导论 高等教育质量研究——管理的视角 1
第一节 高等教育质量：从评估到管理 2
第二节 高等教育：从全面质量管理到质量管理 8
第三节 高等教育质量管理的困境与超越 13
第一章 高等教育质量管理——话语的视角 18
第一节 高等教育中的质量话语 19
第二节 作为一种话语的高等教育质量 21
第三节 高等教育质量话语的局限 25
第二章 高等教育质量管理——非营利的视角 31
第一节 非营利性组织与营利性组织对于质量理解的差异 32
第二节 企业质量管理在非营利性组织中的困境 35
第三节 非营利性组织视野中的高等教育质量管理 41
第三章 高等教育质量管理——TQM的视角 48
第一节 高等教育领域引入TQM的历史与现状 48
第二节 高等教育领域实施TQM的成效 54
第三节 高等教育领域实施TQM的困境 56
第四章 高等教育质量管理——文化的视角 64
第一节 高等教育质量的文化含义 65
第二节 高等教育质量管理：从技术到文化 68
第三节 质量管理与大学组织文化变迁 74
第五章 高等教育质量管理——道德的视角 80
第一节 高等教育质量的道德含义 81
第二节 高等教育质量评估与道德恐慌 86
第三节 高等教育质量管理中的道德保证 90
第六章 高等教育质量管理——理念的视角 95
第一节 高等教育质量理念的历史变迁 95
第二节 高等教育质量理念的现状与问题 100
第三节 树立高等教育质量管理的新理念 109
第七章 高等教育质量管理——组织的视角 121
第一节 从一般组织到质量组织 122
第二节 从大学内的质量组织到作为质量组织的大学 127
第三节 高等教育质量管理与学习型组织 132
第八章 高等教育质量管理——知识的视角 143
第一节 质量管理与知识管理的关系 144
第二节 高等教育质量知识管理的必要与可能 148
第三节 学习型组织与高等教育质量知识管理 154
第九章 高等教育质量管理——经营的视角 160
第一节 从质量管理到质量经营 161
第二节 从质量经营到高等教育质量经营 166
第三节 高等教育质量经营的分析框架 172
结束语 从复制到分享——高等教育质量管理的方向 178
第一节 质量之旅：企业对大学的启蒙 179
第二节 管理之道：大学对企业的反哺 183
第三节 跨越边界：高等教育质量管理的取向 188
第四节 高等教育质量管理的新趋势及我国的选择 194
主要参考文献 217
后记 225