第一章 从刚性管理到柔性管理 1
柔性管理是必然趋势 1
一、管理理念的重要性 1
二、管理观念的发展 2
三、刚性管理的困境 4
四、管理观念的时代新宠——柔性管理 6
柔性管理的精髓 10
一、柔性管理与刚性管理的区别 10
二、柔性管理的实施方向 14
三、柔性管理在行为中的体现 35
四、柔性管理的优势竞争力 58
第二章 中国传统管理智能的启示 75
传统管理的智能 75
一、以德为先 77
二、以和为贵 90
三、以人为本 96
传统管理智能的运用准则 103
一、统一把握矛盾的双方 103
二、凡事要适度 105
三、掌握灵活多变的原则 107
四、保持矛盾双方的协调 109
传统管理智能的运用方法 112
一、目标管理 112
二、企业文化建设 120
三、工作调配 128
四、适时沟通 134
五、权变管理 145
第三章 柔性管理的实施策略 152
企业管理者需具备的素质 152
一、情感意识 152
二、人文精神 158
三、社会责任感 159
四、柔性管理水平 162
柔性管理的宏观思想 163
一、以满足顾客的需求和偏好为经营导向 164
二、以促进学习、激发灵感、洞察未来为管理的基本职能 168
三、以实践社团为创新的源泉 174
四、以网络式组织取代层级组织 182
五、以企业再造作为手段 187
实施柔性管理的微观措施 192
一、以高素质员工为核心的管理模式 192
二、企业内部组织柔性化 199
三、企业间的动态联盟 204
四、建立灵敏反应的员工队伍 209
柔性管理与刚性管理有机结合 213
一、树立刚柔并济的管理理念 213
二、提高刚柔并济的领导艺术 216
参考书目 219
后记 220