第1章 移动互联网的新商机 12
1.1 什么是真正的微商 12
1.2 微商的爆发 13
1.2.1 微商兴于社群 15
1.2.2 微商乱于个人 16
1.3 从微商到微店的转型 18
1.3.1 平台的转型 18
1.3.2 营销推广的转型 21
1.3.3 品牌的转型 22
1.3.4 销售商品的转型 24
1.4 微店的发展空间及面临的挑战 24
1.4.1 微店的发展空间 25
1.4.2 微店面临的挑战 26
1.5 微店创业者必须具备的心理素质 28
1.5.1 创业从不嫌晚 28
1.5.2 永不言败的执行力 29
1.5.3 不积跬步无以至千里 32
1.6 什么样的人适合开微店 33
第2章 微店创业的基础准备工作 33
2.1 开店第一步——选择微店平台 36
2.1.1 微店 36
2.1.2 喵喵微店 37
2.1.3 有赞微商城 38
2.1.4 京东微店 38
2.1.5 微信小店 39
2.1.6 微店网 40
2.2 开店第二步——选择商品 40
2.2.1 四大关键点让商家选对商品 41
2.2.2 选择有优势的供应商 43
2.3 开店第三步——建立微店 44
2.3.1 申请注册微店账号 44
2.3.2 微店的基本设置 45
2.3.3 微店管理 48
2.4 开店第四步——销售准备工作 51
2.4.1 图片处理一招制胜 51
2.4.2 商品定价 55
2.4.3 商品编辑技巧 56
2.4.4 商品分类与浏览 58
第3章 营销初级阶段——微信生意经 58
3.1 朋友圈的第一条广告 62
3.2 朋友圈的报价技巧 63
3.2.1 分析客户的需求 63
3.2.2 商品报价攻略 64
3.3 朋友圈怎样经营才不会被拉黑 66
3.3.1 找准黄金时间 66
3.3.2 根据朋友圈特征确定广告发送频次 70
3.3.3 多样性增加曝光度 71
3.4 持续经营扩大朋友圈 74
3.4.1 借力朋友圈分享链接 74
3.4.2 “摇一摇”加好友 78
3.4.3 聚焦“附近的人” 79
3.4.4 “漂流瓶”心里话营销 80
3.5 微信公众号加好友的秘诀 82
3.5.1 微信公众号的分类 82
3.5.2 微信公众号如何获得优质粉丝 83
第4章 营销晋级阶段——微店运营 83
4.1 提升店铺关注度的五大秘诀 86
4.1.1 互加友情店铺增加曝光度 86
4.1.2 店外活动获取优质流量 87
4.1.3 开通口袋直通车实现精准推广 89
4.1.4 分成推广提升成交转化率 92
4.1.5 入驻多个市场获取更多流量 93
4.2 从微店社区学经验 94
4.2.1 课程中心 95
4.2.2 百问百答 97
4.2.3 活动招商 97
4.2.4 官方专区 98
4.3 微店促销管理 99
4.3.1 限时折扣 99
4.3.2 私密优惠 101
4.3.3 满包邮 103
4.4 微店客户管理 104
4.4.1 创建商圈 104
4.4.2 加入商圈 105
第5章 营销攻破阶段——广开渠道 105
5.1 超强流量的综合社区 109
5.1.1 百度贴吧 109
5.1.2 天涯社区 113
5.1.3 豆瓣网 115
5.1.4 知乎 119
5.2 积攒粉丝的自媒体平台 121
5.2.1 QQ空间 122
5.2.2 微博 124
5.2.3 开心网 127
5.2.4 人人网 129
第6章 细雨润无声——软文营销 129
6.1 什么是软文营销 132
6.1.1 软文营销的含义 132
6.1.2 软文与硬广的区别 132
6.2 撰写吸引超高点击的软文标题 133
6.2.1 标题关键词提升展现率 133
6.2.2 优质标题提升点击率 136
6.3 如何撰写一篇成功的软文 138
6.3.1 软文开篇有妙招 139
6.3.2 软文正文有诀窍 142
6.3.3 软文结尾有技巧 145
6.4 软文营销的两大核心点 145
6.4.1 软文的说服力 146
6.4.2 软文的感染力 149
6.5 软文撰写的注意事项 151
第7章 转变消费者需求——关联营销 151
7.1 如何关联才能刺激购买 154
7.1.1 确定商品的相关性 154
7.1.2 商品详情页的搭配是关键 156
7.1.3 价格是关联营销的重要因素 157
7.2 策划活动给关联最大的展现度 159
7.2.1 平台活动 159
7.2.2 店铺活动 162
第8章 微店内部管理的优化升级 162
8.1 打造金牌客服 165
8.1.1 迎接客户的技巧 165
8.1.2 催付款的技巧 167
8.1.3 口碑才是王道 170
8.2 量化与评估微店实力 175
8.2.1 订单数据 176
8.2.2 统计数据 176
8.2.3 利润数据 178
8.2.4 数据化预测和分析费用 181
8.3 玩转CRM法则 185
8.3.1 有“礼”走遍天下——新客户 186
8.3.2 无“利”寸步难行——老客户 189
第9章 微店经营学学他们 193
9.1 “80后”时尚辣妈的微店创业之路 193
9.1.1 选择货源 193
9.1.2 装修店铺 196
9.1.3 营销活动 199
9.1.4 客户关系维护 200
9.2 大学生用微店一周内销售7吨苹果 202
9.2.1 和微店第一次亲密接触 203
9.2.2 争做商品的主人 203
9.2.3 物流——生鲜类商品的“咽喉” 206