第二卷 193
第九章 如何与父母说话 193
恰当化解与父母的争执 193
第十章 如何与对手说话 195
欲攻其人，先攻其心 195
一语双关，引人就范 196
抓住对方破绽，有力反击 197
绵里藏针，以柔克刚 198
动之以情，方能晓之以理 200
让事实说话 201
说得多不如说得妙 204
比喻是论辩的精妙关键 205
第三篇 不同场景下的说话艺术 209
第一章 求职面试时的说话艺术 209
不要小看自我介绍 209
妙对面试官的陷阱问题 211
巧妙化解面试中的“缺点”危机 217
离职原因小心说 219
让对方看到你曾经的辉煌 221
要求薪酬时只给个“提示” 223
求职面试说话5忌 225
第二章 求人办事的说话艺术 228
在激将法上做文章 228
谈话中避开自己 231
求人帮助时动之以情 233
打蛇打七寸，说话说到心 235
“心理共鸣”求人法 237
第三章 谈判时的说话艺术 240
环顾左右，迂回入题 240
投石问路巧试探 242
取得谈判胜利的9种方法 243
商务谈判，拒绝有招 251
积极突破谈判中的僵局 252
增加谈判成功的可能性 254
第四章 演讲时的说话艺术 259
好的开头是成功的一半 259
找听众有共鸣的内容讲 263
设置悬念，激发听众兴趣 265
制造演讲的高潮 267
让结尾回味无穷 269
即席演说的语言技巧 273
竞职演讲5忌 275
第五章 电话交谈时的说话艺术 277
接听电话的第一句话 277
控制通话时间 279
电话也可以传神 281
给对方考虑的机会 283
电话交谈的基本技巧 284
第六章 尴尬时刻的说话艺术 287
站在对方的角度说话 287
掉转话头而言其他 289
调侃一下自己 291
装作不知道，说得更奇妙 293
自嘲，给自己搭个台阶 296
第七章 危急时刻的说话艺术 299
受到诋毁时如何说话 299
陷入不利境地时如何说话 300
感情遇到危机时如何说话 302
工作无法执行时如何说话 306
避免言语危机有要领 308
第八章 宴会应酬时的说话艺术 312
宴会致辞贵在巧妙 312
劝酒时的说话艺术 314
巧妙拒绝他人的劝酒 316
借助美酒良言促进感情 320
聚会，搞好气氛很重要 322
结婚喜宴，祝词要热烈温馨 326
第九章 主持会议时的说话艺术 330
主持会议的忌讳 330
开场白精彩夺人 332
牵线搭桥，连接巧妙 334
引导会议进程得体 335
随机应变，灵活驾驭会议 337
作好会议总结 339
第十章 探望病人时的说话艺术 341
不要触及病人的痛苦 341
用暗示性语言让他精神振作 343
一反惯例出奇效 345
“一次只流一粒沙”式的劝告 346
适时说点谎 347
与病人谈话的要点 348
第十一章 答记者问时的说话艺术 351
如何应付刁难的问题 351
模糊回答，避开敏感话题 353
用问题来回应对方 355
曲解本意，巧妙回避话题 358
寓理于事，不言自明 359
机智转移话题 360
第十二章 应酬亲友时的说话艺术 362
亲友是领导关系的“软件” 362
应酬亲友时的说话忌讳 364
公事拒绝，私事补偿 366
轻易承诺失威信 367
第四篇 怎么说别人才会听你的 374
第一章 如何吸引听众的注意力 374
什么内容能引起听众的注意 374
说话的方式是什么 384