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第一章 实证营销还是经验营销 1
第二章 品牌到底是如何成长的 21
第三章 如何扩大品牌的顾客群规模 35
第四章 哪一类顾客最重要 49
第五章 我们的顾客真的有差异吗 71
第六章 品牌到底与谁竞争 93
第七章 你相信品牌忠诚承诺吗 111
第八章 选择差异化还是独特性 139
第九章 广告到底是怎样起效的 165
第十章 价格促销如何起效 187
第十一章 顾客忠诚计划真的有效吗 211
第十二章 心理关联与购买便利 223
第十三章 总结 263
致谢 267