第一章 心理迎合术 3
1.话题心理迎合术——利用话题来赢得好感 3
2.成全别人的好胜心，别人会更喜欢你 5
3.虚荣心操纵术——满足对方的虚荣，让他自愿地服从你 8
4.寻找共同点，营造“自己人”的亲近感 10
5.利用喜好心理——对方喜欢什么就给他什么 13
6.激发对方的荣誉感，让其主动为你办事 15
7.细处见真功——迎合上司而不留痕迹的功夫 18
8.抓住双方的共同点，唤醒对方的心理共鸣 22
9.恭维操纵术——喜欢被恭维是人性的弱点 24
10.要让别人听你的，多说“只有你能办好这件事” 26
第二章 心理拉拢术 31
1.帮助“难中人”是最有效的心理拉拢术 31
2.满足对方的需求，好利是人性弱点 34
3.及时为人“救场”，让他欠你一个人情 36
4.头衔拉拢术——头衔是最能迷惑人的赞誉方式 39
5.让对方占便宜，你能更快地获得对方的认可 41
6.关心换来忠心，用关爱打开对方的心理防线 43
7.只有先填饱对方的肚子，才会松动对方的嘴巴 47
8.恩宠拉拢术——做点“出格”的事，让对方受宠若惊 49
9.营造“一见如故”的气场，赢得陌生人的好感 51
10.利益拉拢术——先给对方一个甜头再提要求 54
第三章 心理诱导术 61
1.让对方多说，你得到的信息也越多 61
2.一步步引导别人说出你想要的答案 63
3.耐心诱导，让对方对你的观点“心中点头” 66
4.心理强化诱导术——用赞美来赢得人心 68
5.自我贴金诱导术——包装自己，让人相信你的“来头” 71
6.捧着对方说更能打动对方的心 73
7.倾听诱导术——倾听是了解他人心理的捷径 76
8.从小到大提要求，一步步引导对方答应你 79
9.从相似处诱导，将对方引到你的立场上 82
10.要想取之，必先予之——放长线才能钓到大鱼 86
第四章 心理擒拿术 93
1.让别人欠你的人情，他不得不为你办事 93
2.激将法——利用逆反心理来操纵对方 96
3.故意告诉对方事情很难办，挑起其好胜心 98
4.让对方产生内疚感进而主动为你办事 100
5.直击对方最薄弱的环节——利用同情心操纵对方 103
6.利用拖延心理战术，将对方拖得疲惫不堪 105
7.做一些让对方想不到的事情来感动他 108
8.眼泪炮弹攻心术——用眼泪博得对方的同情 110
9.利用冷热水效应，让对方在不知不觉中服从你 113
10.交出控制权，让对方相信你“说了不算” 116
第五章 心理潜藏术 121
1.你可以比对方聪明，但别让对方知道 121
2.管好自己的嘴巴，把心中的秘密保护好 123
3.把情绪隐藏起来，减少别人伤害你的机会 125
4.有所保留，不要逢人就掏心窝子 128
5.小心防范别有用心者窥视你的隐私 130
6.不要让人一眼看穿，躲开来自背后的攻击 132
7.面对交浅言深的人，最佳策略是保持沉默 136
8.看透了别人的秘密，绝不是什么好事 138
9.装傻潜藏术——会装傻的人往往最安全 140
10.面具潜藏术——演好你的角色，戴好你的面具 142
第六章 心理震慑术 147
1.欺软怕硬是人性规律，用一拼到底的气势震慑对方 147
2.抓住对方弱点进行震慑，逼迫对方与你合作 149
3.以势取胜，在气势上压倒对方 152
4.敲山震虎——讲明利害关系，迫使其主动退出 154
5.最后通牒——“不同意就拉倒”的心理威胁术 157
6.点拨关键，让对方自己推想出可怕的后果 159
7.利用“破釜沉舟”所产生的威慑力量 161
8.报复震慑术——表明你会“以牙还牙”来震慑对方 163
9.切断联系，强化震慑与威胁的可信性 167
10.给客户一点心理“威胁”——提醒他不要错失良机 169
第七章 心理围攻术 175
1.抓住对方心理弱点进行“攻击” 175
2.让对方失去耐性之后，再提出你的要求 178
3.软硬兼施的心理围攻术——多种手段轮番使用 179
4.抓住对方的心理死穴进行说服 182
5.先声夺人，以达到反客为主的目的 185
6.在心理对抗中，给自己一个强硬的形象 187
7.钳子围攻策略——绝不松口，永远只说“对不起” 189
