第1章 消费者保护概论 1
第1节 消费者权利概说 3
第2节 消费者的权利与义务 4
第3节 我国消费者保护基本政策 6
第2章 商品责任 11
第1节 解说 13
第2节 商品责任的要件 24
第3节 商品责任之其他课题 43
第3章 服务责任 53
第1节 概说 55
第2节 瑕疵服务所生损害的赔偿要件 63
第3节 无过失责任的抗辩事由 89
第4章 定型化契约条款 95
第1节 概说 111
第2节 消费者对定型化契约的事先审阅权 115
第3节 一般契约条款成为契约内容的前提 116
第4节 一般条款之解释 120
第5节 意外条款 121
第6节 一般契约条款之无效 121
第7节 特定一般契约条款无效对契约之影响 127
第8节 特定行业契约应记载或不得记载事项之公告 128
第5章 特种买卖 133
第1节 邮购买卖 137
第2节 访问买卖 152
第3节 现物要约 174
第4节 分期付款买卖 179
第6章 消费资讯之规范 191
第1节 广告 193
第2节 商品标示 224
第3节 品质保证 235
第7章 消费者保护之行政监督 243
第1节 消费者保护委员会 245
第2节 中央主管机关 250
第3节 地方主管机关 257
第4节 消费者保护官 261
第8章 消费者保护团体 267
第1节 成立与宗旨 271
第2节 任务 274
第3节 现况与检讨 277
第9章 立法功能之加强 283
第1节 现行立法概况 285
第2节 未来法律体系之建立 286
第10章 消费争议处理 305
第1节 消费争议处理之方式 307
第2节 申诉 308
第3节 调解 309
第4节 消费诉讼 311
第5节 消费争议仲裁制度之建立 313
附录（一）消费者保护法 325
附录（二）消费者保护法施行细则 341