第一章 21世纪的物流与物流管理 2
一、物流：企业的第三利润源泉 2
1．物流的产生与发展 2
2．物流活动的分类 4
3．物流在现代经济生活中的作用 6
二、物流活动的构成要素 9
1．构成要素之一：包装 9
2．构成要素之二：搬运 11
3．构成要素之三：运输 13
4．构成要素之四：保管 15
5．构成要素之五：流通加工 16
6．构成要素之六：信息 17
三、物流管理的内容和组织 20
1．物流管理的基本内容 20
2．物流管理组织 24
四、21世纪物流的发展趋势 26
1．影响现代物流发展的主要因素 26
2．物流发展的三大走向 27
3．发展我国物流产业的基本途径 31
4．未来物流管理的新趋势 33
第二章 物流系统与物流系统工程 36
一、物流系统：有效达成物流目的的机制 36
1．物流系统的含义和构成 36
2．物流系统的特征 36
3．物流系统的目标——“5S” 38
4．物流系统的管理 40
二、物流系统中存在的制约关系 41
1．物流服务和物流成本间的制约关系 41
2．构成物流服务的子系统功能之间的约束关系 41
3．构成物流成本的各个环节费用之间的关系 42
4．各子系统的功能和所耗费用的关系 42
三、物流系统化：实现整体的物流合理化 42
1．物流系统化的原则 42
2．物流系统化的方法 43
四、物流系统分析：把握物流的内在规律性 46
1．物流系统分析为决策者提供科学依据 46
2．物流系统分析的基本要素 47
3．物流分析的要点 48
4．物流系统分析的技术方法 49
五、物流系统工程：以物流系统整体最优为目的 51
1．系统工程与物流系统工程 51
2．正确的物流系统管理观念 52
3．物流系统工程的常用技术 54
第三章 物流管理与供应链管理 58
一、供应链管理：一种新型的物流管理体制 58
1．供应链和供应链管理 58
2．供应链管理的主要领域和内容 60
3．实施供应链管理的原则和步骤 61
4．供应链管理的运营机制 62
二、供应链管理中的物流管理 64
1．物流管理在供应链管理中的地位 64
2．供应链管理中的物流管理的新特点 66
三、供应链中的分销渠道 68
1．分销渠道形成与优势 68
2．分销渠道成员间的关系 69
3．渠道设计 70
4．渠道的绩效评估 72
第四章 物流中心与信息管理 76
一、物流中心的内涵和作用 76
1．物流中心与商贸中心的关系 76
2．物流中心是物流的枢纽 77
3．物流中心的类型 78
二、物流中心的布局与设计 79
1．物流中心布局模式 79
2．物流中心网络布局模式 80
3．物流中心优化设计的因素 81
4．新型的物流中心 83
三、物流信息的收集与传递 84
1．物流信息的性质、特征及组成 84
2．物流信息的作用 86
3．物流信息收集与传递的方式 87
四、建立有效的物流信息系统 92
1．物流信息系统的特性与内容 92
2．物流信息系统的功能 93
3．物流信息系统的设计 95
五、物流信息系统的发展方向 96
1．向社会系统化方向发展 96
2．新信息技术的应用 96
第五章 物流服务管理 104
一、物流服务的本质在于满足顾客需要 104
1．物流服务的构成要素和内容 104
2．物流服务的重要作用 105
3．物流服务管理的目的 107
4．物流服务管理的基本准则 108
二、基本的物流服务能力 111
1．基本的物流服务水准 111
2．基本的物流服务能力 112
3．物流服务的决策步骤 116
三、物流服务中存在的问题与对策 118
1．物流服务中经常存在的问题 118
2．提高物流服务水平的对策 118
3．保证物流服务水平竞争优势的措施 120
四、如何开展增值服务 121
1．增值服务的含义 121
2．增值服务的范围 121
五、建立物流服务联盟 123
1．刺激服务型联盟 124
2．服务供应商联盟 124
3．综合物流服务供应商联盟 124
第六章 物流输送管理 128
一、物资配送管理 128
1．物资配送的含义及种类 128
2．物资配送的流程 131
3．物资合理配送的实现 134
二、物资运输管理 143
1．物资运输的特征和功能 144
2．物资运输的方式和形式 147
3．物资运输合理化的实现 151
第七章 现代库存管理 156
一、库存管理及其作用 156
1．库存的含义和分类 156
2．库存的主要功能 157
3．库存管理的含义与作用 158
二、合理库存与最低库存 159
1．合理库存的含义 159
2．组织合理库存的重要意义 160
3．最低库存 161
4．控制物流成本的主要途径 162
三、库存控制及其目标方法 163
1．对库存过程的控制 163
2．库存目标及其协调 164
3．不同类型库存的不同要求 165
4．库存控制系统 166
5．库存成本的最小化 168
6．库存分类管理法 168
7．存量控制的方法 170
四、现代仓储技术 171
1．自动化仓库 171
2．电脑在现代库存管理中的作用 173
3．计算机模拟应用于仓储管理 174
五、网络时代生产库存管理技术 175
1．材料需求计划（MRP） 175
2．及时管理方式（JIT） 178
3．企业资源计划（ERP） 182
第八章 物流成本管理 186
一、物流成本管理：以成本为手段的物流管理 186
1．物流成本管理的含义与特征 186
2．物流成本的构成 188
3．物流成本管理的作用 188
二、物流成本管理的基本思路 188
1．实施物流成本合理化管理的内容 189
2．控制物流成本的具体方法 189
3．物流成本管理中应注意的问题 191
三、降低物流成本的要求与对策 192
1．降低物流成本的基本要求 192
2．降低物流费用的主要对策 195
第九章 第三方物流管理 200
一、第三方物流：物流专业化的形式 200
1．第三方物流的含义 200
2．第三方物流的特征 201
3．电子商务呼唤第三方物流 203
二、第三方物流的运作特点 205
1．以合作双赢为宗旨 205
2．以客户满意为主导 206
3．以现代信息技术为支撑 209
4．以网络资源为基础 211
三、第三方物流公司的管理模式 215
1．电子化管理模式 215
2．系统化管理模式 219
3．后勤管理模式 221
4．全过程管理解决方案 224
第十章 物流企业的经营战略 228
一、物流的经营环境和经营战略 228
1．物流需求高度化发展要求制定科学的经营战略 228
2．物流企业间竞争加剧更加突显经营战略的重要性 229
3．经济可持续发展的要求也需要物流企业制定合理的经营战略 232
二、物流市场的经营战略 234
1．竞争企业的战略类型 234
2．综合物流：先驱型企业的战略 235
3．系统化物流：机能结合型企业的战略 235
4．柔软性物流：运送代理型企业的战略 236
5．差别化、低成本物流：缝隙型企业的战略 237
三、物流竞争的国际化战略 238
1．物流企业国际化战略的内容 238
2．国际化竞争战略的目标及实现条件 240