点击购买此书全本PDF电子书
第1章 彼此指责之痛 1
第2章 拉开窗帘说亮话 23
第3章 改变思维模式 43
第4章 找到开门之匙 63
第5章 准确描述现状 87
第6章 诊断问题所在 109
第7章 预测未来趋势 131
第8章 开处方：怎么做 153
第9章 庆祝成功 173
关于作者 189
译者后记 191