第一章 糗事一箩筐，不会说话真尴尬 3
1.1 真羡慕那些口才好的主持人 3
1.2 “冷场王”的“葵花宝典” 6
1.3 说话不是NBA比赛，不用抢别人的话 9
1.4 真丢脸，初次见面聊天就卡住了 12
1.5 烂话题，无人接话的尴尬 16
1.6 给你的语言加点儿调料 19
1.7 争论开始的时候，你已经输了 22
1.8 当心落入危险话题的“陷阱” 26
1.9 你真的不用强迫自己幽默 30
1.10 说话前一定要过一下大脑 33
1.11 哪壶不开决不提哪壶 35
第二章 说话有技巧，让人不知不觉喜欢你 35
2.1 用对称呼，良好交际第一步 41
2.2 赞美如煲汤，最关键的是火候 44
2.3 好听的话可以留在背后说 48
2.4 认真倾听，是对别人最好的尊重 53
2.5 谈话中，每个人都愿意多谈自己 57
2.6 把别人看在眼里，放在心里 60
2.7 可以聊得很大方，但不要太开放 64
2.8 要把话说到别人心里 66
2.9 冷笑话炒出热气氛 68
2.10 自嘲——开别人的玩笑不如开自己的玩笑 71
2.11 男人喜欢林志玲的启示 75
2.12 逢人减岁和遇物加钱的“美丽错误” 78
2.13 有关赞美的几个不可不知的技巧 82
第三章 说话有分寸，你就能进退自如 82
3.1 明知道得罪人的话，就坚决不说 89
3.2 此处有雷，聊天须谨慎 92
3.3 不说绝对的话，才有余地 95
3.4 上司面前，这些话要及时打住 98
3.5 同事面前你千万不要说的话 102
3.6 你说什么话，代表你是什么样的人 107
3.7 说你该说的，而不是你想说的 110
3.8 不要背后说别人的坏话 113
3.9 不是每个人都可以心直口快 116
3.10 开玩笑要有分寸 119
3.11 愚蠢的人才会说狂妄的话 123
3.12 劝人有方法，安慰有诀窍 126
3.13 越浅薄的人越爱自夸 130
3.14 注意自己的口头禅 133
第四章 说好难说的话，才是说话高手 133
4.1 别滥用你的委婉 139
4.2 职场上，拒绝别人有诀窍 142
4.3 生硬的批评，很多人会受不了 146
4.4 道歉有诀窍，别人想不原谅你都难 150
4.5 不问薪酬，也知道别人薪水的诀窍 154
4.6 会说话的人要懂得沉默 157
4.7 会绕圈子，才能不碰钉子 161
4.8 说话时，要让别人感受到你的真诚 164
4.9 察言观色，找出双方的共同点 168
4.10 将别人的挑衅拒之门外 171
4.11 软磨硬泡，让对方点头为止 174
4.12 生活中要学会打圆场 177
4.13 站在对方的立场，才能打动人 180
4.14 开口借钱的技巧 183
第五章 话说对了，事就成了 189
5.1 让对方一直说“是”的诀窍 189
5.2 外表不是人生的决胜点，说话才是 192
5.3 每一个人都应该会几句场面话 196
5.4 大人物们爱听这些话 201
5.5 每一个人都喜欢被请教 204
5.6 交际中，你应该知道的禁忌语言 207
5.7 实话实说不如“实话巧说” 211
5.8 你对别人好奇，别人才会对你好奇 215
5.9 懂得示弱的人才是真正的胜利者 219
5.10 激将有方，让对方不得不做 223
5.11 会说话，更要会看人说话 227
5.12 会说话，让你无往不胜 230