第一章 绪言 1
第一节 企业管理体系的内涵 1
第二节 国际管理标准的特点 2
第三节 企业管理的展望 4
第二章 质量管理八项原则 8
第三章 GB/T 19001—2008《质量管理体系 要求》标准的理解与审核 15
第一节 概述 15
第二节 标准的应用范围和术语 16
第三节 质量管理体系的总要求 28
第四节 质量管理体系的文件管理 31
第五节 管理职责 36
第六节 资源管理 45
第七节 产品实现 48
第八节 测量、分析和改进 67
第四章 GB/T 24001—2004《环境管理体系 要求及使用指南》标准理解与审核 79
第一节 概述 79
第二节 标准的应用范围和术语 80
第三节 环境管理体系的总要求 83
第四节 环境管理体系的策划 85
第五节 环境管理体系的实施与运行 102
第六节 环境管理体系的监视与测量 120
第七节 环境管理体系的评审与改进 129
第五章 OHSAS 18001:2007《职业健康安全管理体系 要求》标准理解与审核 132
第一节 概述 132
第二节 标准的应用范围和术语 133
第三节 职业健康安全管理体系的总要求 137
第四节 职业健康安全管理体系的策划 138
第五节 职业健康安全管理体系的实施与运行 166
第六节 职业健康安全管理体系的监视与测量 180
第七节 职业健康安全管理体系的评审与改进 188
第六章 质量、环境、职业健康安全一体化管理体系 191
第一节 引言 191
第二节 企业一体化管理体系文件 195
第三节 企业管理手册 196
第四节 程序文件 212