8.巧用“最终期限”给对方施加心理压力 192
9.“死缠烂打，软磨硬泡”的心理围攻术 195
10.疲劳轰炸术——把对方拖得疲惫不堪后再提要求 199
11.切断对方的后路，让对方不得不服从你 201
第八章 心理干扰术 207
1.示弱麻痹术——用假弱点干扰对方的视线 207
2.心理干扰——在对方面前放个烟幕弹 210
3.自我包装——适当地给自己制造一丝神秘感 212
4.犯错误效应——利用故意露怯来拉近心理距离 215
5.不经意提出的要求，对方更容易接受 217
6.请君人瓮——设计一个圈套，让对方钻进去 220
7.借助名人效应，让别人相信你实力强大 223
8.释放假信息，操纵对方做出有利于你的判断 227
9.学会“作秀”，造成观念上的既成事实 229
10.懂得掩饰真实意图，让对方摸不清你的底牌 231
第九章 心理揣摩术 237
1.人心可辨——揣摩对方心理的三条捷径 237
2.看清对方的脸色，正中对方下怀地说话办事 240
3.知人知面要知心，看透他人言语背后的真实意图 242
4.有人对你笑了，你知道他在想什么吗 245
5.通过话题探视对方的心理活动 248
6.通过说话音调变化来揣摩他人的心理 251
7.在握手的瞬间解读对方的心理 253
8.小小的名片传递着对方的很多心理信息 256
9.通过肢体语言来揣摩对方的内心世界 259
10.推销员必须要懂一点心理揣摩术 262
第十章 心理暗示术 267
1.醉翁之意不在酒，暗示代替直言更有说服力 267
2.巧妙运用心理暗示术激励下属 270
3.“旁敲侧击”心理暗示术——正面进攻不如旁敲侧击 273
4.反话暗示术——正话反说，让人一眼就看出荒谬之处 276
5.心理暗示术是表达你不满的最佳方式 279
6.无声胜有声，一个动作暗示胜于千言万语 282
7.反向心理暗示术——用对方无法接受的结果刺激对方 284
8.利益暗示术——暗示对方与你合作将会有利可图 287
9.吊人胃口——暗示对方只要合作，好事就在后头 289
第十一章 心理防范术 295
1.当心那些“逢场作戏”的人 295
2.巧言令色则鲜仁——对花言巧语的人要严加防范 297
3.守好心理阵线，小心应对那些表里不一的人 300
4.对于别人的心理诱导，你要有“抵抗力” 303
5.远离“带钩的蚯蚓”——永远别和诱惑较真 305
6.祸从口出，管好自己的嘴巴尽量少惹是非 307
7.言为心声——话要三思而后说 310
8.控制好情绪，防止对手扰乱自己的心志 312
9.防范贪婪心理的膨胀，你就不会轻易上当受骗 315
10.抽身而退，尽量不要让自己搅入是非之中 318
11.宁可信其有，不可信其无 321
第十二章 心理说服术 325
1.“但是”策略——先接受对方的观点再进行反驳 325
2.角色效应——用“假如您是我”促使对方转换角色 328
3.刻板印象原理——利用人的心理定势进行说服 330
4.给对方制造“自己做主”的错觉，对方会主动服从你 332
5.在对方心情好的时候去说服效果会更好 334
6.勾起他人的好奇心，再顽固的人也能被说服 336
7.机长综合症——借助权威的力量来说服对方 338
8.把数字说的越准确越好，数字越具体越具有说服力 341
9.以其人之道还治其人之身，用对方的观点说服对方 344
10.用毫不相关的话题转移对方的注意力 346
11.站在对方的立场上看问题，更容易说服对方 349
第十三章 自我情绪操控术 355
1.克服忧郁症，做个阳光快乐的职场人 355
2.为自己的负面情绪找一个出口 358
3.克服让人产生偏见与对抗的病态心理 362
4.负面刺激——摆正心态，才能远离职场的不良刺激 367
5.远离“巴乌特症”，摆脱工作压力的恶性循环 371
6.心理疲劳症——调整自我，突破身心疲惫的瓶颈 375
7.学会自我控制，别把不良情绪传染给他人 379
8.“齐氏效应”——摆脱持续工作的紧张感 382
9.当心坏情绪传染综合症 386
10.改变不了环境就改变自己，用热情扫除心中烦恼 390