第一章 培训经理岗位认知 3
第一节 培训经理岗位描述 3
一、战略促进 4
二、培训实施 5
三、工作配合 5
第二节 培训经理岗位要求 20
一、学历 21
二、性格 21
三、知识面 21
四、责任心 21
五、工作态度 22
探究·思考 22
第二章 培训需求分析 25
第一节 培训需求分析准备 25
一、分析培训需求产生原因 25
二、明确培训需求任务 26
三、弄清培训需求分析参与对象 26
四、了解培训需求分析层次 28
五、做好员工资料收集工作 33
第二节 培训需求分析实施 35
一、制订培训需求分析计划 35
二、开展培训需求分析 36
三、确定培训需求分析方法 37
四、撰写培训需求分析报告 42
探究·思考 43
第三章 培训计划制订 47
第一节 分析培训计划制订要领 47
一、了解培训计划种类 47
二、明确培训计划制订原则 51
三、弄清培训计划制订因素 53
四、掌握培训计划制订要点 56
第二节 明确培训计划制订流程 57
一、分析培训需求 57
二、确定培训目标 58
三、确定培训计划内容 58
四、制订培训方案 59
五、设计培训课程 60
六、安排培训时间 60
七、选择培训方法 61
八、培训计划审批 64
九、培训计划落实 64
十、培训计划发布 64
第三节 做好培训费用预算 64
一、分析培训成本 65
二、设计培训预算 68
三、培训预算执行 72
探究·思考 73
第四章 培训课程设计 77
第一节 培训课程设计要领 77
一、培训课程设计要素 77
二、培训课程设计内容 79
第二节 培训课程设计程序 87
一、分析培训课程 87
二、确定课程目标 88
三、撰写课程纲要 89
四、设计课程流程 91
五、编写学员手册 95
六、制作幻灯片 95
七、课件制作与组织 97
八、准备课程道具 102
九、编写导师手册 103
十、设计课程简介 105
探究·思考 106
第五章 培训课程实施 109
第一节 做好培训准备 109
一、确定培训对象及内容 109
二、选择培训师 111
三、布置培训场所 123
第二节 选择培训方法 125
一、了解培训方法 125
二、各种培训方法比较 135
三、影响培训方法选择的因素 139
第三节 培训实施流程 141
一、培训准备 141
二、培训介绍 143
三、课前管理 144
四、课程讲解 145
五、课程管理 147
六、培训评价 149
探究·思考 151
第六章 培训效果评估 155
第一节 培训效果评估流程 155
一、设定评估目标 155
二、评估培训需求分析 157
三、界定评估目的 157
四、选择评估对象 157
五、建立培训效果信息库 158
六、制订评估方案 159
七、确定培训评估层次 163
八、撰写培训效果评估报告 169
九、评估结果的运用 171
十、做好档案记录工作 173
第二节 做好培训效果转化 174
一、确定培训收益 174
二、转化培训效果 176
探究·思考 179
第七章 企业专题培训 183
第一节 新进员工培训 183
一、新进员工培训的内容 183
二、新进员工培训方式 184
三、新进员工培训程序 185
四、新进员工培训技巧 191
第二节 在职员工培训 192
一、在职培训的内容 192
二、在职培训的类型 192
三、在职培训步骤 194
第三节 管理人员培训 199
一、管理人员培训层次 200
二、管理人员培训的类型 201
三、管理人员培训的途径 202
四、管理人员培训的内容 203
五、管理人员培训的方法 203
探究·思考 207
附录 209
总自检 209
常用工具表单 213
参考文献 230