前言 1
一、研究背景 1
二、研究现状 2
三、调查目的与内容 4
四、调查对象与样本分布 5
五、调查方式与时间安排 6
六、调查的组织工作 7
七、概念界定 7
（一）志愿服务的定义 7
（二）志愿服务的类型 12
（三）关于志愿服务组织 14
（四）慈善的定义 16
八、章节安排 19
第一章 样本的基本情况 1
一、年龄分布 1
二、性别 2
三、个人信仰 2
四、学历 4
五、婚姻状态 5
六、每周工作／学习时间 5
七、职业身份 6
八、个人收入 7
九、居住社区的地理位置 8
十、家庭收入自评价 9
十一、家庭照料负担 10
十二、社会信任度 10
第二章 公民志愿服务的基本情况 12
一、志愿服务的历史 12
二、志愿服务的频次 17
三、参加志愿服务的途径 20
四、志愿服务的时间选择 21
五、志愿服务的动机 24
六、志愿服务的应然对象 28
七、志愿服务的阻碍因素 31
第三章 有组织的志愿服务 33
一、志愿服务的组织数 33
二、志愿服务的组织类型 35
（一）客观选择 35
（二）主观评价 40
三、有组织的志愿服务的内容 42
（一）客观选择 42
（二）主观评价 47
四、2010年第三季度有组织的志愿服务 48
五、2010年第三季度有组织的志愿服务的个人成本 54
六、志愿者管理的现状与问题 57
（一）志愿服务协议的签订情况 57
（二）志愿者接受培训的情况 60
（三）志愿者个人费用补偿情况 62
（四）志愿者对组织方的总评价 64
六、2010年正式志愿服务的年度估算 66
（一）估算方法说明 66
（二）有组织的志愿服务年度参与率估算 68
七、正式志愿服务的行为特点 77
八、政策启示 78
第四章 个人无偿服务 83
一、个人无偿服务比例 83
二、个人无偿服务的对象 89
三、个人无偿服务的内容 94
四、2010年第三季度个人无偿服务 100
五、个人无偿服务的费用 106
六、2010年个人无偿服务的年度估算 109
七、公民个人无偿服务的特点 110
八、政策启示 112
第五章 个人慈善捐赠 114
一、个人慈善捐赠的主体特征 114
二、个人慈善捐赠的接受对象 120
三、个人慈善捐赠的合适使用者 130
四、个人慈善捐赠的税收优惠政策 138
五、2010年第三季度个人慈善捐赠 145
六、个人慈善捐赠年度总量估算 156
七、公民个人慈善捐赠的特点 159
八、政策启示 160
第六章 公民志愿行为的影响因素分析 163
一、年龄与志愿行为 163
二、性别与志愿行为 164
三、学历与志愿行为 166
四、家庭照料负担与志愿行为 167
五、个人信仰与志愿行为 169
六、个人收入与志愿行为 170
七、家庭收入与志愿行为 172
八、社会信任度与志愿行为 174
九、工作及学习时间与志愿行为 175
十、职业身份与志愿行为 176
十一、居住位置与志愿行为 177
第七章 公民志愿行为的模式分析 179
一、公民志愿行为的总体贡献 179
二、志愿行为模式的类型与检验指标 180
三、我国公民志愿行为模式的现状与特点 181
四、关于公民志愿行为的描述性解释 185
五、政策启示 186
参考文献 188
附录2010年公民志愿服务调查问卷 192
后记 199