1．什么是决策 1
定义决策 2
思考决策 4
扩展我们的选择 8
把决策置于背景中 14
管理决策过程 23
2．思考 27
决策循环 27
阶段一：识别问题 28
阶段二：产生可替代选择物 50
阶段三：排除可替代选择物 57
3．咨询 75
咨询还是参与？ 76
咨询的危险 80
向谁咨询？ 82
通过对话咨询 84
任命咨询团队 95
4．承诺 105
管理目标风险 109
管理情绪风险 112
5．交流 127
与谁交流？ 128
推销决策 135
分配 145
分享目标 153
6．检验 159
监控业绩 160
追随人们的进步 182
发展人的潜能 192
后记 199