第一章 导论 1
第一节 人力资源开发与管理的背景 4
第二节 人力资源的基本概念 9
第三节 人力资源开发与管理的内涵 12
第四节 人力资源管理的发展 17
第二章 人力资源规划 23
第一节 人力资源规划概述 26
第二节 人力资源需求预测 31
第三节 人力资源供给预测 36
第四节 人力资源规划的制订和实施 39
第三章 组织设计与工作分析 43
第一节 组织设计 45
第二节 工作分析的基本概念 56
第三节 工作分析的方法与程序 62
第四节 能力、气质、个性与职业匹配 70
第五节 工作分析的结果及应用 75
第四章 人员招聘与测评 87
第一节 人员招聘概述 89
第二节 人员招聘流程 97
第三节 招聘管理 110
第四节 人员测评 114
第五章 人力资源配置与用人艺术 129
第一节 人力资源配置概述 131
第二节 用人艺术 133
第三节 管理者应具备的用人素质 143
第六章 员工绩效考评与管理 153
第一节 绩效考评的理论基础 155
第二节 绩效考评的方法 162
第三节 绩效考评的指标体系 169
第四节 绩效考评的实施与反馈 178
第五节 绩效考评中的问题 185
第七章 激励与薪酬管理 191
第一节 激励的基本概念和基本理论 194
第二节 激励机制的设计与运行 198
第三节 工资 202
第四节 奖金与津贴 207
第五节 员工福利 211
第八章 员工培训与开发 217
第一节 培训的相关概念 219
第二节 培训理论与方法 225
第三节 培训实施 235
第四节 培训管理 247
第五节 培训机制 253
第九章 员工关系管理 261
第一节 员工关系管理的基本理论 265
第二节 劳动合同管理 272
第三节 劳动争议管理 281
第四节 员工援助计划 286
第十章 知识经济与人力资源管理及开发 293
第一节 知识经济思想的发展及其特征 296
第二节 知识经济时代的人力资源管理 300
第三节 知识经济时代的人才开发 304
第十一章 人力资源开发与管理的发展趋势 313
第一节 超组织员工忠诚度管理 316
第二节 培训新思维：准时培训与即时学习 318
第三节 电子化人力资源管理 321
第四节 人力资源营销与外包 323
第五节 跨文化的人力资源管理 324
第六节 人力资源管理的新挑战 327