Chapter 1日常生活 2
Unit 1祝贺篇 2
1.恭贺升学 2
2.恭贺生日 4
3.恭贺新婚 6
4.恭贺生子 8
5.恭贺病愈 10
6.恭贺梦想成真 12
Unit 2邀请篇 14
1.邀请参加聚会 14
2.邀请参加婚礼 16
3.邀请参加生日聚会 18
4.邀请看话剧 20
5.邀请参加书友会 22
6.反客为主邀请 24
7.出游邀请 26
Unit 3慰问篇 28
1.生病慰问 28
2.遇到灾难慰问 30
3.意外事故慰问 32
4.吊唁亲人逝世 34
5.失恋慰问 36
6.慰问晚辈 38
Unit 4感谢篇 40
1.感谢款待 40
2.感谢帮助 42
3.感谢关照 44
4.感谢陪伴 46
5.感谢慰问 48
Unit 5预订篇 50
1.预订机票 50
2.预订房间 52
3.预订餐馆位置 54
4.预订旅游路线 56
Unit 6道歉篇 58
1.因爽约道歉 58
2.因缺席道歉 60
3.因造成损失道歉 62
4.因失礼道歉 66
5.因失言道歉 66
6.因行为不妥道歉 68
7.因招待不周道歉 70
8.因不辞而别道歉 72
9.因不能迎接道歉 74
10.因遗失物品道歉 76
11.因未及时退款道歉 78
12.因爱莫能助道歉 80
13.因未回信道歉 82
Unit 7吊唁篇 84
1.吊唁朋友的父亲 84
2.吊唁朋友的母亲 86
3.吊唁朋友 88
4.吊唁朋友的丈夫 90
5.吊唁朋友的妻子 92
Unit 8祝福篇 94
1.祝福朋友生日 94
2.祝福长辈生日 96
3.祝福朋友结婚 98
4.祝福生子 100
5.祝福生孙 102
6.祝福朋友康复 104
7.祝福朋友的家人康复 106
8.祝福结婚纪念 108
9.祝福新作面世 110
10.祝福乔迁之喜 112
Unit 9感情互动篇 114
1.表示惊讶 114
2.表示好奇 116
3.表示高兴 118
4.表示赞赏 120
5.表示自信 122
6.表示鼓励 124
7.表示关心 126
8.表示后悔 128
9.表示生气 130
10.表示担心 132
11.表示害怕 134
Chapter 2出国留学 138
Unit1申请篇 138
1.留学申请 138
2.请假申请 140
3.汇款申请 142
4.贷款申请 144
5.学生宿舍申请 146
6.转换专业申请 148
Unit 2入学材料篇 150
1.自荐信 150
2.推荐信 152
3.推荐人确认信 154
4.入学通知书 156
5.留学准备工作提示 158
Unit 3投诉篇 160
1.航班延误投诉 160
2.行李丢失投诉 162
3.汇款延误投诉 164
4.宿舍电路故障投诉 166
Unit 4祝福篇 168
1.祝福论文通过 168
2.祝福演讲成功 170
3.祝福乔迁之喜 172
4.祝福获得奖学金 174
5.祝福毕业 176
6.祝福获得奖项 178
7.代表学校祝福毕业 180
8.祝福录取 182
Unit 5慰问篇 184
1.同学生病慰问 184
2.向家乡遇到灾难的朋友慰问 186
3.意外事故慰问 188
4.考试失利慰问 190
5.失恋慰问 192
Chapter 3职场商务 196
Unit 1申请篇 196
1.求职申请 196
2.请假申请 198
3.信用证申请 200
4.商标注册申请 202
5.许可证申请 204
6.出国进修申请 206
7.调职申请 208
8.员工宿舍申请 210
9.自荐信 212
10.推荐信 214
11.推荐人确认信 216
12.应聘行政助理 218
13.请求安排面试 220
14.询问面试结果 222
15.感谢给予职位 224
16.拒绝接受职位 226
Unit 2感谢篇 228
1.感谢邀请 228
2.感谢款待 230
3.感谢参访 232
4.感谢建议 234
5.感谢关照 236
6.感谢合作 238
7.感谢咨询 240
8.感谢订购 242
9.感谢介绍客户 244
10.感谢提供样品 246
Unit 3职位更替篇 248
1.新任总经理上任 248
2.新员工到职 250
3.辞职/卸任 252
4.调职/转职 254
5.返职 256
Unit 4交际篇 258
1.欢迎来访 258
2.称赞同事 260
3.节日问候 262
4.邀请赴宴 264
5.邀请参加访问 266
6.邀请参加研讨会 268
7.邀请参加新闻发布会 270
8.邀请担任发言人 272
9.邀请出席纪念活动 274
10.邀请进行合作 276
