技巧1：好的人情话需要精心准备 1
技巧2：选择恰当的时机、合适的人说人情话 3
技巧3：同学之间人情话该说的时候要递上 5
技巧4：以人情话润滑同事之间的关系 7
技巧5：他乡遇老乡，“乡音”唤共鸣 10
技巧6：人捧人，越捧越高 13
技巧7：得理也要让人，理直也需气和 16
技巧8：得了便宜还卖乖 19
技巧9：别把话说绝，达到目的就要收敛 21
技巧10：他人尴尬时，尽量帮忙解围 25
技巧11：遇到危机时要以变应变 27
技巧12：以智求变解难题的说话技巧 28
技巧13：窘境突然而至时，明话暗说搭台阶 31
技巧14：办公室场面巧妙应对 33
技巧15：好听的话人人都爱听 38
技巧16：赞美的语言有学问 40
技巧17：真诚而热情的赞美才能温暖人心 42
技巧18：夫妻之间再亲密也要记得赞美 45
技巧19：好话说在人背后 47
技巧20：鸡蛋不要和石头去碰 50
技巧21：求得谅解要开诚布公地说 53
技巧22：点到为止，让对方自己去反省 55
技巧23：在“苦药”上抹点糖 57
技巧24：选择适当的机会，委婉地说出自己的建议 60
技巧25：永远不要批评“人”，而要就事论事 62
技巧26：话要说得入耳动听，说得巧妙艺术 65
技巧27：吃了“火药”，定会惹火烧身 68
技巧28：拐个弯说话更能深入人心 71
技巧29：玩笑本无罪，切记适可而止 74
技巧30：不看你说什么，就看你怎么说 77
技巧31：打人不打脸，骂人不揭短 79
技巧32：办公室里闲谈莫论他人是非 82
技巧33：幽默，人际关系的润滑剂 85
技巧34：模糊表态，让语言富有“弹性” 88
技巧35：说话要留点容纳“意外”的空间 90
技巧36：凡事没有必然，说话没有定法 92
技巧37：遇到尴尬，装装糊涂迷惑对方 96
技巧38：不好回答的问题就巧妙地回避 98
技巧39：不好说的话就传达弦外之音 101
技巧40：千万别轻易说“这事没问题” 104
技巧41：该委婉含糊时，就不要直白 106
技巧42：有些时候，只有说谎才更加圆满 108
技巧43：编造出来的真实往往更具吸引力 110
技巧44：善意的谎言比实话更有效力 114
技巧45：让对方体面地接受拒绝 116
技巧46：说服之前，先用赞美敲开对方的心扉 119
技巧47：先服其心，再服其力 121
技巧48：形象生动的语言更具说服力 122
技巧49：适当的恭维可使人飘飘欲仙 124
技巧50：直话不直说，在玩笑中表达自己的意思 126
技巧51：想说“不”并不容易 129
技巧52：以诚恳的态度、得体的语言表达“不” 130
技巧53：委婉、含蓄地说“不”，让拒绝在笑声中发出威力 133
技巧54：当自己不是心甘情愿时，别害怕说“不” 134
技巧55：别人的请求不能完成时，一定要明确拒绝 137
技巧56：场面上靠借名成事 141
技巧57：“要讨母亲的欢心，莫过于赞扬她的孩子” 142
技巧58：以一个“礼”字把对方架在很高的位置 144
技巧59：亲情也需语言来征服 147
技巧60：此言一出，举座皆惊 150
技巧61：感人心者莫先乎情 151
技巧62：名言警句、寓言典故更具说服力 155
技巧63：结尾色彩斑斓而又强劲有力 159
技巧64：言多必失，要管好自己的嘴巴 163
技巧65：与人交谈多用耳朵少用嘴 166
技巧66：一百句无用的话抵不上一句深思熟虑后的妙语 170
技巧67：言多众人忘，言少众人记 172
技巧68：说好第一句话 176
技巧69：率先向陌生人发出友好的信号 178
技巧70：对于内向型人，用他感兴趣的事激起其热情 181
技巧71：与外向型人交流，先听后说 183
技巧72：竭力维护朋友的面子 185
技巧73：劝说朋友要注意方法和技巧 189
技巧74：向朋友借东西语气不要太硬 191
技巧75：把握重点，适时汇报 192
技巧76：正确接受上司的指示和命令 195
技巧77：先称称自己有多重，再开口和老板谈薪水 197
技巧78：上司的批评不要一股脑儿地接受 199
技巧79：掌握与下属交谈的技巧 201
技巧80：向下属通报坏消息尽量不用伤感情的字眼 203
技巧81：反应敏捷，抓住要飞的“鸟儿” 205
技巧82：下属间产生矛盾，站出来说句“公道话” 208
技巧83：对下属的非分要求巧妙说“不” 210
技巧84：被提拔时尽快缩短与同事的距离 212
技巧85：想让同事接受你，请遵循两条准则 214
技巧86：同事聊天虽是小事，但却学问深 217
技巧87：巧妙运用语言攻心术 219
技巧88：抓住客户的心说话 221
技巧89：含而不露地向对方表白 222
技巧90：给嘴巴多抹一点蜜糖 224
技巧91：用妥帖的语言传递你的爱 227
技巧92：朴实无华的言辞却洋溢着深情厚谊 229
技巧93：轻轻的一声安慰使感情更深、更浓 231
技巧94：充满爱意的情爱语言是夫妻之间的润滑剂 233
技巧95：语言的沟通是情感保值的秘诀 235
技巧96：巧语结束家庭“冷战” 237