第一章 识破“藏”在员工喜怒哀乐中的危机 2
1．警惕！别让心理危机毁了员工 2
2．从情绪起伏中察危机端倪 5
3．从认知改变中估危机风险 7
4．从行为偏差中定危机程度 10
5．从身体不适中判危机影响 12
第二章 适时“叫停”员工不良情绪，让消极心理“急刹车” 12
1．奖励“失败”的员工，化解悲观情绪 16
2．给“紧张”的员工放个假 19
3．建立“发泄室”，释放员工的不满情绪 23
4．利用“心理慰藉法”，让员工摆脱烦闷的困扰 26
5．让抱怨领导的员工做一天领导 34
6．“遗忘”员工的错误，帮他走出失落情绪的阴霾 36
7．远离“完美”的陷阱，不必过分追求完美 39
8．尝试“疯狂疗法”，让员工摆脱害羞 41
第三章 紧急干预员工人格障碍，急救重度心理危机 41
1．利用“精神分析法”，帮员工摆脱抑郁的阴影 46
2．运用“认知疗法”，及时纠正偏执员工 49
3．使用“暴露疗法”，让回避型员工勇敢起来 52
4．制定“信念疗法”，让员工远离强迫症 54
5．活用“诡控制法”，扭转依赖型人格障碍 57
6．强化员工自我意识，避免“障碍”变“疾病” 60
7．警惕“自杀倾向”表现，早发现早干预 63
第四章 经常开展心理培训，让员工摆脱“心理亚健康” 63
1．允许员工发牢骚，别让压力堆积成山 70
2．进行“注意力转移训练”，让员工远离“PTSD” 73
3．强化员工自制力，迅速戒掉员工心中的“瘾” 76
4．常用心理暗示，严防员工应激反应泛化 78
5．提升工作紧迫感，别让拖延症在员工中“传染” 80
6．建立心理咨询室，给员工长期的心理关怀 83
第五章 “八大举措”防范员工心理危机 90
1．帮员工找准职业定位 90
2．做好员工的职业规划，照亮员工的未来 93
3．给员工更多选择，塑造而非控制 97
4．建立员工保障机制，让“高龄”员工更踏实 99
5．优化工资制度，消除员工心理的“不平衡” 101
6．与员工共渡难关，让企业成为他们最坚实的后盾 105
7．科学安排，平衡工作与休息的“跷跷板” 109
8．进行拓展训练，传播工作正能量 112
第六章 优化企业社交环境，建立和谐交流氛围 122
1．和谐的交流氛围有助员工心理健康 122
2．建立平等的对话机制，克服交际层场心理 123
3．沟通不触隐私，给员工留有足够的空间 126
4．杜绝“八卦言论”，在公司只谈工作事 128
5．帮助员工远离“社交恐惧症” 130
6．替员工说话，别走进“客户至上”的误区 133
7．开展集体社交活动，增加员工间的交流机会 135
第七章 预防家庭心理危机，帮员工筑就幸福“爱巢” 135
1．别让员工“后院起火” 140
2．家庭有危机，企业帮忙讲技巧 142
3．别把员工家属挡在企业大门之外 145
4．多对“困难家庭”进行慰问 147
5．给员工留有陪家人的时间 149
6．别打扰员工的家庭私生活 152
7．帮助员工做好工作与生活间的角色转换 154
第八章 心理危机干预的方法和措施 158
1．支持性心理疗法 158
2．意义疗法 161
3．放松疗法 165
4．音乐疗法 169
5．格式塔心理疗法 171
6．合理情绪疗法 173
7．系统脱敏疗法 179
8．叙事疗法 182
9．认知领悟疗法 185
10．心灵重塑疗法 187
附录：心理危机测评量表及使用方法 189