11.接受邀请 278
12.拒绝邀请 280
13.取消邀请 282
14.邀请参加周年庆典 284
Unit 5通知篇 286
1.公司开业通知 286
2.暂停营业通知 288
3.营业时间变更通知 290
4.公司搬迁/号码变更通知 292
5.公司停业通知 294
6.缴费通知 296
7.公司盘点通知 298
8.公司裁员通知 300
9.求职录用通知 302
10.人员变动通知 304
11.节假日通知 306
12.商品出货通知 308
13.商品订购通知 310
14.商品缺货通知 312
15.付款确认通知 314
16.样品寄送通知 316
17.入帐金额不足通知 318
Unit 6业务篇 320
1.业务开发 320
2.巩固业务关系 322
3.加深业务联系 324
4.请求介绍客户 326
5.恢复业务关系 328
6.业务拓展 330
7.介绍新产品 332
8.附加服务介绍 334
9.咨询产品使用情况 336
10.寻求合作 338
11.同意合作 340
12.拒绝合作 342
13.再次寻求业务合作 344
14.维护老客户 346
Unit 7咨询篇 348
1.询问公司信息 348
2.询问银行业务 350
3.询问产品信息 352
4.询问交易条件 354
5.询问库存状况 356
6.询问交货日期 358
7.询问价格及运费 360
8.询问未到货商品 362
9.询问仓库租赁 364
10.标价和实收价不符的疑问 366
11.对商品送达日期的疑间 368
12.对合约内容的疑问 370
13.对商品退换时间的疑问 372
14.对商品配送标准的疑问 374
15.对商品折扣的疑问 376
16.对工作职责的疑问 378
Unit 8请求篇 380
1.请求提供公司资料 380
2.请求返还资料 382
3.请求订购办公用品 384
4.请求付款 386
5.请求购买回应 388
6.请求配送到家 390
7.请求开具发票 392
8.请求变更日期 394
9.请求更换货品 396
10.请求退货 398
11.请求退费 400
12.请求推荐客户 402
13.请求追加投资 404
14.请求制定协议书 406
15.请求返还协议书 408
16.请求会面 410
17.请求协助 412
18.请求澄清事实 414
Unit 9投诉篇 416
1.投诉商品瑕疵/损毁 416
2.投诉订单取消 418
3.投诉请款金额错误 420
4.投诉未开具发票 422
5.投诉商家取消订单 424
6.投诉违反合约 426
7.投诉交货延期 428
8.投诉配送地点错误 430
9.投诉售后服务不佳 432
10.投诉商品质量问题 434
Unit 10叮咛篇 436
1.叮嘱按时参加会议 436
2.叮嘱计划变更 438
3.叮嘱及时反馈货品信息 440
4.叮嘱寄送商品目录 442
5.叮嘱开具发票、信用证 444
6.叮嘱制作协议书 446
7.叮嘱支付贷款 448
Unit 11拒绝篇 450
1.拒绝订购（库存不足） 450
2.拒绝报价 452
3.拒绝降价 454
4.拒绝更换交易条件，日期 456
5.拒绝退货 458
6.拒绝延迟交货 460
7.拒绝取消订单 462
8.拒绝提早交货 464
9.拒绝临时取消订单 466
10.婉拒提议 468
11.无法提供协助 470
12.无法履行合约 472
13.无法介绍客户 474
14.拒绝邀请 476
Unit12道歉篇 478
1.商品瑕疵/损坏等的道歉 478
2.订货失误的道歉 480
3.交货延迟的道歉 482
4.忘开发票道歉 484
5.开错发票的道歉 486
6.贷款滞纳的道歉 488
7.汇款延迟的道歉 490
8.忘记取消订单的道歉 492
9.延迟出具收据的道歉 494
10.商品目录更正的道歉 496
11.汇款金额不足的道歉 498
12.意外违反合同的道歉 500
Unit 13祝贺篇 502
1.祝贺同事生日 502
2.祝贺领导生日 504
3.祝贺乔迁 506
4.祝贺公司开业 508
5.祝贺职位晋升 510
6.祝贺事业扩大 512
7.祝贺退休 514
8.祝贺应聘成功 516
9.祝贺公司盈利 518
10.祝贺工作表现 520
11.祝贺员工结婚 522
Unit 14吊唁篇 524
1.遭遇水灾的慰问 524
2.回复吊唁 526
3.对合作伙伴的吊唁 528
4.代表公司吊唁 530
5.讣文 532
附录1英文书信完全解剖 533
附录2英文E-mail完全解剖 534