第1章 网上创业概述 1
1.1创业概述 3
1.1.1创业的含义 3
1.1.2创业的背景 4
1.1.3创业的核心要素和本质 5
1.1.4创业与创新的关系 8
1.2网上创业 10
1.2.1互联网的由来 10
1.2.2网上创业的概念 10
1.2.3网上创业的优势 11
1.2.4网上创业的局限性 12
1.2.5网上创业的环境 13
1.2.6中国电子商务的发展 14
1.2.7网络技术的发展 16
1.2.8网上创业的发展趋势 17
1.3网上创业的商务模式与赢利模式 18
1.3.1商务模式与赢利模式概念 18
1.3.2网上创业商务模式分类 19
本章小结 23
技能训练 23
思考与练习 23
第2章 创业者与创业团队 25
2.1创业者的个人素质和能力 26
2.1.1要有强烈的创业意识 27
2.1.2要有良好的心理品质 27
2.1.3要有多方面的知识 27
2.1.4要有较强的创业能力 39
2.2创业者的培养 41
2.3创业团队的组建 42
2.3.1组建创业团队的重要性 43
2.3.2创业团队的组建 45
2.4创业团队的管理 47
本章小结 54
技能训练 54
思考与练习 54
第3章 创业融资 55
3.1创业融资渠道和方式 58
3.1.1融资渠道 58
3.1.2融资方式 60
3.1.3融资渠道和融资方式的相互关系 63
3.2创业融资现状及原因分析 64
3.2.1中国创业融资的现状 64
3.2.2中国创业融资现状原因分析 65
3.2.3国家推出有关中小企业融资政策 66
3.3创业融资策略 67
3.3.1融资中应遵循的原则 67
3.3.2创业融资分阶段策略 70
3.4创业融资谈判技能训练 73
3.4.1谈判前准备工作 73
3.4.2谈判双方的目标与责任 74
3.4.3谈判技巧 75
本章小结 77
技能训练 78
思考与练习 78
第4章 创业机会识别 79
4.1创业机会 80
4.1.1创业机会的含义 81
4.1.2创业机会的特征 81
4.2创业机会识别的思路 82
4.3创业机会识别过程 84
4.4创业机会识别模型 85
本章小结 94
技能训练 95
思考与练习 95
第5章 创业项目计划书的撰写 97
5.1概述 98
5.2项目计划书的撰写 98
5.3项目计划书案例 107
5.3.1企业概况 107
5.3.2合作模式 107
5.3.3业务描述 108
5.3.4产品与服务 110
5.3.5市场营销 111
5.3.6财务预测 114
5.3.7行业与环境分析 117
5.3.8网站建设 121
5.3.9风险分析 122
本章小结 124
技能训练 124
思考与练习 124
第6章B2C电子商务网上创业项目运作 125
6.1概述 126
6.2市场调查 127
6.2.1市场环境调查 127
6.2.2市场需求调查 128
6.2.3市场供给调查 129
6.2.4市场竞争情况调查 130
6.3市场分析 130
6.3.1市场分析内容 130
6.3.2项目定位 135
6.4电子商务网站项目策划 136
6.5电子商务网站项目建设 136
6.5.1应用系统功能设计 137
6.5.2用户体验设计 139
6.5.3系统构架设计 143
6.5.4系统安全 145
6.6电子商务网站项目运营管理 146
6.6.1电子商务项目运营管理内容 146
6.6.2电子商务项目运营管理要素 147
本章小结 153
技能训练 153
思考与练习 153
第7章 网上店铺的创建与管理 155
7.1网上店铺的创建 161
7.1.1硬件准备 161
7.1.2软件准备 163
7.1.3淘宝网注册 167
7.1.4支付宝注册 171
7.1.5网店开设 174
7.2网上店铺的发展战略 174
7.2.1企业战略 174
7.2.2网店发展的战略思维 180
7.3网上店铺的CI策划 184
7.3.1 CI的概念 184
7.3.2 CI策划的特点和作用 185
7.3.3 CI策划的意义 186
7.3.4 CI系统的构成 187
7.3.5 CI设计的原则 187
7.3.6 CI设计的规划过程 189
7.3.7企业CI设计欣赏 189
7.3.8网上店铺CI策划的重点 190
7.4网上店铺的成本管理 190
7.4.1成本管理概念 190
7.4.2成本管理的目的 191
7.4.3成本管理的作用 191
7.4.4现代成本管理的五大理论 192
7.4.5网上店铺成本控制 194
7.5网上店铺的营销管理 195
7.5.1市场营销管理知识 195
7.5.2网上店铺的营销管理案例 199
7.6网上店铺的品牌管理 204
7.7网上店铺的客户关系管理 206
7.8网上店铺的信用 209
7.8.1网上店铺信用的重要性 209
7.8.2如何提高网上店铺的信誉 209
本章小结 215
技能训练 215
思考与练习 216
第8章 网上交易的支付与物流管理 217
8.1网店的支付方式 218
8.2网上支付安全 222
8.3网店的物流管理 225
8.3.1物流管理的概念 225
8.3.2物流管理的目的和作用 226
8.3.3物流管理的核心内容 227
8.3.4物流管理流程 228
8.3.5网店物流核心内容管理 231
本章小结 236
技能训练 236
思考与练习 237
第9章 网上创业风险与防范 239
9.1网上创业风险类型 240
9.1.1传统创业风险类型 241
9.1.2网上创业特有的风险类型 244
9.2网上创业风险识别 246
9.2.1网上创业风险识别概述 246
9.2.2网上创业风险识别的方法 246
9.3网上创业风险防范和控制方法 250
本章小结 258
技能训练 259
思考与练习 259
参考文献 261