1 理解有效领导者的涵义 1
我们的工作角色是什么？ 1
构成有效领导者的要素是什么？ 10
2 灵活性和选择性的最大化 19
树立正确的态度 20
你的领导定位是什么？ 25
你的领导风格是什么？ 38
3 消除认识差距 45
真实的故事 45
认识差距是如何产生的？ 49
4 激励员工 61
在工作场所中激励你的是什么？ 61
我们需要的是什么？ 63
关键的激励策略 69
5 有效的询问 77
提出正确的问题 77
对交谈进行分析 82
如何有效的询问？ 85
6 积极的聆听 97
聆听为什么是困难的？ 97
如何辨别无效的聆听？ 102
如何成为更好的聆听者？ 110
7 开发创造性 119
“为何不？”与“如何？” 119
小组发现技术（GDT） 121
“为何？”／“为何？” 123
“如何？”／“如何？” 125
“何物？”／“如何？” 128
“何物？”／“为何？” 131
8 改善员工业绩 133
致力于关键领域 133
改善员工业绩 142
9 构建团队 145
为什么要构建团队？ 145
一个有效的团队是什么形态？ 146
团队构建者需要做的事情 148
10 对变化做出反应 159
你是如何对变化做出反应的？ 159
收益最大化 168
11 理解你的变化偏好 175
得出你的概况 175
理解变化偏好 181
理解你的概况 190
男人与女人的比较 197
人际关系的影响 199
运用力量 200
开发补偿策略 203
理解团队尺度 204
填图 207
12 回顾与制定计划 211
总结要点 211
为成为更有效的领导者制定计划 223