队的组织架构 99
3.3.3 线上团队如何有效沟通 101
3.3.4 如何发现值得培养的社群运营新人 111
3.3.5 如何培养社群运营新人 114
3.3.6 如何吸引各种优秀人才加入团队 120
3.3.7 社群核心团队成员流失的原因 125
3.3.8 如何留住社群核心成员 126
3.3.9 社群运营KPI该如何设置 130
3.4 如何保持社群活跃度 133
3.4.1 如何评估一个社群的质量 133
3.4.2 社群一定要保持那么高的活跃度吗 139
3.4.3 如何做一场高质量的在线群分享 141
3.4.4 产品化：围绕产品建设活跃社群更容易成功 150
3.4.5 亚文化：打造群内专用表情包 152
3.4.6 线下化：创造面对面的接触 153
3.4.7 品牌化：要让社群的活动持续运营形成品牌 155
3.5 打造落地核心团队 156
3.5.1 为什么要发展线下 156
3.5.2 初期如何找到合适的线下负责人 158
3.5.3 如何组建落地核心团队 159
3.5.4 如何为线下团队提供支持 161
3.5.5 如何邀请大咖嘉宾来社群分享 164
3.5.6 如何让大咖愿意多次合作 167
3.5.7 寻找线下场地的四种攻略 170
3.5.8 如何举办一场线下沙龙活动 173
3.5.9 线下沙龙活动团队常见分工配置 181
3.5.10 如何打造社群人才储备梯队 182
3.5.11 复制活动经验到更多城市 184
3.5.12 务必重视社群基础数据库的建设 187
3.5.13 把线下内容作为线上传播的引爆点 189
第四章 从社群到社群经济 193
4.1 从兴趣社群到商业社群要突破的关键瓶颈 195
4.2 社群可视化 197
4.3 付费社群应该如何运营 202
4.3.1 免费社群与付费社群的利弊 202
4.3.2 付费社群有哪些激励付费的收费方式 204
4.4 社群营销的七种战术 206
4.4.1 头狼战术 206
4.4.2 蚂蚁战术 212
4.4.3 攻城战术 216
4.4.4 悬赏战术 220
4.4.5 诱饵战术 232
4.4.6 定点战术 233
4.4.7 降维战术 236
4.5 社群经济的未来之路通向何方 238
4.5.1 信任效应 241
4.5.2 连接效应 242
4.5.3 标签效应 245
4.5.4 口碑效应 246
4.5.5 羊群效应 246
第五章 常用社群管理工具 249
5.1 内容发布平台 251
5.2 社交分享平台 251
5.3 社群表单工具 255
后记 257