PART 1部门计画的制订及运用 3
STEP 1了解部门计画的任务 3
行动1先确认部门管理者的任务 3
行动2理解「经营计画」的制订方法 4
行动3认识中长期计画的结构和制订方法 7
行动4如何对应中长期计画展开年度计画 11
行动5理解经营者与部门管理者的任务区别 16
行动6掌握今日经营计画不可或缺的要则 22
STEP 2了解制订部门计画的基本程序 25
程序1理解经营理念和经营方针，确认本部门的任务 25
程序2预测外部环境的变化 27
程序3分析企业和本部门的现状 34
程序4检讨部门结构计画、整理重点战略课题 39
程序5设定部门计画的结构 44
程序6制订部门目标、方针及战略 46
程序7制订完成部门年度计画 48
程序8依年度计画编制预算 52
程序9发挥领导能力，激发成员的动机 54
程序10部门计画之实施与评估 56
PART 2行销部门计画的制订方法 63
STEP 1确认行销部门的任务 63
STEP 2掌握销售环境的变化 65
行动1掌握制订计画的必要资讯 65
行动2搜集必要资讯 67
STEP 3行销部门的现状分析 70
行动1本企业在行销能力方面与竞争企业的比较分析 70
行动2业绩分析 70
STEP 4决定行销计画的结构 74
STEP 5制订综合行销计画 77
行动1确认制订程序 77
程序1决定目标利益 77
程序2核定必要的总费用额 78
程序3决定目标营业额 80
STEP 6综合行销计画的细部计画 84
行动1制订执行者别计画 84
行动2制订商品别计画 85
行动3制订月别计画 87
行动4制订顾客别计画 90
STEP 7制订新产品及新市场开发战略（结构计画） 95
行动1制订新产品开发战略 95
行动2制订新市场开发战略 97
STEP 8制订行销战略 99
行动1制订地域别战略 99
行动2制订行销据点（分店、营业所）别战略 100
行动3制订顾客别战略 101
行动4制订竞争对象和企业别战略 102
行动5制订配销通路别战略 103
STEP 9制订行销部门关联计画 105
行动1制订销售促进计画 105
行动2制订进货计画 107
行动3制订销售货款回收计画 107
行动4制订销售人员教育训练计画 109
行动5制订利用电脑支援行销的计画 112
STEP 10贯彻行销计画、进行业绩评估 114
行动1制订执行计画 114
行动2调查计画达成状况、进行业绩评估 114
PART 3生产部门计画的制订方法 121
STEP 1确认生产部门的任务 121
行动1确认生产部门的功能 121
行动2确认生产计画的根本 121
STEP 2制订中长期生产方针 126
行动1按照企业生产能力检讨未来的可能性 126
行动2以整体性的成本降低为考虑点 128
行动3检讨库存适当性、提高存货周转率 132
STEP 3确认生产部门所应制订的计画项目 135
行动1理解应制订计画的全部内容 135
行动2理解计画实施状况的检查方法 139
STEP 4制订生产部门方针 142
STEP 5制订生产部门战略 145
STEP 6编制生产部门预算 149
关联步骤 制订设备投资计画 151
行动1确认设备投资的意义 151
行动2区分设备投资内容 154
行动3制订具体计画 158
行动4考量其他应留意点 162
PART 4财务部门计画的制订方法 167
STEP 1确认财务部门的任务 167
STEP 2制订中长期计画 169
行动1制订中长期利益计画 169
行动2制订长期资金计画 171
STEP 3制订财务部门方针及战略 174
行动1制订财务部门方针 174
行动2制订财务部门战略 175
STEP 4制订具体计画 177
行动1制订利益计画 177
行动2制订资金计画 188
行动3制订资金运用表及资金流动表 191
行动4制订资金调度表 198
STEP 5检讨计画执行状况 203
行动1分析计画与实绩的差异 203
行动2企业各部门实绩管理 205
PART 5人事劳务部门计画制订的方法 209
STEP 1确认人事劳务部门的任务 209
STEP 2掌握人事劳务环境的变化，以制订中长期方针 211
行动1掌握人事劳务关系的总体结构变化 211
行动2制订中长期方针 212
STEP 3设定部门计画的整体结构 215
STEP 4制订人事劳务部门战略及具体计画 217
行动1制订各工作的战略 217
STEP 5制订人事劳务部门的辅助计画 234
附录资料 部门别计画书目次范例 241
1行销部门计画书目次范例 241
2生产部门计画书目次范例 242
3财务部门计画书目次范例 244
4人事劳务部门计画书目次范例 245