第一篇 组织架构管理规范化实施的思路第一章 组织架构管理的内容简析 3
一、企业组织架构的性质和作用 3
二、企业组织架构必须完成的工作 5
第二章 组织改造实施要点分析 9
一、组织改造的原因 9
二、组织改造的阻力及消除办法 10
三、组织改造的过程 11
第三章 组织架构管理必须确立的理念 13
一、要给锥子穿囊创造机会 13
二、组织架构管理必须为易反易复的人心做好安排 14
三、组织架构必须界定差别、维护差别 17
四、为组织成员创造“惧法朝朝乐”的惧 19
五、通过强化约束为组织成员创造机会 20
第四章 组织架构管理的要点 23
一、明确组织层次结构与组织性质的关系 23
二、严守组织架构的首要原理——能动性优先原理 26
三、避免陷入组织架构管理的四个误区 27
四、坚持组织架构管理的六个原则 30
第五章 知识经济时代企业组织结构创新的方向 33
一、金字塔式的科层等级结构组织的终结 33
二、无边界组织 35
三、超越彼得·圣吉的学习型组织 39
四、超越学习型组织：系统中和组织 46
第六章 组织架构管理必须致力于系统中正 48
一、系统中正是一种美的存在状态 48
二、承认对方 50
三、保全对方 52
四、共同发展 54
五、力量对称 56
第七章 组织架构管理必须致力于关系和谐 60
一、关系和谐是一种美的结构关系 60
二、有始有序 62
三、制衡默契 64
四、稳定坚实 66
五、功能健全 68
第八章 企业组织架构必须紧扣开放系统的特征 70
一、三类不同的系统 70
二、三类系统的寿命差别分析 73
三、企业组织最多近似于有机组织 75
四、没有能量变换就不可能有发展 77
五、信息不对称导致开放系统功能衰减 80
六、组织架构管理必须致力于信息对称 83
第二篇 组织架构管理规范化的标准第一章 组织架构管理规范化的四个基本要求 89
一、组织系统功能完备 89
二、事务工作分配合理 91
三、岗位工作权责匹配 92
四、管理跨度合理适中 94
第二章 核算事务工作总量和分量的标准要求 100
一、企业组织运行的四流运动 100
二、企业组织运行四大系统的功能作用 103
三、企业组织运行四大系统的内部关系 105
第三章 企业组织模式选择管理的标准要求 111
一、企业组织模式选择管理的内容分析 111
二、企业组织模式选择分析方法 117
三、企业实际分析界定管理的标准要求 120
四、企业组织内部人际关系分析界定管理的标准要求 123
五、企业组织模式选择组合管理的标准要求 125
第四章 单位、部门和岗位设置管理的标准要求 128
一、企业组织内部单位、部门和岗位设置管理的内容分析 128
二、管理跨度设定管理的标准要求 130
三、事务工作关系界定管理的标准要求 132
四、工作承担形式界定管理的标准要求 133
五、纵向单位设置管理的标准要求 135
六、横向部门设置管理的标准要求 136
七、岗位设置管理的标准要求 138
第五章 工作标准界定管理的标准要求 140
一、工作标准界定管理的内容分析 140
二、工作内容界定管理的标准要求 142
三、履职标准界定管理的标准要求 143
四、履职条件界定管理的标准要求 144
五、职务权力界定管理的标准要求 146
六、岗位责任界定管理的标准要求 149
第六章 授权管理的标准要求 151
一、授权管理与职业经理人阶层的兴起 151
二、授权管理的内容分析 152
三、授权适当与否检验与下属得不到应有授权的原因 154
四、权力授予方式细分管理的标准要求 157
五、权力内容细分授予管理的标准要求 163
第七章 组织制度健全的标准要求 167
第三篇 组织运行事务工作的模块化梳理第一章 信息收集管理系统的事务工作项梳理 173
一、内部经营信息收集管理系统模块的事务工作举要 174
二、外部市场信息收集管理系统模块的事务工作举要 175
三、宏观政策信息收集管理系统模块的事务工作举要 176
四、产品技术信息收集管理系统模块的事务工作举要 177
五、工艺技术信息收集管理系统模块的事务工作举要 178
