Unit 1 求职应聘 1
招聘 2
Dialogue 1：招聘新员工 2
Dialogue 2：辞职和招聘替补员工 2
Dialogue 3：招聘替补员工 4
应聘面试 8
Dialogue4：工作情况 8
Dialogue 5：自我介绍 8
Dialogue 6：关于工作经验 10
Dialogue 7：会计工作 12
Dialogue 8：面试外汇结算员 12
录用 18
Dialogue 9：讨论薪水 18
Dialogue 10：讨论薪酬和福利 18
Unit 2 开始工作 25
欢迎新同事 26
Dialogues 1：带新员工熟悉公司 26
接听电话 28
Dialogue 2：转接电话 28
Dialogue 3：电话预定 28
Dialogue 4：电话预约 30
接待客人 30
Dialogue 5：约见前招待客人（1） 30
Dialogue 6：约见前招待客人（2） 32
Dialogue 7：探讨工作（工作和压力过大） 34
Dialogue 8：工作交流（国外出差） 34
Dialogue 9：接机 36
Dialogue 10：招待客户 36
Unit 3 行政事务 41
会议安排 42
Dialogue 1：安排年度会议 42
Dialogue 2：重审会议细节 42
Dialogue 3：商讨会议细节 44
接待来宾 44
Dialogue 4：接待访客 44
Dialogue 5：（机场）接客户 46
Dialogue 6：宴请客户 46
Dialogue 7：娱乐活动 48
其他日常事务 48
Dialogue 8：处理快递 48
Dialogue 9：协调工作 50
Dialogue 10：购置用品 50
Unit 4 进出口部门（1） 57
询价 60
Dialogue 1：对硬件进行询价 60
Dialogue 2：对机床进行询价 62
Dialogue 3：对女式连衣裙进行询价 62
发盘、还盘和接受 68
Dialogue 4：对雨衣进行发盘 68
Dialogue 5：就折扣进行还盘 70
Dialogue 6：接受付款条件 72
Dialogue 7：对批发价进行还盘 72
Dialogue 8：接受折扣 74
Dialogue 9：接受价格和付款条件 74
Unit 5 进出口部门（2） 79
包装 82
Dialogue 1：钳子包装 82
Dialogue 2：建议加固包装 84
Dialogue 3：要求中性包装 84
Dialogue4：衬衫包装 86
Dialogue 5：鲜花包装 88
付款与运输 94
Dialogue 6：信用证和付款交单付款方式 94
Dialogue 7：商谈转运事宜 94
Dialogue8 商谈几种运输方案 96
保险 104
Dialogue 9：要求更高的保险金额 104
Dialogue 10：为瓷器投保 104
Dialogue 11：商讨索赔事宜 106
Unit 6 支付事宜 113
Dialogue 1：建议付款方式为付款交单 116
Dialogue 2：信用证付款 116
Dialogue 3：分期付款 118
Dialogue4：催开信用证 118
Dialogue 5：电汇付款 120
Dialogue 6：协商开具欧元信用证 120
Dialogue 7：协商现金付款 122
Dialogue 8：请求采用更便捷的支付方式 122
Dialogue 9：修改信用证 124
Dialogue 10：远期信用证付款 124
Unit 7 商务谈判 131
易货贸易 132
Dialogue1：来笔易货贸易怎么样？ 132
Dialogue 2：易货贸易怎么做？ 132
补偿贸易谈判 134
Dialogue 3：在中国进行补偿贸易 134
加工与装配贸易谈判 136
Dialogue 4：寻找加工贸易的合作伙伴 136
Dialogue 5：装配贸易 136
商务代理 142
Dialogue 6：商讨运动鞋独家代理权 142
Dialogue 7：商讨腕表独家代理权 144
Dialogue 8：续签独家代理协议 146
Dialogue 9：任命代理商 148
Dialogue 10：关于寻找代理商的建议 148
Unit 8 市场部（1） 153
市场调查 156
Dialogue 1：关于网上购物的市场调查 156
Dialogue 2：如何进行市场调查？ 156
Dialogue 3：基于市场调查制定营销计划（Ⅰ） 158
Dialogue 4： 基于市场调查制定营销计划（Ⅱ） 160
市场营销 164
Dialogue 5：电视广告 164
Dialogue 6：因特网广告 164
交易会 166
Dialogue 7：服装交易会 166
Dialogue 8：皮革制品交易会 166
促销 168
Dialogue 9：各种促销活动 168
Dialogue 10：房地产促销活动 168
Unit 9 市场部（2） 175
电子邮件 176
Dialogue 1：如何使用电子邮件？ 176
