引言 1
第一章 你是星级人物还是平庸之辈？ 17
领导技能的差距 19
目前领导有何作用？ 21
情商、智商、专业知识，哪个更重要？ 22
情商的四个领域 25
星级人物档案 27
缺乏自我控制能力和不能推迟作出理性决定 56
发扬优点：从合格的领导走向优秀的领导 58
“微”主动性活动：优秀领导的D.O.D. 61
利用“情商星级人物档案”进行评估 65
你或者你的上司令人泄气吗？ 68
通过脱轨器进行评估 72
战略性地利用自己的优点 75
星级人物行动计划 77
第二章 情绪自控——方法与策略 79
什么是情绪自控能力？ 81
情商研究案例 82
我的智商到哪里去了？ 83
著名的“陨落”之星 86
情商指导园地：8种自我控制情绪的策略 89
星级人物行动计划 102
第三章 自信——方法与策略 105
什么是自信的能力？ 107
情商研究案例 107
明星档案 108
费斯科成为星级人物的10个秘诀和练习方法 110
情商指导园地：10条自信策略 115
星级人物行动计划 134
第四章 团队意识和协作精神——方法与策略 137
什么是团队合作的能力？ 139
情商研究案例 139
明星档案 140
波莱特·琼斯成为星级领导的10个秘诀和实现方法 142
情商指导园地：团队合作的23个策略 145
团队建设体验式练习 164
星级人物行动计划 180
第五章 培养他人——方法与策略 183
什么是培养他人的能力？ 185
情商研究实例 185
明星档案 187
弗兰奇成为星级人物的13个秘诀和实现方法 190
情商指导园地：培养他人的11种策略 201
星级人物行动计划 232
第六章 交际能力和换位思考能力——方法与策略 235
什么是交际能力？ 237
情商研究实例 238
明星档案 238
戴维斯成为星级人物的11个秘诀和练习方法 240
情商指导园地：增强交际和换位思考能力的12条策略 248
星级人物行动计划 284
第七章 行动计划 287
具体活动 291
记录成绩：你的领导能力记分卡 297
致谢 300