第一章 仪式激发正能量——班前班后会就是一种仪式 1
引读案例：西点军校的入学仪式 3
第一节 企业运营需要仪式 7
第二节 班前班后会就是一种仪式 11
第三节 班前班后会的战略地位 18
正能量小故事：冬天里的使命 23
第二章 流程激发正能量——班前班后会的流程 25
引读案例：流程就是接力跑 27
第一节 班前班后会的秩序 28
第二节 班前会的流程 41
第三节 班后会的流程 45
第四节 班前班后会的口号 48
正能量小故事：一次做好一件事 54
第三章 内容激发正能量——班前班后会的经典主题 57
引读案例：帕累托法则 59
第一节 讲任务 60
第二节 讲安全 66
第三节 讲培训 71
第四节 抓点评 77
正能量小故事：赞美改变特德的一生 84
第四章 实效激发正能量——班前班后会的问题解决力 87
引读案例：犯人船 89
第一节 班前班后会解决问题的流程 91
第二节 班前班后会解决现场问题 95
第三节 班前班后会解决产量问题 106
第四节 班前班后会解决质量问题 115
第五节 班前班后会解决成本问题 124
正能量小故事：优秀仓管员米勒 133
第五章 榜样激发正能量——班前班后会的对标提升 135
引读案例：美孚对标 137
第一节 班前班后会的标杆准备 141
第二节 班前班后会的标杆规划 146
第三节 班前班后会的标杆比较 151
第四节 班前班后会的标杆实施 155
正能量小故事：乔治·艾伦找榜样 158
参考资料 160