第1章 营销解密：营销不是卖东西 1
01 营销概念的演变过程 2
02 重新解析营销的内涵 6
03 你在营销的哪个层次？ 9
04 营销的两大核心 13
05 市场营销的三要素 16
06 营销的本质：销自己，售观念，卖感觉 18
第2章 营销管理：先管人后管业绩 21
01 营销管理的核心 22
02 管理者和领导者的区别 24
03 营销管理的理想目标 27
04 领导的心术和治术 30
05 巧妇“无米”也“成炊” 34
06 会造“势”而非做“事” 36
07 善于制造“矛盾”或不平衡 39
08 “量”小无“度”不丈夫 42
09 团队管理的最高境界——信仰管理 45
第3章 招募人才：让业绩从无到有 49
01 营销人才招募的原则 50
02 人才的三个“匹配” 53
03 营销人才招聘的标准 56
04 招聘会如何吸引人才 59
05 人才市场如何成功招聘 62
06 网络招聘的技巧 65
07 面试是选人的最后一道关卡 68
第4章 用文化激发团队战斗力 71
01 成功不是干出来的，是逼出来的 72
02 在团队中创造一种氛围 75
03 建立一种团队标志 78
04 统一思想：打造团队的精、气、神 80
05 信念：只要我不放弃，你永远别想拒绝我 83
06 激情：对销售工作永远充满激情 86
07 价值：用业绩证明一切 89
08 荣誉：为团队荣誉而战 91
09 钱不是挣来的，是客户举双手送来的 94
第5章 创造最优的效率和效益 97
01 制定清晰的考核目标 98
02 工作分工明确，让员工各司其职 102
03 考核标准要具体化、数字化 105
04 进行良好的绩效沟通 109
05 正确引导员工理解绩效管理 113
06 绩效考核与利益、晋升要有关系 116
07 绩效考核要具有掌控性、可实现性 119
08 从上到下的决心和意志力 122
第6章 脖子以上和脖子以下的销售 125
01 五种缘分，你和客户之间总占一种 126
02 取得客户信任的五个要素 129
03 如何全面取得客户的信任 132
04 影响人际关系的五个要素 135
05 如何培养客户的忠诚度 138
06 与客户深入交往的艺术 141
07 打动客户最直接的方法 144
08 建立亲和力的四个要点 147
09 赞美的力量 150
10 分外服务，超值营销 153
第7章 打造品牌的持久竞争力 157
01 你的企业等于什么？ 158
02 如何打造产品的卖点？ 161
03 品牌差异化营销战略 164
04 创造广告语的12种方法 167
05 核心产品定位策略 170
06 核心客户定位策略 173
07 借力使力，站在巨人肩上做营销 177
08 讲一个动人的品牌故事 180
第8章 顺势而为：互联网＋营销新思维 183
01 “互联网＋”开启营销新时代 184
02 实现天网、地网、人网“三网合一” 188
03 迅速与消费者建立信任关系 191
04 玩转网络，让品牌年轻化 193
05 线下体验，线上成交 196
06 占领心智，培养品牌忠实客户 198
07 重视并用心经营你的粉丝 201
08 客户说好才是真的好 203
第9章 修炼自我：做团队的代言人 205
01 弘扬正气 206
02 专业敬业 208
03 乐观自信 210
04 包容厚德 212
05 奉献拼搏 214
06 感恩惜福 216