第一章 善于给自己一把正确的标尺 2
现代经理要有的五个尺度 2
现代经理要有的风格 8
现代经理要有的简历 9
现代经理要有的基本素质 10
现代经理要有的核心素质 14
现代经理要有的心理素质 16
现代经理要吸取的六个教训 17
现代经理要处理好个人危机 18
第二章 善于培养非凡的领导素质 22
现代经理人一定要自信 22
要敢于有所改变和创新 23
从五个方面塑造创新能力 24
经理人要有学习能力 25
必备的五种学习态度 26
经理人要有竞争意识 28
从四个角度培养竞争心态 29
经理人要有人格魅力 31
经理人必备的三种性格 32
从四个方面培养人格魅力 33
经理人要有良好的身体素质 34
在日常生活中注重身体素质的锻炼 35
第三章 善于培养容人的雅量 38
大肚能容，不抱成见 38
和谐相处的五个必须 39
与下属能同甘共苦 40
帮助员工等于帮助自己 42
帮助员工建立安全感 43
学会求下属帮个忙 44
一步错，并非步步错 45
过分苛求并不是好事 46
强势作风也有坏处 49
用幽默化解下属的不快 50
第四章 善于培养自己强大的气场 54
塑造领导风度的三个办法 54
对自己有一个全面的认识 55
从自己的生活细节做起 56
重视面部表情的改善 57
领导的姿态要有力度 58
必须有自信的走路姿势 59
要有充满力度的手势 59
要能够驾驭自己的情绪 60
如何控制怒气 62
让下属感受到你的进取心 64
让下属充分地信任你 65
第五章 善于与各种人打好交道 68
对待下属要宽严得当 68
对待下属要抑扬结合 69
善于变换角度，忘却自己 70
学会忍耐和斗争的艺术 70
要与上级领导加强信息关联 72
在同级关系中左右逢源 73
注意公共关系的建立 75
作为经理人要有团结能力 76
第六章 善于进行真正有效的沟通 80
弄懂沟通究竟意味着什么 80
沟通的四种基本方法 82
提高组织沟通的四种方法 84
改善员工交流的三个技巧 85
抓住对方的心理细节 86
主动沟通的四个技巧 87
交谈中忌讳的四件事 88
掌握会见的六种技巧 89
很好地把握说话的奥妙 90
恰到好处地运用身体语言 91
根据员工的性格来说话 92
与员工交谈的三个忌讳话题 93
第七章 善于协调和化解各种矛盾 96
经理人要敢于直面冲突和矛盾 96
“彼此谦让”的协调方式 97
“接受时间”的协调方式 98
“迂回前进”的协调方式 99
“泄愤释怒”的协调方式 100
部门冲突的五种原因 101
做好部门间的沟通工作 102
正确对待“难缠的下属” 103
如何应付年长下属的三个要点 106
“说服”是化解冲突的良好途径 107
设计说服任务的三条原则 109
一定要明确对方的态度 110
化解三种心理矛盾的技巧 112
第八章 善于引导和管理你的员工 116
设定一个正确的管理目标 116
庖丁解牛给人的启发 117
培养一种强烈的使命感 118
员工自我管理的范畴 119
讲究诚信不可或缺 120
忠诚度对企业非常重要 121
经理人的本分就是追求效率 122
帮助员工做好职业生涯设计 123
对你的目标进行管理 124
发挥自己和员工的主观能动性 125
在企业中培养职业道德 126
减少个人英雄主义 127
坚决维护团队的利益 128
树立一个正确的价值标准 129
第九章 善于奖励是成功的第一要义 132
金钱奖赏是调动积极性的好方法 132
受到奖励才会使人充满热情 134
常做一些令人感动的事情 135
建立一种正确的奖励标准 137
只奖不罚会让更多人不满 139
有反馈的奖惩才能使员工接受 140
奖罚分明才能让下属心服口服 142
年终奖是一种不可替代的沟通 143
满意的员工才是最好的员工 145
薪酬满意度的四点要求 146
弄清楚激励的因素有哪些 147
减轻员工的压力就是激励 148
让员工更敬业的五个技巧 149
运用薪酬外激励的三种方法 150
第十章 善于高明地调动下属热情 154
正确的目标能激发人的斗志 154
利用好胜心激发员工潜能 155
原谅更能激发员工的奋进心 156
只有用真情才能打动下属的心 158
倾听使下属感到你的尊重 160
尊重员工的建议让积极性更高 162
尊重对方可以化解心理障碍 163
共同的追求使人热情地工作 166
共同的目标让组织气顺心齐 167
融洽的组织气氛可以提升士气 169
第十一章 善于把握表扬和批评的度 172
了解表扬的三种方式 172
适度表扬的两点要求 173
给予下属一个超常的评价 174
表扬员工的每一个进步 175
批评贵在到位、及时 176
有效斥责的八个标准 178
批评切忌恶语伤人自尊 179
批评切忌捕风捉影、主观行事 180
批评切忌不分对象、不分场合 181
第十二章 善于鼓励员工发挥能力 188
给员工一点个性空间 188
根据员工的个性安排工作 189
首先重视别人能干什么 191
正视员工的自我评价 193
全方位地认可员工 194
给员工提供个人事业空间 195
信任带来和谐和效率 197
不信任员工是企业最大的浪费 199
树立员工们精神上的“归属感” 200
坚持人尽其才的主张 203
适时扩大下属的职责 204
第十三章 善于利用各种用人法则 209
才能一定要与职位相称 209
正确处理统与分的关系 210
任人要注意各个方面的协调 212
企业坚决不用任何一个余人 214
坚持一种宁缺毋滥的原则 216
经理人要学会因事用人 218
经理人要大胆选用偏长 219
经理人要用每个人的长处 220
经理人要坚持平等的原则 222
经理人一定要用人以严 223
经理人要坚持竞争用人 225
第十四章 善于作出有智慧的决策 228
掌握决策的六个基本步骤 228
决策时要有果断行事的魄力 229
经理人要正确面对成败 231
经理人要富有成功的远见 232
经理人要果断把握机会 233
经理人要掌握正确的思路 234
有些事情需要慢慢做 236
经理人要注意时刻准备 238
很多时候当机立断很重要 240
第十五章 善于运筹帷，掌控全局 250
经理人要学会发动别人做事 250
事必躬亲会削减下属的积极性 251
相互的信任可以塑造健康的文化 253
合理授权才能满足下属的归属感 254
了解六种最理想的授权人选 255
学会留一个缺口给你的下属 257
了解一般授权与特定授权 259
“无为而治”的艺术 260
把握好授权的十大原则 262
授权要防止的三种意外 264
经理人要学会自我控制 265
经理人要学会授权中的控制 266
学会权力移交的持续与平稳 268
第十六章 善于展开思考，把握细节 272
做到让每个人都真正参与 272
运用开会的头脑风暴法 273
巧用会议效果的测定技巧 274
开宗明义，先声夺人的技巧 275
有备而来，自然衔接的技巧 276
控制节奏，紧扣主题的技巧 277
打破沉默，积极引导的技巧 279
善始善终，不留蛇尾的技巧 280
经理人要展示自己的公关魅力 281
经理人的公关语言要幽默 282
经理人的公关语言要委婉 284
经理人要重视与新闻媒介打交道 285
经理人要尊重特点，实事求是 286
经理人要主动积极，广交朋友 287
经理人要幽默诙谐，生动形象 288