六、技术引进管理系统模块的事务工作举要 179
第二章 信息运用管理系统的事务工作项梳理 181
一、战略规划设计拟订管理系统模块的事务工作举要 181
二、年度目标计划拟订管理系统模块的事务工作举要 182
三、项目实施方案拟订管理系统模块的事务工作举要 183
四、产品技术研究管理系统模块的事务工作举要 184
五、工艺技术研究管理系统模块的事务工作举要 185
第三章 信息生成管理系统的事务工作项梳理 187
一、经营方针决策制定管理系统模块的事务工作举要 188
二、战略措施决策制定管理系统模块的事务工作举要 189
三、人事问题决策制定管理系统模块的事务工作举要 190
四、技术路线选择确定管理系统模块的事务工作举要 191
第四章 信息传递管理系统的事务工作项梳理 192
一、责任分解管理系统模块的事务工作举要 192
二、沟通鼓动管理系统模块的事务工作举要 194
三、技术研究成果发布管理系统模块的事务工作举要 195
第五章 信息反馈管理系统的事务工作项梳理 196
一、跟踪控制管理系统模块的事务工作举要 197
二、监察纠偏管理系统模块的事务工作举要 197
三、技术研究成果运用反馈管理系统模块的事务工作举要 199
第六章 信息固化管理系统的事务工作项梳理 200
一、价值观念归纳整理管理系统模块的事务工作举要 201
二、理论体系建设完善管理系统模块的事务工作举要 202
三、企业文化实体层构建管理系统模块的事务工作举要 203
四、企业文化表象层构建管理系统模块的事务工作举要 204
第七章 能力素质管理系统的事务工作项梳理 206
一、招聘任用管理系统模块的事务工作举要 207
二、培训开发管理系统模块的事务工作举要 209
三、员工发展管理系统模块的事务工作举要 209
第八章 意志意愿管理系统的事务工作项梳理 211
一、愿景设计管理系统模块的事务工作举要 212
二、授权支持管理系统模块的事务工作举要 213
三、绩效考核管理系统模块的事务工作举要 214
四、薪酬福利管理系统模块的事务工作举要 215
五、晋级任用管理系统模块的事务工作举要 216
六、决策参与管理系统模块的事务工作举要 217
第九章 情感情绪管理系统的事务工作项梳理 218
一、情感融入管理系统模块的事务工作举要 219
二、情绪疏导管理系统模块的事务工作举要 220
第十章 行为协调管理系统的事务工作项梳理 222
一、计划协调管理系统模块的事务工作举要 222
二、奖惩控制管理系统模块的事务工作举要 224
第十一章 关系融洽管理系统的事务工作项梳理 226
一、劳资关系融洽管理系统模块的事务工作举要 226
二、内部法律关系管理系统模块的事务工作举要 227
三、工作质量提升管理系统模块的事务工作举要 229
第十二章 保障服务管理系统的事务工作项梳理 231
一、人身安全保障管理系统模块的事务工作举要 231
二、生活保障服务管理系统模块的事务工作举要 232
三、工作保障服务管理系统模块的事务工作举要 233
四、行政服务管理系统模块的事务工作举要 234
第十三章 市场开发管理系统的事务工作项梳理 236
一、产品设计开发管理系统模块的事务工作举要 237
二、渠道开发规划管理系统模块的事务工作举要 239
三、渠道开发实施管理系统模块的事务工作举要 241
四、渠道开发跟踪管理系统模块的事务工作举要 241
五、价格拉动开发管理系统模块的事务工作举要 243
六、广告推动开发管理系统模块的事务工作举要 244
第十四章 品牌建设管理系统的事务工作项梳理 246
一、品牌整合管理系统模块的事务工作举要 247
二、产品质量管理系统模块的事务工作举要 248
三、公共关系管理系统模块的事务工作举要 249
四、物质环境管理系统模块的事务工作举要 251
五、社会环境管理系统模块的事务工作举要 252
第十五章 客户关系管理系统的事务工作项梳理 253
一、目标客户定位管理系统模块的事务工作举要 254
二、目标客户沟通管理系统模块的事务工作举要 255
