第一章 制订招聘计划 1
第一节 招聘计划的实施 5
招聘决策 6
招聘流程 8
第二节 制订招聘计划的依据 9
定岗定编需要考虑的因素 11
定岗的基本方法 12
定编的基本方法 13
岗位分析 15
制订招聘计划的原则 18
第三节 招聘难题 21
第二章 发布招聘信息 27
第一节 选择招聘渠道 29
第二节 招聘信息的书写和容易出现的问题 35
第三章 简历筛选技巧 43
第一节 简历的类型 45
第二节 透过简历“看”人 46
第三节 值得面试的简历 51
第四章 面试通知 55
第一节 电话通知面试 57
企业招聘人员电话礼仪 59
电话通知面试话术 61
第二节 其他面试通知方式 66
第五章 面试前的准备 69
第一节 面试前“人、物”的准备 71
面试所需材料的准备 71
面试会议室的准备 74
面试人员的准备 75
第二节 面试考官的礼仪 75
着装礼仪 76
待人接物礼仪 78
第六章 面试进程中的技巧 81
第一节 面试形式 84
电话面试 84
“面对面”的面试方式 85
第二节 面试步骤 89
面试步骤 89
面试前和谐气氛的建立 90
招聘人员面试前的自问 93
第三节 面试技巧 93
最重要的面试技巧——倾听 93
编制面试提纲 95
面试中的提问方式和注意要点 96
面试提问题库 98
判断事实与谎言 102
避免面试中的误区 103
面试中怎样谈薪酬 108
如何当场看穿假文凭 109
通过面试，了解竞争对手的信息 112
第四节 做出面试评价 113
第五节 高级人才的招聘 114
高级人才的招聘渠道 115
确定是否需要通过猎头招聘 115
在与猎头沟通中要注意哪些问题 118
猎头的服务标准 119
如何面试高级人才 120
招聘留学归国人员应注意什么 120
第六节 校园招聘 121
校园招聘的优点 122
校园招聘与普通招聘面试的不同之处 123
校园招聘的注意事项 123
第七节 招聘案例分析 129
案例一：利用笔迹选拔人才 129
案例二：不要轻信内部推荐 132
案例三：不必迷信“海归” 133
案例四：学业有中断的大学生 135
案例五：校园招聘中的面试 136
案例六：招聘人员的悟性 138
第七章 评价中心技术 141
第一节 招聘测试方法介绍 143
评价中心特点 143
评价中心适用范围 144
第二节 常用情景模拟技术 144
无领导小组讨论 144
公文筐测验 145
角色扮演 146
口头演讲 147
第三节 心理测评 147
心理测评简介 147
心理测评需要遵循的原则 148
几种常用的测试方法 149
测试过程中的注意事项 149
心理测评的主要方法 150
心理测评的技术指标 152
心理测评的具体内容 159
心理测评在企业招聘中的定位 161
第八章 背景调查及体检 165
第一节 背景调查 167
第二节 体检 168
第九章 新员工入职 171
第一节 面试结果通知 173
如何拒绝面试者 173
如何通知面试合格者 174
面试合格者不来报到怎么办 175
报到当天的培训 177
第二节 签订劳动合同应注意的事项 178
劳动合同必须具备的条款 178
劳动合同期限的约定 179
工作内容和工作地点的约定 179
劳动报酬和社会保险的约定 180
劳动保护、劳动条件和职业危害防护问题 180
试用期期限的约定 181
试用期工资的约定 181
服务期的约定 181
保密条款和竞业限制的约定 182
违约金的约定 183
第三节 新员工试用期管理 183
指导人在新员工试用期的指导工作 183
新员工在试用期需要完成的工作 188
新员工试用期的考核 189
新员工提前转正与辞退 190
试用期内解除劳动合同应注意的问题 191
如何做好新员工离职面谈 192
第十章 招聘评估与展望 195
第一节 招聘工作评估 197
第二节 招聘发展趋势 198
第三节 招聘人员的职业发展路径 202
第四节 招聘中的系统思考 204
只关注局部而非整体 204
用发展的眼光评判新员工的绩效 205
鱼与熊掌可以兼得 206
参考文献 207
附录 209
附录一 委托猎头公司招聘协议书 211
附录二 OFFER LETTER 214
附录三 到岗通知书 216
附录四 与原单位解除劳动关系证明 217
附录五 试用期劳动关系终止通知书 218
终止劳动合同通知书 218
附录六 公司招聘工作规范 219