模块一 秘书礼仪认知 1
项目一 礼仪塑造组织形象 2
项目二 礼仪提高秘书素养 11
模块二 秘书职业形象礼仪 18
项目一 仪容礼仪 19
项目二 仪表礼仪 24
项目三 仪态礼仪 35
模块三 交际礼仪 44
项目一 称呼礼仪 45
项目二 介绍礼仪 51
项目三 握手礼仪 57
项目四 名片礼仪 62
项目五 交谈礼仪 68
项目六 馈赠礼仪 77
项目七 旅行礼仪 84
项目八 拜访礼仪 93
项目九 电话礼仪 99
模块四 会议组织与服务礼仪 108
项目一 会议接站报到礼仪 109
项目二 会场布置与座次礼仪 119
项目三 会议服务礼仪 130
项目四 会后工作礼仪 136
模块五 商务活动礼仪 140
项目一 商务拜访与接待礼仪 141
项目二 商务谈判礼仪 148
项目三 庆典活动礼仪 154
项目四 参观活动礼仪 162
项目五 新闻发布会礼仪 166
模块六 餐饮礼仪 174
项目一 中餐礼仪 175
项目二 西餐礼仪 188
模块七 涉外礼仪 200
项目一 涉外交往礼仪 201
项目二 涉外习俗礼仪 210
参考文献 235