第1章让员工以你为傲 ——做“招人爱”的管理者 2
温暖胜于严寒，多关心下属——南风法则 2
和员工同甘共苦——威尔逊法则 6
给员工营造“舒适度”——雷尼尔效应 11
做出色的领导者，让下属心甘情愿地追随你——鲦鱼效应 16
以身作则，成为下属的榜样——权威效应 20
第2章 打破竞争无力、策略不支的局面 ——经营管理的大智慧 26
只做第一，不做第二——马太效应 26
让顾客受益——自来水哲学 30
发现客户最本质的需求——鱼缸理论 34
在别人没有投资的地方寻找机遇——巴菲特定律 37
第3章 一流的企业做品牌，四流的企业做生产——品牌管理是不二选择 42
让员工深信工作的价值——不值得定律 42
尊重每一位客户的需求——“25”定律 45
充分运用广告的促销作用——布里特定理 49
速度决定竞争成败——快鱼法则 53
第4章 快速做出最佳策略的秘密 ——决策是管理的心脏 58
自我否定才能更快进步——达维多定律 58
小选择等于没选择——霍布森选择效应 61
围绕利益，决定合作还是竞争——史密斯原则 64
第5章 让员工准确领会上级的意图 ——沟通是管理的生命线 70
先平等，后沟通——位差效应 70
沟通从倾听开始——威尔德定理 74
打开员工“心锁”——布朗定律 78
坦诚面对下属的诉苦——乔治定理 83
第6章 别把自己辛苦培养的人才“拱手相让” ——管理的核心就是用好人 88
不可仅凭第一印象，要观其貌察其行——首因效应 88
慧眼识才，为己所用——贝尔效应 92
不要只用“自己人”，要知人善任——自己人效应 97
敢于启用强于自己的人——奥格尔维法则 102
“懒”人其实更有用——懒蚂蚁效应 106
第7章让员工轻松买账的激励手段 ——有效激励的技巧 112
理解人对成就感的追求—套圈游戏 112
激活员工队伍——鲶鱼效应 117
激励工作法——马蝇效应 120
说你行，你就行——期待效应 126
第8章 与员工一起绘制蓝图 ——让员工在团队中找到归属感 132
共同愿景指引企业方向——汤普林定理 132
让员工觉得自己是企业的主人一参与效应 137
让员工看到工作成果，实现“双赢”一零和游戏原理 141
统一管理，目标明确——手表定理 146
站得高才望得远，设立目标来“诱导”员工 ——吉格勒定理 150
第9章 以一当十，更要以十当一——减少内耗，打造团队凝聚力 156
合作是一切团体繁荣的根本——雁阵效应 156
合作是一个问题，如何合作也是一个问题——华盛顿合作原理 161
发挥长与短的有效力量——木桶定律 165
及时清除烂苹果——酒与污水定律 169
违反规则必会受到惩罚——热炉法则 173
第10章 杜绝“千里之堤溃于蚁穴”——让管理回归细节 180
节省一元钱等于赚了一元钱——王永庆法则 180
1％的失误会导致100％的失败——蝴蝶效应 184
一荣难俱荣，一损易俱损——多米诺效应 188
及时矫正和补救正在发生的问题一一破窗效应 193
第11章 走在企业管理的前沿 ——把危机变成机遇 198
时刻保持危机意识——青蛙法则 198
把危机变成机遇——史华兹论断 202
从容地面对难题——吉德林法则 205
有效减少错误的发生——墨菲定律 209
任何不安全事故都是可以预防的——海恩法则 213
后记 219