第十一章 管理心理学 1325
一、不懂心理学，别想当好老板 1325
二、参透员工的心理密码 1340
三、变“新丁”为“骨干” 1356
四、如何激励你的员工 1368
五、放好风筝牵好线 1395
六、不可不知的沟通要领 1408
七、老板要懂得决策心理学 1421
八、强化制度，提升组织执行力 1436
第十二章 营销心理学 1446
一、不可思议的消费心理学 1446
二、锻炼自己卓越的心理防线 1454
三、阅人有术，读懂客户的购买心理 1467
四、投石问路，连环发问走进客户的心 1489
五、巧设圈套，不动声色地牵着客户走 1496
六、免费的午餐人人爱，拿出点“便宜”给客户 1507
七、讨价还价，买卖双方的心理博弈 1530
八、讲感情，用情感捕获客户的心 1548
九、留给客户的有效心理陷阱 1565
十、环境对客户的潜移默化 1578
第十三章 谈判心理学 1596
一、谈判，谈什么 1596
二、你不可不知的谈判技巧 1608
三、该出手时就出手，该收手时就收手 1622
四、藏住自己的真实意图 1627
五、掌握好进与退的节奏 1632
六、吊足对方的胃口再攻击 1638
七、软的和硬的手段都用上 1645
八、不鸣则已，一鸣惊人 1654
九、定点突破对手心理防线 1663
十、打破僵局，消除双方敌对心理 1678
十一、谈判中的心理博弈 1691
十二、破解谈判中的陷阱 1713
第十四章 怪诞心理学 1729
一、日常生活中的古怪之处 1729