第1章 标准设计：优化奖惩功能的7个细节 1
细节1 正确理解奖惩的功能 2
细节2 分清奖惩的内容和形式 7
细节3 理解不同奖惩手段的效果 12
细节4 不同情境的奖惩应用方式 16
细节5 准确把握员工的心理需求 22
细节6 针对性地引导员工心理需求 26
细节7 因人制宜地设计奖惩标准 30
第2章 树立规则：积极行为养成的7个细节 33
细节8 明确奖惩管理的终极目的 34
细节9 用行为规则保障业务成果 37
细节10 严格执行奖惩制度，让规则落地 40
细节11 找准重建行为规则的突破口 44
细节12 强化奖惩管理的公正性 47
细节13 当奖必须奖，当惩必须惩 51
细节14 适当时候，要做到“法也责众” 55
第3章 正向激励：强化积极行为的7个细节 59
细节15 理解员工的自我发展心理 60
细节16 设计科学的常规性奖励机制 64
细节17 多样化奖励原则的实践方法 68
细节18 及时奖励与长期奖励相结合 73
细节19 保证奖励的公正性和灵活性 76
细节20 用奖励实现持续性的改进 79
细节21 通过奖励增强企业的创新能力 82
第4章 负向激励：强化惩罚效果的6个细节 87
细节22 理解员工的自我保护心理 88
细节23 完善常规惩罚的制度化管理 91
细节24 理解惩罚的目的，避免惩罚过严 95
细节25 用民主决议体现惩罚的公正性 100
细节26 合理设计和运用处罚决议书 104
细节27 合理引导，塑造“不惩罚”氛围 107
第5章 强化合作：实现竞争性合作的7个细节 111
细节28 充分认识团队管理中的竞争心理 112
细节29 用奖惩管理激活团队的良性竞争 115
细节30 不同利益群体的奖惩机制设计 119
细节31 识别奖惩压力下的恶性竞争 123
细节32 对恶性竞争采取规避措施 127
细节33 用超级目标融合奖惩冲突 132
细节34 通过奖惩强化团队信任感 137
第6章 规则内化：激发自我奖惩意识的7个细节 141
细节35 洞察员工的自我奖惩动机 142
细节36 用基本需求引导员工的自我奖惩意识 147
细节37 用任务激励引导员工的自我奖惩意识 152
细节38 用目标管理强化自我奖惩 156
细节39 唤醒自我奖惩的顽强信念 161
细节40 通过积极归因实现自我奖惩 164
细节41 用职业愿景深化员工的自我奖惩意识 167
第7章 奖惩沟通：达成奖惩共识的7个细节 171
细节42 统一对奖惩标准的共同认知 172
细节43 明确任务标准，引导奖惩共识 176
细节44 与员工之间实现良好的奖惩互动 180
细节45 以公正和宽容的心态处理奖惩分歧 184
细节46 让常规性奖惩分歧实现增效 188
细节47 化解奖惩过程中的特殊问题 191
细节48 奖惩之后，对员工提出成长期望 195
第8章 奖惩平衡：提升奖惩效能的7个细节 199
细节49 实施过程辅导，规避员工触犯制度 200
细节50 明确奖惩责任的连带关系 203
细节51 让奖惩与教育实现完美结合 207
细节52 实施心理辅导，排除奖惩后遗症 212
细节53 用奖惩平衡组织和个体的利益 215
细节54 用奖惩平衡业绩与创新 218
细节55 建立学习型组织，淡化奖惩影响 221
后记 224