三、客户投诉管理系统模块的事务工作举要 256
四、危机化解管理系统模块的事务工作举要 257
第十六章 物料购配管理系统的事务工作项梳理 258
一、采购谈判管理系统模块的事务工作举要 259
二、采购履约管理系统模块的事务工作举要 259
三、仓储运输管理系统模块的事务工作举要 260
四、设备配给管理系统模块的事务工作举要 261
五、材料配送管理系统模块的事务工作举要 262
六、低值易耗品管理系统模块的事务工作举要 263
第十七章 现场作业管理系统的事务工作项梳理 265
一、作业组织管理系统模块的事务工作举要 266
二、现场设备管理系统模块的事务工作举要 267
三、备料备件管理系统模块的事务工作举要 268
四、工艺流程管理系统模块的事务工作举要 268
五、人机关系管理系统模块的事务工作举要 269
六、现场环境管理系统模块的事务工作举要 270
第十八章 产品销售管理系统的事务工作项梳理 272
一、促销吸单管理系统模块的事务工作举要 273
二、谈判签约管理系统模块的事务工作举要 274
三、订单跟踪管理系统模块的事务工作举要 275
四、产品配送管理系统模块的事务工作举要 276
五、销售服务管理系统模块的事务工作举要 277
六、销售控制管理系统模块的事务工作举要 278
第十九章 财产防损管理系统的事务工作项梳理 280
一、盗损防减管理系统模块的事务工作举要 281
二、物损防减管理系统模块的事务工作举要 282
三、灾损防减管理系统模块的事务工作举要 283
四、资产盘点管理系统模块的事务工作举要 284
第二十章 资产监控管理系统的事务工作项梳理 286
一、记账监控管理系统模块的事务工作举要 287
二、预算监控管理系统模块的事务工作举要 288
三、核算监控管理系统模块的事务工作举要 289
四、税费缴纳管理系统模块的事务工作举要 290
第二十一章 成本控制管理系统的事务工作项梳理 291
一、物料成本控制管理系统模块的事务工作举要 291
二、作业成本控制管理系统模块的事务工作举要 292
三、营销费用控制管理系统模块的事务工作举要 293
四、管理费用控制管理系统模块的事务工作举要 294
五、资金费用控制管理系统模块的事务工作举要 295
第二十二章 财务控制管理系统的事务工作项梳理 297
一、筹资管理系统模块的事务工作举要 298
二、投资管理系统模块的事务工作举要 299
三、收人管理系统模块的事务工作举要 300
四、资产流动性管理系统模块的事务工作举要 301
第二十三章 审计控制管理系统的事务工作项梳理 303
一、财务审计控制管理系统模块的事务工作举要 304
二、人力资源审计管理系统模块的事务工作举要 305
三、无形资产审计管理系统模块的事务工作举要 306
四、品牌资产审计管理系统模块的事务工作举要 308
五、管理行为控制管理系统模块的事务工作举要 310
六、经营决策审计管理系统模块的事务工作举要 311
第二十四章 资产权益维护管理系统的事务工作项梳理 313
第四篇 组织架构管理规范化实施的方法第一章 企业组织运行事务工作的核算与分配方法 319
一、目标功能树系统分析方法 319
二、企业组织系统与企业组织架构的对应关系分析 322
三、系统模块事务工作的分配方法 323
第二章 岗位工作标准分析界定的方法 326
一、责任与责任承担方式，是不可分割的两个概念 326
二、岗位工作标准界定方法 328
三、岗位流程工作标准的确定方法 330
四、岗位流程工作标准与一般岗位工作标准的区别 333
第三章 权力细分授予的方法 336
一、权力授予方式细分的四个方法 336
二、权力内容细分授予管理方法 338
第四章 组织运行规则制度的建设方法 340
一、现实中企业管理制度的缺陷 340
二、管理制度的责任落实作用 342
三、管理制度的构成内容和形成过程要求 344
四、对应系统模块分析建立的管理制度实例 345
第五章 完善组织运行规则制度的方法 350
第六章 组织架构管理规范化实施的程序方法 371
参考文献 373
后记 376