前言 1
导言 1
一、可接受性的新概念——参与竞争、保留生产地点、深化转型进程 7
可接受性是新的解决办法的关键 8
员工心目中的更高的要求 10
预言和现实：采取下一步行动的构想 13
确保未来的竞争能力 16
降低成本，确保工厂生产地点 17
对企业转变的控制和加快 19
在变化中实现要求 20
每个人可以做出的贡献 20
二、会呼吸的企业——现代化企业如何服从于人和市场的需求 25
顾客至上的绝对原则 26
在市场中：技术创新、质量、服务和速度 28
用拉代替推：会呼吸的企业 31
会呼吸企业的人事制度 34
三、4M——员工带来的竞争优势〔多种技能（mehrfachqualifiziert）、机动性（mobil）、参与创造（mitgestaltend）和人性化（menschlich）〕 37
员工和经理 38
在团组内 43
一致性和差异性 50
促进妇女发展 51
从受培训者到成为企业员工 54
从技术工人到成为工长 58
从有才能的员工到管理人员 61
从一般管理人员到企业最高层管理人员 62
发展协议：个人发展计划 66
给当地人事工作提供4M的支撑点：人事服务中心和人员调配部门 68
对工作、健康和环境所承担的责任 70
四、培训——通往顶尖效益之路——无论你有多么优秀，总还可以更优秀一些 77
培训思想 78
大众汽车培训公司 79
顶尖效益的培训 81
健康培训 86
职业培训与进修 86
为过程优化作企业咨询 88
人事研究和水准测试 89
劳务市场政策项目与社会福利政策项目 91
五、大众汽车公司工作周——呼吸式企业工作时间的新形式 95
出发点 96
每周四天工作制的经验 97
大众汽车公司劳资谈判的主导思想：提高效率—保障就业 105
劳资谈判 107
劳资谈判的结果 111
企业不许解雇雇员 112
就业保障的性质 114
大众汽车公司工作周：每周四天工作制的继续改进 115
敢于做想象不到的事：理智地安排工作时间 119
工作时间支票：一种时间有价证券 122
员工为就业保障作贡献 124
劳资短工协议 129
满师学徒工分阶段上岗 129
老职工分阶段下岗 131
再聘用的承诺 132
统一的劳资薪酬合同 133
参股养老金 137
1996年薪酬的提高 138
大众汽车公司的劳资政策 139
六、新的生命曲线——终身工作和终身收入的新途径 143
大众汽车公司关于老员工的构思 144
人口统计学的挑战 146
老员工的就业前景 148
终身收入和终身工作时间是新的安排任务 149
养老金组份系统 152
参股养老金 154
确定新的关系：工作与不工作的新比例 156
对老龄化的新理解：包霍夫活动中心 157
老年保障的未来 158
七、大众汽车世界——大家的企业宪法 163
共同的承诺 164
企业的全球化——管理的国际化 167
雇员的参与管理达到了国际的水准 173
展望 177
附录 185