Dialogue 2：群发邮件 176
电子钱包 178
Dialogue 3：如何使用电子钱包？ 178
网购 180
Dialogue 4：如何进行网购？ 180
Dialogue 5：网上购票 180
网店 182
Dialogue 6：开网店 182
Dialogue 7：网店生意 182
做网站 184
Dialogue 8：好网站的要求 184
Dialogue 9：提高网站知名度 186
Dialogue 10：网页 186
Unit 10 市场部（3） 191
产品介绍 194
Dialogue 1：介绍背包 194
Dialogue 2：介绍运动手表 194
Dialogue 3：介绍羊毛袜 196
Dialogue 4：介绍后扣棒球帽 198
Dialogue 5：介绍工作靴 198
Dialogue 6：介绍一款机器 200
招投标 206
Dialogue 7：起重机招标 206
Dialogue 8：询问招标细节 206
Dialogue 9：经验丰富的投标方投标 208
Dialogue 10：递交标书 208
Unit 11 投诉 213
投诉 216
Dialogue 1：投诉包装 216
Dialogue 2：投诉短量 216
Dialogue 3：投诉延迟发货 218
Dialogue 4：投诉质量不合格 218
投诉处理 224
Dialogue 5：处理货物发错的投诉 224
Dialogue 6：处理质量不合格的投诉 224
Dialogue 7：处理延迟装运的投诉 226
跟踪回访 230
Dialogue 8：跟踪回访包装差的问题 230
Dialogue 9：跟踪回访短量问题 230
Dialogue 10：跟踪回访质量不合格的问题 232
Unit 12 商务旅行（1） 237
预订 238
Dialogue 1：预订航班 238
Dialogue 2：预订宾馆Ⅰ 238
Dialogue 3：预订宾馆Ⅱ 240
Dialogue 4：电话问询 242
在机场 246
Dialogue 5：办理乘机手续 246
Dialogue 6：机场安检 246
到达 252
Dialogue 7：接机（新客户） 252
Dialogue 8：接机（旧客户） 252
账务 258
Dialogue9 办理退房 258
Dialogue 10：货币兑换 260
Unit 13 商务旅行（Ⅱ） 265
宴请 266
Dialogue 1：请外商吃中餐 266
Dialogue 2：请随意，不用客气 268
About the Company 272
Dialogue 3： 公司介绍 272
Dialogue 4：电气设备生产商介绍 272
Dialogue 5：参观公司 274
参观厂房 278
Dialogue 6：工厂介绍 278
Dialogue 7：带客人参观工厂 280
产品介绍 282
Dialogue 8：石油钻采设备介绍 282
讨论合资企业 286
Dialogue 9：同意成立合资企业前的准备工作 286
Dialogue 10：合资企业双方责任洽谈 286
Unit 14 临近年终 293
业绩考核 294
Dialogue 1：对销售人员进行业绩考核 294
Dialogue 2：销售部业绩考核不合格 294
Dialogue 3：年终奖金 296
年会 300
Dialogue 4：SWOT分析介绍 300
Dialogue 5：SWOT分析评价 300
Dialogue 6：年度销售报告 302
Dialogue 7：反思市场策略 302
Dialogue 8：年度总结报告 304
来年计划 308
Dialogue 9：走全球化路线 308
Dialogue 10：提高公司形象 308
Unit 15 公司总经理 315
首席执行官工作 316
Dialogue 1：首席执行官都做哪些工作？ 316
Dialogue 2：首席执行官的简短讲话 316
公司管理 318
Dialogue 3：接见新员工（部门经理） 318
Dialogue4：接见客户（经销商） 318
Dialogue 5：商讨投资方案 320
Dialogue6：商讨候选方 322
Dialogue 7：分析和总结公司运营情况 324
Dialogue 8：与财务部经理谈话 324
Dialogue 9：实施某个制度 326
Dialogue 10：商讨合资企业事宜 328
Dialogue 11：向董事长汇报工作 330
Unit 16 公司上市 335
召开上市会议 336
Dialogue 1：上市建议 336
Dialogue 2：讨论公司上市问题 336
Dialogue 3：召开会议，讨论上市方案 338
Dialogue 4：董事长对话董秘 340
Dialogue 5：专家约谈 340
Dialogue 6：选择中介机构 344
Dialogue 7：财务准备（财务总监对话财务顾问） 344
Dialogue 8：讨论聘请独立董事 346
Dialogue 9：上市后的发展讨论 348