第一章 突发事件应对技巧 1
1．如何应对学生受伤事件 2
2．如何应对学生食物中毒 5
3．如何应对地震突然降临 9
4．如何应对学校突然失火 13
5．如何应对学校突然停电 17
6．如何应对学校惊现重大传染病例 20
7．如何应对上级检查 24
8．如何给上级领导安排座次 28
9．如何应对上级领导的刁难 31
10．如何应对演讲稿不见了 35
11．如何应对媒体“找茬” 38
12．如何应对媒体的临时采访 42
13．如何应对教育考察团突然访校 46
14．如何应对校长夫人大闹校长室 49
15．如何应对联谊活动上的摩擦 53
第二章 教师行为应对技巧 57
16．如何应对教师唱反调 58
17．如何应对“官太太”教师漠视校规 61
18．如何应对教师跳槽 64
19．如何应对优秀教师违规 67
20．如何应对教师罢工 69
21．如何应对高考复习资料失窃 73
22．如何应对教师打伤学生 76
23．如何应对教师兴师问罪 79
24．如何应对教师夫妻“兵戎相见” 83
25．如何应对副校长“拆台” 87
26．如何给教师“补台” 91
27．如何应对教师不领情 95
28．如何应对教师向家长索要财物 98
29．如何应对教师搞有偿家教 101
30．如何应对教师转嫁责任 105
第三章 学生行为应对技巧 109
31．如何应对学生干扰老师正常上课 110
32．如何应对学生罢课 113
33．如何应对学生失踪 117
34．如何应对学生出现极端行为 120
35．如何应对学生报复教师 124
36．如何应对学生交往过密 128
37．如何应对学生给教师起外号 132
38．如何应对学生拒绝家访 135
39．如何应对学生拒绝家长访校 139
40．如何应对学生辱骂家长 143
41．如何应对学生的钱包失窃 146
42．如何应对学生拒绝上学 150
43．如何应对学生不参加集体活动 154
44．如何应对学生上课接听手机 157
45．如何应对学生拒绝接受批评教育 161
第四章 家长行为应对技巧 165
46．如何应对家长携“秘密武器”访校 166
47．如何应对家长让孩子中途转学 170
48．如何应对家长会上家长的刁难 173
49．如何应对家长带人闯进学校 178
50．如何应对家长聚众围堵学校 181
51．如何应对离异家长来校争抢孩子 185
52．如何应对家长要求开除教师 189
53．如何应对家长联名要求开除捣蛋的学生 193
54．如何应对家长送礼 197
55．如何应对家长说谎 200
56．如何应对家长炫耀背景 203
57．如何应对家长无理索赔 206
58．如何应对家长娇惯孩子 209
59．如何应对家长放弃孩子 212
60．如何应对家长反对惩罚孩子 215