Part 1 谈判的五个关键步骤 2
1 将人和事区分开来 2
2 关注立场背后的利益 11
3 创造双赢的选择 19
4 使用独立的标准 26
5 无望达成协议时考虑最佳备选方案 34
Part 2 谈判的四个重要技巧 44
6 别为难自己 44
7 给对方提供选择 52
8 不要试图证明别人的错误 60
9 没有回馈就不要做出让步 68
10 谈判开始前设好限制条件 77
Part 3 谈判中的常见错误及防范策略 77
11 过早开始谈判 86
12 没有找对谈判对象 94
13 固执己见，不会变通 103
14 感到无助或无能为力 111
15 担心丧失主动权 119
16 遗忘目标或偏离方向 127
17 过多考虑对方的感受和目的 135
18 大脑一片空白 143
19 受物质因素干扰 149
20 忽略了收尾 157
Part 4 建立信任关系 166
21 会面和迎接 166
22 相互介绍 172
23 参加会议 178
24 通过聊天打破陌生 184
25 了解更深-让对方知道你感兴趣 189
Part 5 贸易谈判 196
26 开始询盘 196
27 价格协议 202
28 讨论运输和货运 208
29 讨论支付选择 214
30 核实货运状态 220
Part 6 成交 228
31 作出让步 228
32 讨论底线 234
33 确认并接受条件 240
34 成交 246
35 质量监控事宜 252
Part 7 合资 260
36 寻找合伙人 260
37 表示有兴趣 266
38 谈条件 272
39 设立驻外办事处 278
Part 8 房地产 286
40 初步洽谈 286
41 房产评估和筛选 292
42 出价 298
43 成交 304
Part 9 股市 312
44 买卖股票 312
45 卖空 318
46 国际市场 324
Part 10 其他谈判 332
47 技术转让谈判 332
48 版权和专利谈判 338
49 雇用谈判 344
50 工资和福利谈判 350