第一章 概论 1
一、什么是质量工具与方法 1
二、学习应用质量工具与方法的价值 3
三、质量工具与方法的运用 4
第二章 基础知识 6
一、产品质量波动 6
二、统计数据及其分类 7
三、总体与样本 8
四、常用的几个典型分布 9
五、随机抽样方法 17
六、统计特征数 19
七、两类错误和风险 22
第三章 假设检验 23
一、假设检验的应用程序 23
二、总体的正态性检验 25
三、一个正态总体参数的假设检验 26
四、两个正态总体参数的假设检验 28
五、假设检验的用途 29
六、注意事项 29
第四章 用于非数字资料的工具和方法（一） 30
一、调查表 30
二、头脑风暴法 33
三、分层法 34
四、亲和图 38
五、因果图 39
六、树图 42
第五章 用于非数字资料的工具和方法（二） 46
一、流程图 46
二、矩阵图 48
三、网络图 52
四、计划评审技术（PERT） 66
第六章 用于数字资料的工具和方法（一） 68
一、排列图 68
二、波动图 70
第七章 用于数字资料的工具和方法（二） 74
一、直方图 74
二、控制图 82
三、过程能力分析 108
第八章 用于数字资料的工具和方法（三） 118
一、散布图 118
二、回归分析 121
第九章 抽样检验 128
一、概述 128
二、OC曲线 130
三、计数调整型抽样检验 135
四、孤立批抽样检验 150
五、零缺陷抽样检验 152
六、抽样检验的用途 158
七、注意事项 158
第十章 正交试验设计 159
一、正交表及其选用 159
二、无交互作用的正交实验设计与分析 161
三、有交互作用的正交试验设计与分析 171
四、关于交互作用 176
五、表头设计要避免混杂 177
六、正交试验设计的用途 179
七、注意事项 179
第十一章 潜在失效模式与效应分析 180
一、概述 180
二、FMEA表格 180
三、DFMEA 187
四、PFMEA 190
五、FMEA的用途 194
六、注意事项 194
第十二章 其他方法介绍 195
一、田口方法（Taguchi Methods） 195
二、TIPS方法 204
三、质量功能展开 213
附录 222
主要参考文献 244